物業(yè)交房流程及注意事項(ppt39頁)(已修改)
2025-01-31 19:06 本頁面
【正文】 物業(yè)交房流程及注意事項 物業(yè)交房流程及注意事項 一、如何理解交收樓 二、物業(yè)交房流程 三、物業(yè)交房注意事項 四、案例解析 一、如何理解交收樓 “ 交收樓 ” 的概念 是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋 交付 業(yè)主使用的過程 。 物業(yè)公司代表開發(fā)商交房 ， 從業(yè)主角度就是 收樓 。 故稱 “ 交收樓 ” 。 一、如何理解交收樓 交收樓的構(gòu)成： 由一個核心和三個重點構(gòu)成。 核心 : 物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點 : 交樓許可證 物業(yè)預驗接管及前期整改 前期培訓 3． 核心問題需切實的貫穿在整個交收房流程之中。 4． 把握好三個重點有助于物管處在交收樓活動前 ,打下扎實的基礎，在 充分準備的前提下展開對交收樓的活動。 一、如何理解交收樓 ? 核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通 。 ， 頭起的好 ， 在物業(yè)管理的初期物業(yè)管理比較薄弱的階 段就能獲得業(yè)主一定程度的認可和信任 。 率和投訴比率上 。 ? 演員是一出戲好壞的關(guān)鍵 。 ， 處處離不開開發(fā)商 (從最初的場地安排 、 資料 、 預驗收 到最后的整改等 )。 開發(fā)商是這出戲的主角 。 演員之間要有良好的溝通才 能演好這出戲 。 一、如何理解交收樓 ： 物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通 ， 才能順利完成交收樓活動 。 : 定期性會議 專題會議 發(fā)文及回復的流程 緊急事件的整改處理流程 。 ：開發(fā)商主觀意識重 。 應對：灌輸物管意識 。 一、如何理解交收樓 ? ? 重點一 、 交樓許可證 1. 確認可以交樓的標志是什么 ？ 標志是取得 《 住宅交付使用許可證 》 2. 根據(jù)上海市地方性法規(guī)和預售合同示范文本的規(guī)定 ， 取得 《 住宅交付使用許可證 》 是房屋交付的 前提 。 3. 在取得 《 住宅交付使用許可證 》 前開發(fā)商如果進行交房： 開發(fā)商先行交房的行為是違法行為 4. 業(yè)主如果辦理了收房手續(xù) : A可能將面臨房屋質(zhì)量缺陷和配套設施不完備的風險 。 B根據(jù)預售合同規(guī)定 ， 業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商承擔違約金 。 C業(yè)主有權(quán)拒絕收房并向主管部門舉報 。 D逾期交房超過約定期限的 ， 業(yè)主有權(quán)單方面解除合同 。 6. 以上內(nèi)容表明無證交房的 風險巨大 ， 后果嚴重 。 7. 參考條款： 《 上海市新建住宅交付使用許可規(guī)定 》 一、如何理解交收樓 ? 重點 二 、 物業(yè)預驗接管及前期整改的工作 1. 對小區(qū)單元及公共區(qū)域進行驗收 ， 提出整改項目 ， 制訂整改流程 。 目的： 將問題消滅在交房之前 ， 物業(yè)公司全面接收后減少交房時的投訴 ， 以提高 客戶的滿意度 ， 確保交房工作的順利完成 。 2. 與開發(fā)商協(xié)商制訂切實有效的整改流程及方案 。 3. 定期參加開發(fā)商例會 ， 控制整改進度及時間節(jié)點 。 4. 物業(yè)接管方案擬定 。 5. 在驗收過程中對設施設備 ， 型號 、 品牌等作匯總 。 6. 做好書面的記錄 。 （ 整改單 、 匯總表 、 發(fā)送 /收取記錄等 ） 7. 整改及開荒保潔工作完成后 ， 要加強巡視 ， 嚴格管理 (鑰匙領用制度等 )。 一、如何理解交收樓 8. 預驗方式： 前期模擬驗收由物業(yè)管理公司客服人員和工程人員在施工尚未完成之前對單元 內(nèi)部及公共區(qū)域進行查驗 。 工程缺陷和隱患反饋給發(fā)展商。 作用：熟悉設施設備，避免重復整改，避免延誤接收時間。 接開發(fā)商竣工通知后進行先期驗收 ， 由發(fā)展商項目部 、 監(jiān)理 、 發(fā)展商銷售 部 、 總包 /分包 、 物業(yè)管理公司等共同進行 。 交接驗收的尾聲進行三方查驗 ， 由發(fā)展商項目部 、 施工單位及物業(yè)管理公司三 方進行 。 如單元的裝修 、 設施設備調(diào)試和開荒保潔都已完成 ， 則由物業(yè)管理公 司人員將鑰匙接收并填寫 《 鑰匙簽收記錄 》 。 反之 ， 則由物業(yè)管理公司將問題 匯總于相關(guān)的匯總表 ， 并在驗收會議上提報發(fā)展商整改直至完成后由物業(yè)管理 公司接收 。 接收后物業(yè)管理公司需按排定時巡視 ， 以確保在交付業(yè)主前始終保 持良好的狀態(tài) 。 一、如何理解交收樓 ? 重點 三 、 前期培訓 小區(qū)基本情況的培訓 :占地面積 、 單元數(shù)量 、 車位數(shù) 、 電梯 、 小區(qū)內(nèi)設備設施及周邊設施等 。 供應商及產(chǎn)品的培訓分為單元配套設施設備產(chǎn)品培訓以及土建及內(nèi)裝修專業(yè)知識的培訓： :廚房櫥具 、 電器 ， 以及衛(wèi)生間潔具 、 熱水
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