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技術(shù)人員管理技能提升(更新版)

2025-02-18 18:11上一頁面

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【正文】 資源承接型 強(qiáng) PDT 混合型 PDT 任務(wù)外包型 弱 PDT 從技術(shù)走向管理 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任及素質(zhì)要求 責(zé)任: 負(fù)責(zé)機(jī)耕 的組織、計(jì)劃、實(shí)施及控制的過 程,以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。 WBS是工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、預(yù)算、里程碑以及責(zé)任 集成在一起的關(guān)鍵手段
。 項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組 ? 指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到市場接受 ? 保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、收益、市場份額及利潤目標(biāo) ? 解決沖突 管理項(xiàng)目 ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算 ? 確定 /管理參與項(xiàng)目的人員 /資源(與職能部門經(jīng)理協(xié)調(diào)) ? 跟蹤相對于項(xiàng)目基線的進(jìn)展 與管理層溝通 ? 提供項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r ? 準(zhǔn)備并確定決策評審點(diǎn) ? 作為產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)提供對項(xiàng)目組成員的工作績效評審的輸入 從技術(shù)走向管理 PDT小組成員的角色及義務(wù) 。 項(xiàng)目的特征: 具有具體的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間; 具有嚴(yán)格定義的最終目標(biāo); 每個(gè)項(xiàng)目只能發(fā)生一次; 包含成本和時(shí)間計(jì)劃; 可產(chǎn)生具體的結(jié)果; 包含一系列需要協(xié)調(diào)的相關(guān)活動 。維持適當(dāng)程度的沖突,能使團(tuán)隊(duì)通過自我批判來保持活力不斷創(chuàng)新; 從技術(shù)走向管理 沖突是雙刃劍 建設(shè)性(續(xù)) 1. 成功的激發(fā)了功能。 實(shí)際上,這就是考評,及時(shí)反饋、幫助提高。 從技術(shù)走向管理 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則之三 激勵(lì) 案例: 為什么中了網(wǎng)癮的學(xué)生們可以在電腦前面堅(jiān)持幾十個(gè)小時(shí),不辭辛苦沉浸在虛擬世界中,可是讓他花半個(gè)小時(shí)在電腦上完成一篇作文卻能夠推遲到無窮遠(yuǎn)的將來。 員工并非盡所能完成工作任務(wù) , 通過組織氣氛的改 善可以極大地提高組織績效 。 從技術(shù)走向管理 建立 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)需要新的行為方式 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段,團(tuán)隊(duì)成員必須弄清什么行為是可以被接 受的,什么行為不能被接受,對團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系缺乏重視是引起 問題的一個(gè)重要原因,而且常常妨礙團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步成熟和完善。正是憑借這種全世界工作態(tài)度最好的工從、全世界最好的分工與合作精神,德國產(chǎn)品后來居上,趕法超英,成為世界上精良產(chǎn)品的代名詞。德國是寶馬和奔馳的故鄉(xiāng),面對奔馳和寶馬,我們會感到德國工業(yè)的特殊美感,從高貴的外觀到性能良好 的發(fā)動機(jī),幾乎每個(gè)細(xì)節(jié)都無可挑剔。 行為:表達(dá)意見 ,差異 , 不一致和沖突 , 獨(dú)立或半獨(dú)立 任務(wù):相互默契 ,高效動作 ,滿意地解決問題 。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 人類自身實(shí)踐的證明 人是社會型動物,不可能離開他人存在,總是 希望有所歸屬,而且一定需要有所歸屬。 從技術(shù)走向管理 高效會議的特點(diǎn): 可行的會議議程 共同遵守會議規(guī)則 進(jìn)行建設(shè)性討論,而不是互相攻擊 每個(gè)人有機(jī)會表達(dá)觀點(diǎn),與會者能互相傾聽 準(zhǔn)時(shí)開如,并且有計(jì)劃的結(jié)束時(shí)間 所有應(yīng)與會者均出席會議 會中進(jìn)行書面記錄 結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié),并且有共識 全體成員一起保證具體分派的工作得到完成 從技術(shù)走向管理 ★ 會議如何準(zhǔn)備 ? 