【正文】 理想的項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)構(gòu)成： 技能占 50%，領(lǐng)導(dǎo)能力占 25%，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)占 25% 其中技能包括：項(xiàng)目管理技能，開發(fā)技能，行銷技 能，團(tuán)隊(duì)合作技能。 7. 過(guò)于融洽、安寧的組織容易表現(xiàn)出遲鈍。 從技術(shù)走向管理 示例：善于用人長(zhǎng)處 ? 恃才傲物者：可安排獨(dú)立性的，難度大的事； ? 能力較弱者：如有耐心，可安排一些細(xì)活； ? 愛抬杠挑剔者：質(zhì)量檢驗(yàn)工作； ? 愛溝通者：協(xié)調(diào)工作。 從技術(shù)走向管理 不良組織的病癥 ? 管理層次的劃分太多； ? 組織內(nèi)部的職責(zé)模糊區(qū)域過(guò)大； ? 事事有賴于 “ 協(xié)調(diào)人 “ ，事事有賴于 ” 助理人“ （副經(jīng)理、拐杖）； ? 組織的主要人力的注意力放在錯(cuò)誤的、不相干的和次要的問題上； ? 不斷改組，卻總是出現(xiàn)新的矛盾。 參考文獻(xiàn)：信仰的傳遞 摘自 《 全面項(xiàng)目管理 》 ? 每個(gè)民族有每個(gè)民族的精神，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的文化，每個(gè)人具有每個(gè)人的道德。 后面的大雁會(huì)發(fā)出鳴叫聲，鼓勵(lì)前面的大雁保持速度。 通常在聽的進(jìn)候無(wú)法專心會(huì)有以下的一些原因： ? 有成見 ? 注意力分散 ? 預(yù)先下結(jié)論 ? 只聽取自己想要的內(nèi)容 ? 想逃避困難 ? 只重形式而不重內(nèi)容 ? 。 彼此尊重： 為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對(duì)方設(shè)想，也沒有完全開誠(chéng)布公，探討更多的選擇途徑。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 項(xiàng)目型組織之優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： ? 在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中，所有成員在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 我 們 的 目 標(biāo) ？ 從技術(shù)走向管理 效率 + 和諧 ！ 杰克 .韋爾奇的 “ A級(jí)管理人才標(biāo)準(zhǔn) ” 必須具備 4E品質(zhì)： 充沛的精力（ Energy）； 激發(fā)別人的能力（ Energizer）； 要有棱角（ Edge）：敢于提出強(qiáng)硬要求； 執(zhí)行能力（ Excute）： 不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)榭?jī)的能力 。 ? 第二代研發(fā)管理重點(diǎn)在支持業(yè)務(wù)需求 ? 研發(fā)與業(yè)務(wù)逐漸產(chǎn)生連結(jié)關(guān)系，不過(guò)大都由業(yè)務(wù)部門提出需求，而研發(fā)部門被動(dòng)的配合。以全球化運(yùn)作的觀點(diǎn)精煉看待研發(fā)活動(dòng)，將傳統(tǒng)總部實(shí)驗(yàn)室的中央控制觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槿蜓邪l(fā)網(wǎng)絡(luò)的分散架構(gòu)，在全球最合適的地點(diǎn)設(shè)置許多研發(fā)單位，并形成有效管理的網(wǎng)絡(luò)組織。） ? 資源意識(shí)（資源永遠(yuǎn)稀缺，但就像海綿里的水 |。 ? 溝通量大，管理復(fù)雜，統(tǒng)一性不佳，管理者壓力巨大。 對(duì)本小節(jié)開頭的那個(gè)案例，有什么好的溝通方法嗎？ 如果想挽留他，你有哪些方法？ 。 從技術(shù)走向管理 高效會(huì)議的特點(diǎn)： 可行的會(huì)議議程 共同遵守會(huì)議規(guī)則 進(jìn)行建設(shè)性討論，而不是互相攻擊 每個(gè)人有機(jī)會(huì)表達(dá)觀點(diǎn)，與會(huì)者能互相傾聽 準(zhǔn)時(shí)開如，并且有計(jì)劃的結(jié)束時(shí)間 所有應(yīng)與會(huì)者均出席會(huì)議 會(huì)中進(jìn)行書面記錄 結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并且有共識(shí) 全體成員一起保證具體分派的工作得到完成 從技術(shù)走向管理 ★ 會(huì)議如何準(zhǔn)備 ? 確定會(huì)議結(jié)果 ? 考慮會(huì)議成本 ? 選擇與會(huì)者 ? 會(huì)議議程模板 ? 制定議程的注意事項(xiàng) ? 