第章導(dǎo)論(消費(fèi)者行為學(xué))-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 04:43本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者行為的分析之上 ? 重點(diǎn)研究：產(chǎn)品銷售，而非消費(fèi)者的需求 ? 局限型：注重理論闡述，未廣泛用于營(yíng)銷活動(dòng)，未引起普遍重視 消費(fèi)者行為研究的歷史 ? 二、應(yīng)用時(shí)期（ 19301960年） ? 環(huán)境 ： 20世紀(jì) 30年代的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)、第二次世界大戰(zhàn) ? 20世紀(jì) 4050年代 消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)的研究 1950年，梅森海爾（ Mason Haire ） 速溶咖啡研究 ? 美學(xué)者蓋斯特（ ）和布朗（ Gee ）于 50年代初開(kāi)始研究消費(fèi)者對(duì) 品牌的忠誠(chéng)問(wèn)題 ，以便找到促使消費(fèi)者重復(fù)選擇某一品牌的有效途徑 ? 勒溫的態(tài)度改變理論（ 動(dòng)物內(nèi)臟試驗(yàn) ） ? 謝里夫（ ）、凱利（ Harlod ）和謝把托尼（ Shibutoni）等人開(kāi)展了對(duì) 參照群體 的研究 ? 馬斯洛的 需求層次理論 ?三、變革與發(fā)展時(shí)期（ 1960年至今） ? 1960年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)中成立了消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì)，這是消費(fèi)者行為學(xué)開(kāi)始確立其學(xué)科地位的前奏。 ? 精神分析學(xué)派（ psychoanalysis） ?人物：弗洛伊德 ?觀點(diǎn)：人類的行為源于欲望和動(dòng)機(jī)；欲望以無(wú)意識(shí)的形式支配人的行為。 ? 行為主義（ behaviorism） ?人物：華生；斯金納 ?觀點(diǎn)：反對(duì)研究意識(shí)，主張研究行為；反對(duì)內(nèi)省，主張用實(shí)驗(yàn)方法。 ? 生理學(xué)背景（方法基礎(chǔ)） ?神經(jīng)生理；感官生理 閱讀資料：心理學(xué)的發(fā)展歷程 哲學(xué) 生物學(xué) 生理學(xué) （父親） （媒人） （母親） 心理學(xué)（兒子） 科學(xué)心理學(xué)的產(chǎn)生 ?科學(xué)心理學(xué)的產(chǎn)生 ? 馮特（ 1832— 1920）：心理學(xué)之父 ?《 生理心理學(xué)原理 》 （ 1874）：心理學(xué)獨(dú)立宣言 ?萊比錫心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室（ 1879）：心理學(xué)誕生標(biāo)志 西方心理學(xué)主要派別 構(gòu)造主義（ structuralism） 人物：馮特（ 1879，萊比錫）；鐵欽納 觀點(diǎn)：所有的心理現(xiàn)象都是由元素構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)意識(shí)的結(jié)構(gòu)性 ,認(rèn)為意識(shí)的內(nèi)容可以被分解為基本的要素。 ? 消費(fèi)者行為學(xué)： 是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的 心理活動(dòng)特征 和 行為規(guī)律 的 科學(xué) 。 消 費(fèi) 者 行 為 ? 早期（狹義的觀點(diǎn)） —— 購(gòu)買者行為 ，強(qiáng)調(diào)的是在購(gòu)買時(shí)消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的相互影響； ? 現(xiàn)在（廣義的觀點(diǎn)） —— 整個(gè)消費(fèi)過(guò)程 ，包括購(gòu)買前、購(gòu)買時(shí)和購(gòu)買后消費(fèi)者的所有問(wèn)題。 狹義的消費(fèi)者 ： 是指購(gòu)買、使用各種消費(fèi)品或服務(wù)的個(gè)人與家庭 ； 廣義的消費(fèi)者 ： 是指購(gòu)買、使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)人或組織。 消 費(fèi) 者 ? 消費(fèi)者 是指在不同時(shí)空范圍內(nèi)參與消費(fèi)活動(dòng)的人或集團(tuán)。 生產(chǎn)性消費(fèi) —— 在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)勞動(dòng)力及其他生產(chǎn)要素的使用、消耗及磨損。 ? 她首先去了“白領(lǐng)之家”，仔細(xì)觀察后她覺(jué)得那些整齊的工作套裝好象是她的大姐經(jīng)常穿的； ? 之后她走進(jìn)了一間叫“司琪”的店，雖然她很喜歡那些文靜中透著活潑的風(fēng)格，但試了幾件又覺(jué)得學(xué)生味太重； ? 最后她在一家叫“美國(guó)麗人”的店里看到了一件類似電影中金喜善穿的米色職業(yè)裝，想
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