確定會議結(jié)果 ? 考慮會議成本 ? 選擇與會者 ? 會議議程模板 ? 制定議程的注意事項(xiàng) ? 明確會議規(guī)則 會議目的 會議規(guī)則 時(shí)間 地點(diǎn) 主題 召集人 與會人員 會議紀(jì)要 會議安排 負(fù)責(zé)人 預(yù)計(jì)分配時(shí)間 相關(guān)資料 從技術(shù)走向管理 會議議程模板 制定議程的注意事項(xiàng) 要適當(dāng)?shù)胤峙鋾r(shí)間 最好高估一些 對會引發(fā)爭議的議題,多安排一些討論時(shí)間 安排好休息時(shí)間 議程項(xiàng)的排序 開始和結(jié)束時(shí)安排一些容易通過的議程 將有爭議的議題與爭議光鮮的議題進(jìn)行合理搭配 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 ★ 會議我控制 主持者有哪些職責(zé) ? 明確會議目標(biāo),確保會議按議程進(jìn)行 ? 引導(dǎo)討論 ? 掌握節(jié)奏 ? 處理爭論 ? 達(dá)成共識 ? 會議決策 從技術(shù)走向管理 ★ 日常溝通學(xué)習(xí) ? 每天至少贊美 2個(gè)人 ? 尋找工作中的問題,然后用對事不對人的態(tài)度與相關(guān)人員進(jìn)行交流,批評的同時(shí)要有肯定 ? 養(yǎng)成經(jīng)常召集會議熱愛開會的習(xí)慣,不論人多人少 ? 。 從技術(shù)走向管理 5. 2有效的傾聽有哪些要素 ? 善用沉默,耐心傾聽; ? 以客觀公正的態(tài)度傾聽,隨時(shí)注意自己的偏見,不要讓偏見影響對 信息全面準(zhǔn)確的接收; ? 聽人家把話說完,不過早下結(jié)論。 對本小節(jié)開頭的那個(gè)案例,有什么好的溝通方法嗎? 如果想挽留他,你有哪些方法? 。所以,這種溝通方式通常以妥協(xié)折衷收尾,造成雙方互有得失。 ? 溝通量大,管理復(fù)雜,統(tǒng)一性不佳,管理者壓力巨大。 ? 目標(biāo)的單一性和命令的一致性。) ? 資源意識(資源永遠(yuǎn)稀缺,但就像海綿里的水 |。 從技術(shù)走向管理 理想的管理者的素質(zhì)特征 真誠、公正、自信、熱情; 有進(jìn)取心,具有創(chuàng)造性思維; 沉著、冷靜、堅(jiān)忍不拔; 具有靈活性,同時(shí)具有組織性和紀(jì)律性; 善于溝通,有個(gè)性魅力,能使團(tuán)隊(duì)快樂有生氣; 多面手,有全流程的豐富的工作經(jīng)驗(yàn); 具備管理技巧,精明而講究實(shí)際。以全球化運(yùn)作的觀點(diǎn)精煉看待研發(fā)活動,將傳統(tǒng)總部實(shí)驗(yàn)室的中央控制觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槿蜓邪l(fā)網(wǎng)絡(luò)的分散架構(gòu),在全球最合適的地點(diǎn)設(shè)置許多研發(fā)單位,并形成有效管理的網(wǎng)絡(luò)組織。大部分國內(nèi)企業(yè)目前處于這個(gè)階段。 ? 第二代研發(fā)管理重點(diǎn)在支持業(yè)務(wù)需求 ? 研發(fā)與業(yè)務(wù)逐漸產(chǎn)生連結(jié)關(guān)系,不過大都由業(yè)務(wù)部門提出需求,而研發(fā)部門被動的配合。 ? 建構(gòu)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 我 們 的 目 標(biāo) ? 從技術(shù)走向管理 效率 + 和諧 ! 杰克 .韋爾奇的 “ A級管理人才標(biāo)準(zhǔn) ” 必須具備 4E品質(zhì): 充沛的精力( Energy); 激發(fā)別人的能力( Energizer); 要有棱角( Edge):敢于提出強(qiáng)硬要求; 執(zhí)行能力( Excute): 不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)榭兊哪芰?。) 從技術(shù)走向管理 研發(fā)管理人員的 N種管理意識 ? 質(zhì)量意識(研發(fā)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的根源, RZF名言:質(zhì)量是市場經(jīng)濟(jì)下的最高道德。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 項(xiàng)目型組織之優(yōu)缺點(diǎn): 優(yōu)點(diǎn): ? 在項(xiàng)目整個(gè)過程中,所有成員在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下。 缺點(diǎn): ? 每一個(gè)人不止一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),上下需要更多的溝通和協(xié)調(diào); ? 要努力平衡項(xiàng)目目標(biāo)和職能管理目標(biāo); ? 