明確會(huì)議規(guī)則 會(huì)議目的 會(huì)議規(guī)則 時(shí)間 地點(diǎn) 主題 召集人 與會(huì)人員 會(huì)議紀(jì)要 會(huì)議安排 負(fù)責(zé)人 預(yù)計(jì)分配時(shí)間 相關(guān)資料 從技術(shù)走向管理 會(huì)議議程模板 制定議程的注意事項(xiàng) 要適當(dāng)?shù)胤峙鋾r(shí)間 最好高估一些 對(duì)會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議的議題，多安排一些討論時(shí)間 安排好休息時(shí)間 議程項(xiàng)的排序 開始和結(jié)束時(shí)安排一些容易通過(guò)的議程 將有爭(zhēng)議的議題與爭(zhēng)議光鮮的議題進(jìn)行合理搭配 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 ★ 會(huì)議我控制 主持者有哪些職責(zé) ? 明確會(huì)議目標(biāo)，確保會(huì)議按議程進(jìn)行 ? 引導(dǎo)討論 ? 掌握節(jié)奏 ? 處理爭(zhēng)論 ? 達(dá)成共識(shí) ? 會(huì)議決策 從技術(shù)走向管理 ★ 日常溝通學(xué)習(xí) ? 每天至少贊美 2個(gè)人 ? 尋找工作中的問題，然后用對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度與相關(guān)人員進(jìn)行交流，批評(píng)的同時(shí)要有肯定 ? 養(yǎng)成經(jīng)常召集會(huì)議熱愛開會(huì)的習(xí)慣，不論人多人少 ? 。 行為：表達(dá)意見 ，差異 ， 不一致和沖突 ， 獨(dú)立或半獨(dú)立 任務(wù)：相互默契 ，高效動(dòng)作 ，滿意地解決問題 。正是憑借這種全世界工作態(tài)度最好的工從、全世界最好的分工與合作精神，德國(guó)產(chǎn)品后來(lái)居上，趕法超英，成為世界上精良產(chǎn)品的代名詞。 員工并非盡所能完成工作任務(wù) ， 通過(guò)組織氣氛的改 善可以極大地提高組織績(jī)效 。 實(shí)際上，這就是考評(píng)，及時(shí)反饋、幫助提高。 項(xiàng)目的特征： 具有具體的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間； 具有嚴(yán)格定義的最終目標(biāo)； 每個(gè)項(xiàng)目只能發(fā)生一次； 包含成本和時(shí)間計(jì)劃； 可產(chǎn)生具體的結(jié)果； 包含一系列需要協(xié)調(diào)的相關(guān)活動(dòng) 。 WBS是工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、預(yù)算、里程碑以及責(zé)任 集成在一起的關(guān)鍵手段
。 ? 從那時(shí)起，項(xiàng)目管理發(fā)展成為一門學(xué)科，也從此誕生了項(xiàng)目管理這門職業(yè)。假如：你叫一個(gè)人到體育場(chǎng)跑 100米，去跑一次，他會(huì)去；跑第二次，他有些勉強(qiáng)了；去第三次，他可能就拒絕了。 從技術(shù)走向管理 高效型 激發(fā)型 中立型 消極型 高績(jī)效組織氛圍能夠使員工發(fā)揮最大的潛力 ， 表現(xiàn) 為員工全力投入并且盡最大努力完成組織交給的任 務(wù) 。 ? 德國(guó)人的精神來(lái)源于馬丁。 從技術(shù)走向管理 任務(wù)：團(tuán)隊(duì)成員的互相了解和彼此探索 。 開會(huì)的目的： 通報(bào)、布置工作 交流、學(xué)習(xí)（培訓(xùn)） 激發(fā)創(chuàng)意（討論） 作出決定（決策 ） 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 ★ 會(huì)議到底有多重要？ 十一屆三中全會(huì) 波茨坦會(huì)議 高新技術(shù)交流會(huì) IEEE 。 設(shè)定溝通目標(biāo) 223。 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 矩陣型組織之優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： ? 將技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行分離，培養(yǎng)技術(shù)型專家和管理型專家； ? 資源能夠得到充分的共享； ? 項(xiàng)目組是矩陣網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，能夠很好的進(jìn)行求助； ? 縱向與橫向的信息充分交流。 《 首席執(zhí)行官 》 從技術(shù)走向管理 研發(fā)管理人員的 N種管理意識(shí) ? 責(zé)任意識(shí)（把信交給加西亞； “ 天下興亡，我的責(zé)任 ” ） ? 計(jì)劃意識(shí)（目標(biāo)決定方向，時(shí)間管理決定效率） ? 團(tuán)隊(duì)意識(shí)（ 1+1＞ 2，為自己建立平臺(tái)，不能臨陣磨槍） ? 全流程意識(shí)（價(jià)值放大依賴于研發(fā)，但成敗取決于系統(tǒng)） ? 本成意識(shí)（成本是企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品綜合成本的70—80%決定于設(shè)計(jì)階段。