第三章公共關系客體0-文庫吧資料
2025-01-24 20:31本頁面
【正文】 餓著。原來要去北京的人得到了去上海的車票，要去上海的人也得到了去北京的車票。去北京的人想，還是上海好，給人帶路都能掙錢，還有什么不能掙錢呢。因為鄰座的人議論說，上海人精明，外地人問路都要收費，北京人質樸，見吃不上飯的人，不僅給饅頭，還送舊衣服呢。一個去上海，一個去北京。 （二） 價值觀 ? 價值觀是指一個人對周圍事物的是非、好壞、善惡和重要性的評價。如此而三，總統(tǒng)十分謹慎不置可否，書商又一次別出心裁地說：“這是一本總統(tǒng)難以作出評價的書。后來嘗到甜頭的書商又把他的第二本滯銷書送給了總統(tǒng)，總統(tǒng)對他的做法十分不悅，直言不諱地說：“這書糟透了”誰知書商又一次借題發(fā)揮，“這是一本遭到總統(tǒng)貶低的書。于是書商開始借機發(fā)揮，大作廣告：“這是一本受到總統(tǒng)高度評價的書。 ? 例如，愛屋及烏、名人廣告 ? 國外有一個書商，出版了一本滯銷書，無奈之下松了一本給總統(tǒng)，希望有助于銷售。這種印象不是一個個體現(xiàn)象，而是一種群體印象，它反應的是群體的共識。 ”時， 想象一個同時具備這五種品質的人。 ? （ 2）暈輪效應 ? 暈輪效應是一種以偏概全的心理定勢，即從對象的某種特征推及對象的總體，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。然后，讓這兩組大學生分別從這個人的外貌中說明他的性格特征。 ? 心理學家曾作過這么一個實驗：給兩組大學生看同一個人的同一張照片。 ? 心理定勢的構成 ? （ 1 ）首因效應 ? （ 2） 暈輪效應 ? （ 3 ）刻板效應 ? （ 4） 移情效應 ? （ 1） 首因效應 （首次效應） ? ? 首 因 效應是一種先入為主的心理機制，這種心理的作用具有持續(xù)影響人的認知活動的效應。 ? 心理定勢的特點 ? （ 1）自發(fā)性 ? 心理定勢是對特定情境的適應性反應，在這個過程中，沒有人進行專門的引導與控制，而是無意識心理發(fā)生強烈的作用。這些丑玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑玩具”的熱潮。布希耐突發(fā)奇想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假如生產(chǎn)一些丑陋玩具，又將如何？ 于是，他讓自己公司研制出一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。 六、 根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度劃分 （一）流散性公眾 這類公眾流動性大、分散性強，如旅客、游客 （二）臨時性公眾 因某一臨時事件、活動或某一共同問題臨時聚集在一起的公眾，如展覽會、新聞發(fā)布會的來賓 （三）周期性公眾 按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾，如選民、節(jié)假日顧客 （四）穩(wěn)定性公眾 比較集中地與組織發(fā)生穩(wěn)定聯(lián)系的公眾，如?？?、品牌忠誠度高的顧客 （五）權力性公眾 組織最為嚴密、擁有某種行政權力的公眾，主要指政府及各級管理機構、上級主管部門。 五、根據(jù)組織對公眾的態(tài)度劃分 （一）受歡迎公眾 完全迎合組織的需要并主動對組織表示興趣和交往意向的公眾 （二）不受歡迎公眾 違背組織的利益和需要，對組織構成潛在或現(xiàn)實威脅的公眾。獨立公眾存在著向上述兩類公眾轉化的可能性。他們可能是由于誤解，也可能是組織錯誤行動的受害者。他們對組織的方針、政策、行動持積極贊同、支持的態(tài)度，并在行動上熱情宣傳、主動配合。 四 、 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度來劃分 （一）順意公眾 是指積極支持組織的公眾?？墒牵斔鄰S投產(chǎn)后，廢水對附近的農(nóng)田造成了嚴重污染，農(nóng)民的利益極大地受損，他們強烈要求該廠要么采取措施治理廢水，要么搬遷到別處，否則就會對該廠的設備采取行動，此時，
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