擁有大量項(xiàng)目的矩陣組織面對項(xiàng)目優(yōu)先和資源分配問題; ? 員工的績效考核辦法比較復(fù)雜,推行 360度的績效考評。 彼此尊重: 為了避免沖突,雙方都保持禮貌,卻不一定為對方設(shè)想,也沒有完全開誠布公,探討更多的選擇途徑。 做好情緒和體力上的準(zhǔn)備 從技術(shù)走向管理 步驟二:確認(rèn)問題 ? 第一步:有效提問 ? 第二步:積極聆聽 ? 第三步:及時(shí)確認(rèn) 開方式問題 封閉式問題 ? 從技術(shù)走向管理 步驟三:闡述觀點(diǎn) ? 闡述計(jì)劃 描述解決問題的建議 ? 描述細(xì)節(jié) 闡述建議的原因是和 實(shí)施方法 建議的角度: 特點(diǎn)( Features) 作用( Advantages) 利益( Benefits) 從技術(shù)走向管理 步驟四:處理異議 不輕易否定別人的意見 條條大路通羅馬 只在必要時(shí) “ 說不 ” ,但切記 “ 理直氣 和 ” ! 敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,并能巧妙地表達(dá) 從技術(shù)走向管理 步驟五:達(dá)成共識 感謝 對別人的支持要感恩 愿和合作伙伴、同事分離工作成果 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見 贊美 對合作者的工作不吝惜認(rèn)可與贊賞 從技術(shù)走向管理 步驟六:共同實(shí)施 積極合作的態(tài)度 按既定方針處理 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通 從技術(shù)走向管理 ★ 咱們找個(gè)題目試一下,不能光學(xué)不練。 通常在聽的進(jìn)候無法專心會有以下的一些原因: ? 有成見 ? 注意力分散 ? 預(yù)先下結(jié)論 ? 只聽取自己想要的內(nèi)容 ? 想逃避困難 ? 只重形式而不重內(nèi)容 ? 。 從技術(shù)走向管理 會議中的常見問題,列舉如下: 目標(biāo)明確; 準(zhǔn)備不足,資料數(shù)據(jù)不全; 局面失控; 關(guān)鍵人物不到場; 參與意識不足; 。 后面的大雁會發(fā)出鳴叫聲,鼓勵(lì)前面的大雁保持速度。 行為:大家客氣 ,相互介紹 、認(rèn)識 任務(wù):基本規(guī)則建立 、 目標(biāo)和角色澄清 行為:妥協(xié) 、 相互諒解 、 有效交流和一致辭 任務(wù):確定職權(quán) ,獲得技能 , 溝通 , 資源 。 參考文獻(xiàn):信仰的傳遞 摘自 《 全面項(xiàng)目管理 》 ? 每個(gè)民族有每個(gè)民族的精神,每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的文化,每個(gè)人具有每個(gè)人的道德。路德,他至少在三個(gè)層面上深刻地影響了德國人:一將世俗的工作視為神圣,并以最神圣的態(tài)度去從事世俗工作;二、尊重自然形成的分工與合作,不過分注重職業(yè)的形式;三、極其安心于本職工作,有良好 的職業(yè)精神。 從技術(shù)走向管理 不良組織的病癥 ? 管理層次的劃分太多; ? 組織內(nèi)部的職責(zé)模糊區(qū)域過大; ? 事事有賴于 “ 協(xié)調(diào)人 “ ,事事有賴于 ” 助理人“ (副經(jīng)理、拐杖); ? 組織的主要人力的注意力放在錯(cuò)誤的、不相干的和次要的問題上; ? 不斷改組,卻總是出現(xiàn)新的矛盾。 該組織氛圍能夠促進(jìn) ( 幫助 ) 員工盡所能完成組織 交給 的任務(wù) 。 從技術(shù)走向管理 示例:善于用人長處 ? 恃才傲物者:可安排獨(dú)立性的,難度大的事; ? 能力較弱者:如有耐心,可安排一些細(xì)活; ? 愛抬杠挑剔者:質(zhì)量檢驗(yàn)工作; ? 愛溝通者:協(xié)調(diào)工作。但如果我們帶上計(jì)時(shí)表,每跑一次就告訴他結(jié)果,并告訴他改進(jìn)的方法,激勵(lì)他超過上次的成績,他就有練習(xí)的興趣了。 7. 過于融洽、安寧的組織容易表現(xiàn)出遲鈍。 ? (中國: 60年代中期在華羅庚倡導(dǎo)下,在全國試點(diǎn)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,以 “ 統(tǒng)籌兼顧、全面安排 “ 為指導(dǎo)思想,當(dāng)時(shí)命名為 ” 統(tǒng)籌法) 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目是一種組織單位,它是在固定時(shí)間內(nèi),為了達(dá)到某一明確的目標(biāo)而臨時(shí)組合在一起的一組資源;一個(gè)項(xiàng)目只進(jìn)行一次,它有具體的起始和結(jié)束時(shí)間,以及明確的最終交付結(jié)果。 理想的項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)構(gòu)成: 技能占 50%,領(lǐng)導(dǎo)能力占 25%,知識與經(jīng)驗(yàn)占 25% 其中技能包括:項(xiàng)目管理技能,開發(fā)技能,行銷技 能,團(tuán)隊(duì)合作技
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