第三章公共關(guān)系運作客體-文庫吧資料
2025-01-24 20:10本頁面
【正文】 書生成為一個名滿天下的千萬富翁，集團公司沒有對不起他。按照事先協(xié)定的分配方案，段永平本人及下屬的所得為小霸王創(chuàng)造純利潤的20%。 ? 在同一時期，各種榮譽接踵而至，段永平被子評為?廣東省十大杰出青年企業(yè)家?，隨后是?全國優(yōu)秀青年企業(yè)家?。段永平將小霸王學習機投放市場后，以一系列創(chuàng)意十足的營銷策略和廣告攻勢，橫掃雜牌軍，迅速成為這個行業(yè)當之無愧的?霸王?，市場份額逼近 80%！ ? 小霸王的電視廣告《拍手歌》在中國城鄉(xiāng)到處傳唱，其后，段永平請來成龍，在中央電視臺天天念叨?同是天下父母心，望子成龍小霸王?，使小霸王家喻戶曉。 ? 段永平挖掘了這種?求之不得?的需要，一種叫?學習機?的東西橫空出世。那時電腦熱呼之欲出，因為高昂的價格，始終是?但見樓梯響，不見人下來?。事實證明，?小霸王?已稱王稱霸，一枝獨秀。有了一個響亮的名字后，段永平用令人刮目相看的效率做起了質(zhì)量、售后服務和經(jīng)銷網(wǎng)絡 3項工程。段永平創(chuàng)出自己的品牌。 ? 1990年，中國內(nèi)地市場賣出了 300萬臺游戲機，而有人預測它的飽和容量是 4000萬臺。據(jù)段永平的一位室友，現(xiàn)在步步高的一位副總回憶，他談論最多的就是?什么時候我們也能火一把？? ? 1989年 3月，段永平來到中山市怡華集團屬下的一家小廠做廠長，這家廠當時虧損 200萬元。? ? 后來段永平考取了中國人大經(jīng)濟系的研究生。 ? 當年段永平從江西考入浙江大學無線電系，畢業(yè)后被分配到北京電子管廠。一個已擁有千萬財富的成功者，拋棄他一手做大的企業(yè)，跑到另一個地方從零開始重新來過，這到底為了什么呢？ ? 為“小霸王”打天下 ? 許多認識段永平的人都叫他?阿段?，這是廣東人的習慣稱謂。 1997年 11月 8日，在中央電視臺標王大會上，步步高大出風頭，幾乎蟾宮折桂。但當事雙方都三緘其口，對新聞采訪退避三舍，致使外界眾說紛紜猜測不一。 ? 千萬富翁為何出走 ? 1995年 8月，正當小霸王學習機?打遍天下無敵手?，中山小霸王電子工業(yè)公司的發(fā)展如日中天之際，總經(jīng)理段永平突然提出辭職，掛印封金而去。 二、主要公眾關(guān)系 ? （四）股東關(guān)系 ? 股東關(guān)系是指企業(yè)與投資者的種種關(guān)系。 ? 第一，好的媒介關(guān)系等于好的輿論關(guān)系； ? 第二，建立良好的媒介關(guān)系是運用大眾傳播手段的前提。 ? 媒介關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面是 工具性 ；另一方面，是 對象性 。加拿大的百事可樂公司還在當?shù)氐膹V告中加上了一行字幕：“ Just Kidding” . ? 請問：百事可樂公司的顧客關(guān)系出了什么問題？ 從前面正反兩個案例可以看出，建立良好的顧客關(guān)系對社會組織非常重要，因為： ? （ 1）良好的顧客關(guān)系能夠為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益； ? （ 2）建立良好的顧客關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想； ? （ 3）建立良好的顧客關(guān)系能夠引導和培養(yǎng)積極、健康的消費意識，形成穩(wěn)定的消費者系列。 ? 這樣一來事情就鬧大了，百事可樂公司深感壓力沉重，不得不改變一點態(tài)度。他們便在 1996年 7月向法院提出了申請，要求以“無是生非”為由駁回倫納德的請求。對此，倫納德進行了駁斥，并正告百事可樂公司：“我已完全按廣告所說的那樣做了，我再次請求貴公司獎給我一架鷂式戰(zhàn)斗機。 ? 倫納德見百事可樂不想履行諾言，只想把這件事糊弄過去，心里十分氣憤，他向百事可樂公司提出了質(zhì)詢，公司的發(fā)言人卻說：“很明顯，獎勵鷂式戰(zhàn)斗機只 ? 是開個玩笑。百事可樂公司 ? 的人先是對這兩位不速之客感到驚詫，繼而漫不經(jīng)心地與他們閑聊，最后，公司的人請他們回家等消息。與此同時，他又在國際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出一頁信息，將他的策劃思路與行動方案公諸于世。山茨作他的法律顧問，然后著手籌款。按美國海軍的現(xiàn)行標價，這種戰(zhàn)斗機的單價是 3380萬美元。但是，根據(jù)百事可樂公司在廣告里的承諾，忠實的百事可樂消費者只要擁有 15個點以上，就可以用每 10美分買一個點的方式購買那些欠缺的點數(shù)。最后，電視屏幕上不停地閃爍著綠色亮光： 700萬、 700萬 …… 倫納德學的就是經(jīng)濟學專業(yè)，他馬上開始 ? 了計算。廣告里說，美國百事可樂公司正在開展一項集點數(shù)的活動，凡是飲用百事可樂的消費者只要一年內(nèi)集滿特定的點數(shù)就可以獲獎：滿 80個點獎給一件 T恤衫，滿 400個點獎給一件牛仔茄克，而一旦集滿 700萬個點則可中特大獎，獲得一架 AV—8B鷂式垂直起落戰(zhàn)斗機！最令倫納德興奮的是廣告結(jié)尾的幾個畫面： 一架 AV8B鷂式戰(zhàn)斗機由遠及近飄然而下，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟德湓谝凰袑W校園，從駕駛艙里一躍而出的竟是這所中學的一名13歲的男生，這個百事可樂迷因為集滿了 700萬個點數(shù)而獲得了這架戰(zhàn)斗機。 ? 不該 開的玩笑 ?
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