消費(fèi)者行為學(xué)第五章第七章-文庫吧資料
2025-01-28 01:39本頁面
【正文】 商城（服務(wù)） 第三節(jié) 消費(fèi)者社會心理與營銷 一、文化與亞文化 （一）文化：文化是與自然現(xiàn)象不同的人類社會活動的全部成果，它包括人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)的非物質(zhì)的全部。垂 直空間 ：電動與行走結(jié)合，不要太離遠(yuǎn) ：盡量齊全 （四）照明設(shè)計(jì) ：挑選性強(qiáng) ：挑選性弱 ，總體來講不宜太弱 （五）色彩設(shè)計(jì) ：寧靜、清爽、輕松。 ，引發(fā)購買動機(jī)。陳列牌） 三、商店內(nèi)部心理設(shè)計(jì)（分銷：終端銷售點(diǎn)） （一）總體要求 、空間感舒暢、標(biāo)志清晰、購物方便 。消費(fèi)者行為學(xué) 第五章 第七章 消費(fèi)者社會心理 市場營銷組合因素與消費(fèi)者行為 第一節(jié) （環(huán)境）促銷心理 一、環(huán)境與情境 （一）兩種傾向 選擇，忽略消費(fèi)環(huán) 境的影響； 選擇，忽略消費(fèi)者個(gè)性； ； （二）兩種解釋 ：除消費(fèi)者與產(chǎn)品特征以外的其它因素 ：以環(huán)境因素為基礎(chǔ)，加入消費(fèi)者當(dāng)時(shí) ，表明了主客統(tǒng)一 心理狀態(tài)的一種比較特殊的環(huán)境。 （三）情境的構(gòu)成與階段性 物質(zhì)環(huán)境 社會環(huán)境 時(shí)間 人員密度 購買任務(wù) 先前狀態(tài) 心境 情 境 刺激 反應(yīng) 階段情境 消費(fèi)者行為方式 信息獲取 獲取信息和交流（閱讀、交流、觀看） 購 買 交易（接觸商店、商品、比較、購買、結(jié)賬） 消 費(fèi) 產(chǎn)品實(shí)際使用或消費(fèi)（餐館、產(chǎn)品用途差異） 處 置 如何處理產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝 二、商店外部設(shè)計(jì)的心理策略（分銷：終端銷售點(diǎn)） （一）商店建筑 結(jié)構(gòu) 門口開放度 風(fēng)格獨(dú)特 封閉型（專業(yè)商店） 與經(jīng)營品種相協(xié)調(diào) 半開型（大中型賣場） 簡潔明快高雅莊重 全開型（大眾百貨） 通道型（農(nóng)貿(mào)市場） （二）商品招牌 命名 藝術(shù)表現(xiàn) 商品（光明眼睛店） 名人或書法家題寫 經(jīng)營（六必居） 高貴（戴夢德） 奇特（肯德基） 美好（家樂福） 立體化造型
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