第四代研發(fā)管理觀念認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新不一定來(lái)自于企業(yè)自峰的資源能力，以策略聯(lián)盟來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新反而更符合企業(yè)利益，靈活運(yùn)用技術(shù)合作、技術(shù)授權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)交易、購(gòu)并合資等手段，能更快提升技術(shù)創(chuàng)新的效率。 ? 第三代研發(fā)管理躍升至策略的層次 ? 研發(fā)活動(dòng)有比較明確的策略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)緊密關(guān)系，技術(shù)創(chuàng)新成 為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要組成部分，企業(yè)采取跨部門的矩陣組織來(lái)從事創(chuàng)新活動(dòng)，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與跨國(guó)企業(yè)分庭抗禮，并以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)軍海外市場(chǎng)， 2023年前的華為，以及目前很多優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)企業(yè)是這種情況。 從技術(shù)走向管理 我們要修煉！ 從技術(shù)走向管理 目 錄 ? 第一項(xiàng)修煉 管理意識(shí)修煉 ? 第二項(xiàng)修煉 溝通能力修煉 ? 第三項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)管理修煉 ? 第四項(xiàng)修煉 項(xiàng)目管理修煉 ? 第五項(xiàng)修煉 質(zhì)量管理修煉 從技術(shù)走向管理 第一項(xiàng)修煉：管理意識(shí)修煉 從技術(shù)走向管理 管理是什么？ 管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理直接控制所有必需的資源。 集思廣益： 大家完全敞開心扉，承認(rèn)自己的不足，重視各人的不同立場(chǎng)及不同睦法；并相信有些矛盾的確可以并存，最終彼此收獲更多 Napleon Hill《 成功學(xué)全書 》 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 溝通的類型： 按照方向：?jiǎn)蜗?，雙向 按照媒介：面對(duì)面，電話，書面，多媒體 按照?qǐng)龊希恨k公室，飯店，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所 按照內(nèi)容：工作，生活，娛樂 按照層級(jí)：自上而下，自下而上，平級(jí) 從技術(shù)走向管理 溝通中的障礙 心理障礙：比如某些技術(shù)人員、研發(fā)人員非常害羞，不善于表達(dá)， 在溝通過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生障礙； 語(yǔ)言障礙：很多大企業(yè)，成員來(lái)自五湖四海甚至世界各地，語(yǔ)言上 會(huì)有一些障礙； 形體障礙：肢體語(yǔ)言、表情等傳達(dá)出來(lái)的錯(cuò)誤信息會(huì)使溝通產(chǎn)生障 礙； 環(huán)境障礙：很多大型企業(yè)，它的總部可能在北京，物流中心可能在 上海，研發(fā)基地可能在深圳，這種地域上的障礙會(huì)給順 利溝通產(chǎn)生影響。同時(shí)注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言所傳達(dá)的 信息 。 社會(huì)其實(shí)也是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人在這個(gè)團(tuán)隊(duì) 中，通過(guò)不同的努力，來(lái)滿足自己不同的需要。從中我們可以深深體味出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。 設(shè)立行業(yè)準(zhǔn)則是為了達(dá)到以下目的： 在團(tuán)隊(duì)成員之間建立共同期望和相互理解 鼓勵(lì)可取的行為，糾正有問題的行為 提高團(tuán)隊(duì)成員的自我管理能力 提供一份作為行動(dòng)指南的書面文件 幫助新成員了解什么是所期望的 從技術(shù)走向管理 建設(shè)組織氛圍 六個(gè)指標(biāo) 明確性 凝聚性 靈活性 責(zé)任性 進(jìn)取性 獎(jiǎng)勵(lì)性 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理 明確性 ： 使命和方向：?jiǎn)T工了解團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景和達(dá)成遠(yuǎn)景的清晰程度 組織和期望：易于理解的組織架構(gòu)，清楚的角色及分工 凝聚性： 同心同德：同事之間相互信任互喜歡 合作：同事之間互相壽命完成工作； 奉獻(xiàn)精神：當(dāng)需要時(shí)員工付出額外努力的程度； 團(tuán)隊(duì)自豪感：?jiǎn)T工身為組織一員感覺自豪的程度。 這種情況也出現(xiàn)在寧愿在 上聊一晚上，也不愿意寫例行報(bào)告、工作日志的員工身上！ 從技術(shù)走向管理 從技術(shù)走向管理