【正文】 間、 在作出艱難決策和讓他人做決定之間、 在自己挑重?fù)?dān)和讓他人學(xué)會(huì)挑重?fù)?dān)之間、 找到正確的平衡點(diǎn) 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則之一 授權(quán) “ 一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，總是只做好他必須做的工作，其余的借助有效的授權(quán)來完成 ” 基辛格 從技術(shù)走向管理 授權(quán)三部曲： 任務(wù)指示、進(jìn)度監(jiān)控、成果評(píng)估 但是：不管授權(quán)給何人，必須對(duì)成敗負(fù)全責(zé)的人是 你！ 有效授權(quán)的六大要素 a. 被授權(quán)人要具備達(dá)到所授權(quán)工作的能力與品格； b. 授權(quán)必須有明確的職責(zé)和明確的權(quán)限； c. 制定明確的作業(yè)流程規(guī)范相關(guān)的行為； d. 制定合理的檢查和控制系統(tǒng)； e. 對(duì)授權(quán)者給予應(yīng)有訓(xùn)練及協(xié)助； f. 培養(yǎng)、激勵(lì)被除數(shù)授權(quán)者，給予被授權(quán)者應(yīng)得的功勞、榮譽(yù)。 員工并非盡所能完成工作任務(wù) ， 通過組織氣氛的改 善可以極大地提高組織績效 。 從技術(shù)走向管理 高效型 激發(fā)型 中立型 消極型 高績效組織氛圍能夠使員工發(fā)揮最大的潛力 ， 表現(xiàn) 為員工全力投入并且盡最大努力完成組織交給的任 務(wù) 。 進(jìn)取性： 改進(jìn)：管理層鼓勵(lì)員工績效改進(jìn)的程度； 追求卓越：管理層設(shè)立目標(biāo)的挑戰(zhàn)性程度。 靈活性： 官僚最小化：不必要的程序、手續(xù)的減少程度； 創(chuàng)新：員工提出新思想和新方法受鼓勵(lì)的程度。 從技術(shù)走向管理 建立 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)需要新的行為方式 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段，團(tuán)隊(duì)成員必須弄清什么行為是可以被接 受的，什么行為不能被接受，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系缺乏重視是引起 問題的一個(gè)重要原因，而且常常妨礙團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步成熟和完善。 產(chǎn)品研發(fā)的不同階段，關(guān)鍵業(yè)務(wù)重點(diǎn)粗相應(yīng)變化，組織結(jié)構(gòu)與人員配備也可能調(diào)整 組織設(shè)計(jì)的七個(gè)準(zhǔn)則 ? 明確： 目標(biāo)、周邊關(guān)系、信息匯報(bào)會(huì)與交流、合作與決策； ? 經(jīng)濟(jì)： 以最少的人力，尤其是最少的高效能力，花費(fèi)最少的時(shí)間和精力來保證組織的運(yùn)轉(zhuǎn)； ? 眼光指引： 指引團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的眼光投向果，投向整個(gè)組織的績效； ? 了解本身的任務(wù)及整體的任務(wù)： 明確共同任務(wù)，成員的努力才會(huì)配合組織的共同利益； ? 決策： 策重心下移，決策順暢； ? 穩(wěn)定性及適應(yīng)性 ? 長存性及自行更新 ：應(yīng)能培養(yǎng)與考驗(yàn)每個(gè)階層的員工并具有從內(nèi)部產(chǎn)生明天的領(lǐng)導(dǎo)人的能力。 ? 關(guān)系分析：某一個(gè)單位應(yīng)設(shè)置于組織中的何處 將一項(xiàng)業(yè)務(wù)在組織結(jié)構(gòu)中配置的原則就是：務(wù)必使此業(yè)務(wù)與 它的首要目標(biāo)之間出現(xiàn)的溝通環(huán)節(jié) “ 數(shù)量 ” 最少。 從技術(shù)走向管理 目標(biāo)的作用和價(jià)值 為什么主管要首先關(guān)注目標(biāo)？ 目標(biāo)給我們指明了方向； 目標(biāo)能激勵(lì)我們的干勁； 目標(biāo)使我們能分清事情的輕重緩急； 目標(biāo)使我們能聚集于工作成果； 目標(biāo)使我們能有效地評(píng)估工作的成績； 共同的目標(biāo)能促進(jìn)良好的合作。正是憑借這種全世界工作態(tài)度最好的工從、全世界最好的分工與合作精神，德國產(chǎn)品后來居上，趕法超英，成為世界上精良產(chǎn)品的代名詞。 ? 德國人的精神來源于馬丁。這是德國民族最寶貴的精神資源之一。 “ 精良 ” 是德國貨的代名詞。德國是寶馬和奔馳的故鄉(xiāng)，面對(duì)奔馳和寶馬，我們會(huì)感到德國工業(yè)的特殊美感，從高貴的外觀到性能良好 的發(fā)動(dòng)機(jī)，幾乎每個(gè)細(xì)節(jié)都無可挑剔。 福特公司： 讓汽車進(jìn)入每一個(gè)家庭。 