物業(yè)交房流程及注意事項(xiàng)(ppt39頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-10 19:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 簽字。 二、交收樓流程 憑收樓通知書 業(yè)主出示本人有效身份證明原件 代理人憑委托書 /本人有效身份業(yè)主證明原件（業(yè)主如為境外人士，代理人委托書需公證） 審核后由開發(fā)商相關(guān)人員陪同至開發(fā)商財(cái)務(wù)處繳納相關(guān)款項(xiàng) 至開發(fā)商處領(lǐng)取 《 新建住宅使用說明書 》 、 《 新建住宅質(zhì)量保證書 》 、 《 質(zhì)量監(jiān)督檢查合格證書 》 、 《 空氣檢測(cè)合格證書 》 ，簽署房屋交接書，領(lǐng)取單元設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品說明書，單元保養(yǎng)說明書等） 至物業(yè)管理中心財(cái)務(wù)處繳納前期物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用 為業(yè)主辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)（簽署管理公約、業(yè)戶資料交付記錄表，業(yè)戶手冊(cè)） 由開發(fā)商銷售人員、物業(yè)客服陪同業(yè)主驗(yàn)房，物業(yè)工程人員為業(yè)主演示設(shè)施設(shè)備使用功能及狀態(tài) 業(yè)主如在驗(yàn)房過程中提出整改要求則進(jìn)入整改流程 抄錄水、電、天然氣讀表數(shù)， 簽署單元接收記錄表 收樓完畢 交樓流程圖 二、交收樓流程 四、交收樓整改 業(yè)主驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)存在問題需要整改時(shí)，由物業(yè)工程部人員將 業(yè)主提出的問題填在 《 物業(yè)（單元）接收記錄表 》 或 《 驗(yàn)房整改單 》 上 ，由業(yè)主簽字確認(rèn)后復(fù)印（物業(yè)、業(yè)主、發(fā)展商），由發(fā)展商通知各施 工單位安排整改工作。整改單原件要存檔。同時(shí)業(yè)主可將進(jìn)戶門鑰匙托 管至物業(yè)管理公司。在整改內(nèi)容完成且業(yè)主復(fù)驗(yàn)合格后，由業(yè)主取回托 管之鑰匙。 二、交收樓流程 業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出整改要求 確認(rèn)整改項(xiàng)目并在 《 驗(yàn)房整改單 》 上作填寫并由業(yè)主簽字確認(rèn) 驗(yàn)房結(jié)束后將 《 驗(yàn)房整改單 》 復(fù)印三份，原件存入業(yè)主檔案 開發(fā)商 物業(yè) 業(yè)主 工程項(xiàng)目部 總包 /分包按 《 驗(yàn)房整改單 》 進(jìn)行整改工作 物業(yè)工程部對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行跟蹤檢查 客服負(fù)責(zé)跟進(jìn)保修進(jìn)程，并做好與業(yè)主的溝通工作 整改結(jié)束 物業(yè)確認(rèn)符合 與發(fā)展商、分包商協(xié)調(diào)預(yù)約業(yè)主再次上門驗(yàn)收時(shí)間 業(yè)主前來驗(yàn)收 驗(yàn)收通過在整改單上簽收 驗(yàn)收不通過或有新的問題 整改完成 銷售部 交收樓整改流程圖 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) 發(fā)展商落實(shí)事項(xiàng) 交房前 ? 入戶許可證取得： 交房現(xiàn)場(chǎng)公示 ? 交房場(chǎng)地安排： A 確定場(chǎng)地：位置方位、面積大小、流轉(zhuǎn)方向、功能區(qū)隔 B 適度裝修：地面、四壁、照明、電話、空調(diào)、家具 C 導(dǎo)示布置：園區(qū)外圍、收樓現(xiàn)場(chǎng) 事項(xiàng)： 場(chǎng)地安排在寬敞、便于流轉(zhuǎn)的室內(nèi)。建議臺(tái)面按手續(xù)辦理的流程一字排開。 準(zhǔn)備幾個(gè) vip間，如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵可請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入商談，避免擴(kuò)大影響。 確認(rèn)行人 /行車通道。驗(yàn)樓路線應(yīng)以通暢、方便為主，避免交樓現(xiàn)場(chǎng)混亂。 現(xiàn)場(chǎng)電話、網(wǎng)線等設(shè)施要能滿足現(xiàn)場(chǎng)辦公的要求。 及早與開發(fā)商商議、確認(rèn)交收樓流程及維保流程。 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) ? 園區(qū)布置 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) ? 收樓現(xiàn)場(chǎng) 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) 交樓場(chǎng)地 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) 交樓場(chǎng)地 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) ? 交房物品資料： A 交房物品：便于攜帶、利于收納、值得保存 B 交房資料：兩書準(zhǔn)備、結(jié)構(gòu)圖提供、物業(yè)相關(guān)資料 事項(xiàng)： 如物業(yè)代為處理二書可提請(qǐng)開發(fā)商采取一些高效的方式。如使用印章等。 相關(guān)資料開發(fā)商應(yīng)盡快提供（業(yè)主資料、實(shí)測(cè)面積、小區(qū)概況、設(shè)施設(shè)備等）。 以上準(zhǔn)備工作一但條件允許，應(yīng)及早完成。 ? 房屋預(yù)驗(yàn)接收： A 時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制 B 提前介入施工現(xiàn)場(chǎng) C 整改跟進(jìn) 事項(xiàng)： 制定切實(shí)有效的預(yù)驗(yàn)、整改方案。 開發(fā)商定期例會(huì)不可少。 合理利用開發(fā)商來解決問題。避免完工后一些問題暴露出來導(dǎo)致重復(fù)整改延誤接收時(shí)間 開發(fā)商在交樓前應(yīng)作好開荒保潔的工作。 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) 交房物品 三、物業(yè)交房注意事項(xiàng) 交房中 ? 業(yè)主驗(yàn)房收樓后整改期限確認(rèn)： A 由項(xiàng)目部專業(yè)工程師與業(yè)主當(dāng)面書面確定 B 工程部按時(shí)間跟進(jìn)整改工作 事項(xiàng)：開發(fā)商應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)組織由總包、分包和開發(fā)商工程師共同組成的“緊急維修隊(duì)”在交房時(shí)如 發(fā)生一些交房人員無法解決的工程問題時(shí)可通知“緊急維修隊(duì)”前來，由專業(yè)人員與業(yè)主 當(dāng)面接洽，擬定解決 。 ? 面對(duì)“問題”業(yè)主即時(shí)配合物業(yè)公司處理： 一忌拖延、二忌擴(kuò)散、三忌被動(dòng) 事項(xiàng)： 面對(duì)“問題”業(yè)主應(yīng)做好與開發(fā)商之間的溝通、協(xié)調(diào)。 交房現(xiàn)場(chǎng)有業(yè)主情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其離開交房現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入事先準(zhǔn)備的 vip間內(nèi)作處理。 對(duì)業(yè)主提出的問題應(yīng)及時(shí)給于回答，對(duì)于無法回答的問題迅速告知開發(fā)商，獲得其指示
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