【正文】 避免一人對口多項事件，導致處理速度延緩。 交房現(xiàn)場有業(yè)主情緒激動時，應請其離開交房現(xiàn)場，進入事先準備的 vip間內作處理。 三、物業(yè)交房注意事項 交房物品 三、物業(yè)交房注意事項 交房中 ? 業(yè)主驗房收樓后整改期限確認： A 由項目部專業(yè)工程師與業(yè)主當面書面確定 B 工程部按時間跟進整改工作 事項：開發(fā)商應在現(xiàn)場組織由總包、分包和開發(fā)商工程師共同組成的“緊急維修隊”在交房時如 發(fā)生一些交房人員無法解決的工程問題時可通知“緊急維修隊”前來，由專業(yè)人員與業(yè)主 當面接洽，擬定解決 。 合理利用開發(fā)商來解決問題。 ? 房屋預驗接收： A 時間節(jié)點控制 B 提前介入施工現(xiàn)場 C 整改跟進 事項： 制定切實有效的預驗、整改方案。 相關資料開發(fā)商應盡快提供（業(yè)主資料、實測面積、小區(qū)概況、設施設備等）。 三、物業(yè)交房注意事項 ? 園區(qū)布置 三、物業(yè)交房注意事項 ? 收樓現(xiàn)場 三、物業(yè)交房注意事項 交樓場地 三、物業(yè)交房注意事項 交樓場地 三、物業(yè)交房注意事項 ? 交房物品資料： A 交房物品：便于攜帶、利于收納、值得保存 B 交房資料：兩書準備、結構圖提供、物業(yè)相關資料 事項： 如物業(yè)代為處理二書可提請開發(fā)商采取一些高效的方式。 現(xiàn)場電話、網(wǎng)線等設施要能滿足現(xiàn)場辦公的要求。 確認行人 /行車通道。建議臺面按手續(xù)辦理的流程一字排開。在整改內容完成且業(yè)主復驗合格后，由業(yè)主取回托 管之鑰匙。整改單原件要存檔。 驗收完畢后，由業(yè)主、發(fā)展商、物業(yè)確認簽字。如需整改的發(fā)展商工程人員在現(xiàn)場回復業(yè)主整改工作時間表，并記錄在案，以確保驗房工作順利進行。 物業(yè)工程人員為業(yè)主演示設施設備使用功能及狀態(tài)。 在辦完物業(yè)各項手續(xù)后，陪同業(yè)主至單元內驗房 。 物業(yè)管理公司希望業(yè)主能遵守小區(qū)的 《 治安管理規(guī)定 》 和 《 停車庫 /場使用規(guī)定 》 ，配合物業(yè)管理公 司共同管理好整個小區(qū)。 《 防火、治安責任協(xié)議書 》 的簽署是要求業(yè)主做好單元內的安全防火、防范工作，同時協(xié)助物業(yè)管理公司保護好小區(qū)公共區(qū)域的消防設備、設施、器材。 二、交收樓流程 業(yè)主簽收 《 搬遷及電梯使用通知書 》 、 《 租客登記表 》 、 《 業(yè)戶手冊 》 和 《 服務指南 》等表單和文件，以方便業(yè)主進一步了解各項表單的使用及管理公司提供的各項服務。 《 業(yè)戶聯(lián)絡表 》 涉及到業(yè)主的個人信息及聯(lián)絡電話、地址等內容，因此屬于 保密文件 同時為做到業(yè)主信息的有效性和合法性， 《 業(yè)戶聯(lián)絡表 》 必須由業(yè)主本人填寫。 業(yè)主簽署并簽收 《 臨時管理公約及承諾書 》 《 臨時管理公約 》 作為業(yè)主委員會成立之前業(yè)主、物業(yè)管理公司和發(fā)展商在小區(qū)內行使各項權利和義務的約定，對業(yè)主也是一種保障，因此 《 臨時管理公約 》 簽署非常重要。 業(yè)主在繳付上述費用后，物業(yè)財務部將出具收樓繳費證明。 簽署房屋交接書后，領取單元內各項設施設備產(chǎn)品說明書、單元保養(yǎng)說明書等。 二、交收樓流程 一、房產(chǎn)交接 業(yè)主來辦理繳納購房余款、簽收房屋交接書手續(xù)時，向現(xiàn)場辦理人員出示： 收樓通知書 ； 業(yè)主身份證或委托書及代理人證件； 銷售合同及收據(jù)等相關證明； 由開發(fā)商相關人員及物業(yè)客服部人員陪同業(yè)主至開發(fā)商財務處繳納相關款項（包 括房款、代辦小產(chǎn)證、代收分時電表裝置費、代收有線端口初裝費、代收燃氣表具費 等）并開具繳費證明。 交接時期統(tǒng)一口徑培訓： 對交房活動期間業(yè)主提出的問題進行統(tǒng)一的回答 ， 避免尷尬 。 。 一、如何理解交收樓 4. 交房的培訓包括： 。 綜合小區(qū)的實際情況進行小區(qū) 《 臨時管理公約 》 及 《 業(yè)戶手冊 》 的培訓 。 ， 培訓內容包括 :土建的結構建設 ， 外墻屋頂 、 門窗 、 防震專業(yè)知識培訓以及內 裝修選用材質特點 ， 施工工藝 ， 安裝工藝等專業(yè)知識的培訓 。 供應商及產(chǎn)品的培訓分為單元配套設施設備產(chǎn)品培訓以及土建及內裝修專業(yè)知識的培訓： :廚房櫥具 、 電器 ， 以及衛(wèi)生間潔具 、 熱水 爐 、 空調 、 電氣電工產(chǎn)品等 。 接收后物業(yè)管理公司需按排定時巡視 ， 以確保在交付業(yè)主前始終保 持良好的狀態(tài) 。 如單元的裝修 、 設施設備調試和開荒保潔都已完成 ， 則由物業(yè)管理公