方法： 確立文化的核心 團(tuán)隊(duì)愿景； 個(gè)人發(fā)展愿景、產(chǎn)業(yè)愿景、專業(yè)技術(shù)愿景 規(guī)劃、述職、培訓(xùn)等形式堅(jiān)持不懈傳播團(tuán)隊(duì)愿景； 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 愿景和使命案例： 通用電氣（ GE）： 以科技及創(chuàng)新發(fā)送生活品質(zhì)；在對(duì)顧 客、員工、社會(huì)與股東的責(zé)任之間求取相互依賴的平 衡。 研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ? 愿景和目標(biāo) ? 組織設(shè)計(jì) ? 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范 ? 建設(shè)組織氛圍 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 愿景和目標(biāo) 成功的團(tuán)隊(duì)要求所有成員都限制其競爭的本能，并致力于一 個(gè)共同的目標(biāo)，否則，就會(huì)有削弱和破壞合作關(guān)系的危險(xiǎn)。 行為：表達(dá)意見 ，差異 ， 不一致和沖突 ， 獨(dú)立或半獨(dú)立 任務(wù)：相互默契 ，高效動(dòng)作 ，滿意地解決問題 。 從技術(shù)走向管理 任務(wù)：團(tuán)隊(duì)成員的互相了解和彼此探索 。 ” （互相之間交換一些承諾，最 終成為共同的行為規(guī)范） 團(tuán)隊(duì)精神 積極合作、互賴共贏的集體精神（態(tài)度和價(jià)值觀） 團(tuán)隊(duì)工作 是批一種工作方式 ，全體成員積極參與管理工作，共同承擔(dān)工 作責(zé)任，共同享受工作榮譽(yù) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 這是一種管理活動(dòng)，是指管理者建立、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作的過 程 從技術(shù)走向管理 高效團(tuán)隊(duì)的八大特征 。 所以有了分工，有了協(xié)作，所以人類歷史發(fā)展到 今天，產(chǎn)生了無比豐富的文明，并且還將繼續(xù)發(fā) 展下去。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 人類自身實(shí)踐的證明 人是社會(huì)型動(dòng)物，不可能離開他人存在，總是 希望有所歸屬，而且一定需要有所歸屬。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲憊時(shí)， “ V”字隊(duì) 形中的另一只大雁就會(huì)充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。 每當(dāng)一只大雁掉隊(duì)，它會(huì)立刻感到單獨(dú)飛行的阻力。研究表明，當(dāng)每只鳥扇動(dòng)翅膀時(shí)，它為緊隨 其后的鳥創(chuàng)造了一股向上的升力。 從技術(shù)走向管理 高效會(huì)議的特點(diǎn)： 可行的會(huì)議議程 共同遵守會(huì)議規(guī)則 進(jìn)行建設(shè)性討論，而不是互相攻擊 每個(gè)人有機(jī)會(huì)表達(dá)觀點(diǎn)，與會(huì)者能互相傾聽 準(zhǔn)時(shí)開如，并且有計(jì)劃的結(jié)束時(shí)間 所有應(yīng)與會(huì)者均出席會(huì)議 會(huì)中進(jìn)行書面記錄 結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并且有共識(shí) 全體成員一起保證具體分派的工作得到完成 從技術(shù)走向管理 ★ 會(huì)議如何準(zhǔn)備 ? 確定會(huì)議結(jié)果 ? 考慮會(huì)議成本 ? 選擇與會(huì)者 ? 會(huì)議議程模板 ? 制定議程的注意事項(xiàng) ? 明確會(huì)議規(guī)則 會(huì)議目的 會(huì)議規(guī)則 時(shí)間 地點(diǎn) 主題 召集人 與會(huì)人員 會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議安排 負(fù)責(zé)人 預(yù)計(jì)分配時(shí)間 相關(guān)資料 從技術(shù)走向管理 會(huì)議議程模板 制定議程的注意事項(xiàng) 要適當(dāng)?shù)胤峙鋾r(shí)間 最好高估一些 對(duì)會(huì)引發(fā)爭議的議題，多安排一些討論時(shí)間 安排好休息時(shí)間 議程項(xiàng)的排序 開始和結(jié)束時(shí)安排一些容易通過的議程 將有爭議的議題與爭議光鮮的議題進(jìn)行合理搭配 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 ★ 會(huì)議我控制 主持者有哪些職責(zé) ? 明確會(huì)議目標(biāo)，確保會(huì)議按議程進(jìn)行 ? 引導(dǎo)討論 ? 掌握節(jié)奏 ? 處理爭論 ? 達(dá)成共識(shí) ? 會(huì)議決策 從技術(shù)走向管理 ★ 日常溝通學(xué)習(xí) ? 每天至少贊美 2個(gè)人 ? 尋找工作中的問題，然后用對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度與相關(guān)人員進(jìn)行交流，批評(píng)的同時(shí)要有肯定 ? 養(yǎng)成經(jīng)常召集會(huì)議熱愛開會(huì)的習(xí)慣，不論人多人少 ? 。 開會(huì)的目的： 通報(bào)、布置工作 交流、學(xué)習(xí)（培訓(xùn)） 激發(fā)創(chuàng)意（討論） 作出決定（決策 ） 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 ★ 會(huì)議到底有多重要？ 十一屆三中全會(huì) 波茨坦會(huì)議 高新技術(shù)交流會(huì) IEEE 。 黛安娜。 ? 善于從對(duì)方的談話中找出重點(diǎn)火藥味基本觀點(diǎn)； ? 在合適的時(shí)機(jī)，做出適當(dāng)?shù)姆答伝蛘咛岢鲞m當(dāng)?shù)膯栴}； ? 溝通結(jié)束之后，抽些時(shí)間回想一下； ? 。 從技術(shù)走向管理 5． 2有效的傾聽有哪些要素 ? 善用沉默，耐心傾聽； ? 以客觀公正的態(tài)度傾聽，隨時(shí)注意自己的偏見，不要讓偏見影響對(duì) 信息全面準(zhǔn)確的接收； ? 聽人家把話說完，不過早下結(jié)論。但是，只要專 心地的，這種情況就可以改變。 從技術(shù)走向管理 5． 2 無法傾聽的原因 一般說來，人們大概只能記住聽過的信息的 25%。 “ 傾聽 ” 并不等于 “ 聽 ” “ 聽 ” 是與生俱來的能力，只要有正常的耳朵，就能夠“ 聽 ” 。 對(duì)本小節(jié)開頭的那個(gè)案例，有什么好的溝通方法嗎？ 如果想挽留他，你有哪些方法？ 。 設(shè)定溝通目標(biāo) 223。如果 超過了 100名學(xué)員，就無法進(jìn)行有效的溝通。 溝通中的障礙（續(xù)） 地位障礙：頭腦風(fēng)暴會(huì)上，如果有一個(gè)權(quán)威或者領(lǐng)導(dǎo)在那里，很多 員工就閉上嘴巴，這是地位產(chǎn)生的溝通障礙。所以，這種溝通方式通常以妥協(xié)折衷收尾，造成雙方互有得失。它是一種持續(xù)的互動(dòng)過程，目的在于創(chuàng)造共識(shí) 溝通三層次 自我防衛(wèi)： 最低層次的溝通，由于信任度低，語言多重于防衛(wèi)，為求無懈可擊，這樣做的結(jié)果常常會(huì)使雙方更堅(jiān)定自身的立場。它是所有流程的相互作用。 從技術(shù)走向管理 如果我能夠知道他表達(dá)了什么，如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么，如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何，那么我就敢信心十足的果敢斷言，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響并改變他。 ? 溝通量大，管理復(fù)雜，統(tǒng)一性不佳，管理者壓力巨大。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 矩陣型組織之優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： ? 將技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行分離，培養(yǎng)技術(shù)型專家和管理型專家； ? 資源能夠得到充分的共享； ? 項(xiàng)目組是矩陣網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，能夠很好的進(jìn)行求助； ? 縱向與橫向的信息充分交流。 ? 是一種新型的短期結(jié)構(gòu)，取代了常規(guī)組織，工具被重復(fù)購買，資源使用也不夠有效。 ? 在項(xiàng)目組織中，非正式的交流是有效的。 ? 目標(biāo)的單一性和命令的一致性。 ? 項(xiàng)目組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)還是職能的，也就是說項(xiàng)目組被分成不同的職能領(lǐng)域。 ? 效率低下 項(xiàng)目型組織特點(diǎn) ? 為達(dá)到一個(gè)具體的目標(biāo)所必需的所有資源被分散到規(guī)則的職能結(jié)構(gòu)中，并建立起以項(xiàng)目經(jīng)理為首的獨(dú)立產(chǎn)單位。 從技術(shù)走向管理 ★ 思考與討論： ? 哪些意識(shí)對(duì)你目前的工作有比較重 要的影響？ ? 你的工作環(huán)境中有什么事件或者問題，可以通過改變一些習(xí)慣的意識(shí)而得到更好的解決？ 從技術(shù)走向管理 研發(fā)管理的主要活動(dòng) 從操作角度看 計(jì)劃 協(xié)調(diào) 組織 監(jiān)控