【正文】 他們總是忙于應(yīng)付日常事務(wù)，很少有時間思考企業(yè)戰(zhàn)略性的問題。– 由于華帝在灶具開發(fā)、生產(chǎn)和銷售管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，在開發(fā)熱水器、煙機(jī)、消毒柜等新產(chǎn)品時，華帝仍用舊的管理方式來管理新的產(chǎn)品，一定程度上限制了新產(chǎn)品的發(fā)展，這是導(dǎo)致電熱水器、消毒柜等業(yè)務(wù)徘徊不前的根本原因之一。目前組織結(jié)構(gòu)已成為華帝進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。– 但目前的結(jié)構(gòu)還是傳統(tǒng)的職能型的組織結(jié)構(gòu)，在進(jìn)入新的行業(yè)后并沒有做出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)。 （ 2）組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的多元化發(fā)展不適應(yīng)– 在戰(zhàn)略上，華帝從專一向相關(guān)多元化發(fā)展。 “保第一 ”的觀念使華帝發(fā)展其它業(yè)務(wù)時非常謹(jǐn)慎，造成在組織結(jié)構(gòu)、管理模式、資源投入和分配上都保留單一業(yè)務(wù)類型的管理特點；167。表現(xiàn)為： （ 1）公司的價值觀與多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的不協(xié)調(diào)167。 為了贏得競爭，華帝公司必須把現(xiàn)在相對分散的資源集中；必須調(diào)整價值鏈來提高資源利用的效率；必須實現(xiàn)從生產(chǎn)導(dǎo)向向營銷導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；必須調(diào)整集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，提高各個業(yè)務(wù)的競爭力。 在同行競爭對手的引導(dǎo)之下，尤其是國外品牌企業(yè)和國內(nèi)大家電品牌企業(yè)的進(jìn)入，廚房產(chǎn)品業(yè)務(wù)競爭的關(guān)鍵因素已經(jīng)變成為品牌、品質(zhì)、營銷和研發(fā)，因此廚房產(chǎn)品業(yè)務(wù)競爭體制和機(jī)制的重要性正在明顯的提高；167。同時，上游企業(yè)向下一體化的可能性越來越高167。 廚房產(chǎn)品和整體廚房的各個市場越來完善和有效，因此市場交易的成本越來越低，效率越來越高；越來越多的具有創(chuàng)造性的活動需要和可以外購，而不能夠內(nèi)置和內(nèi)購；167。與環(huán)境變化趨勢的分析167。重視不同國家的文化。全球化戰(zhàn)略與本土化戰(zhàn)略的有機(jī)整合；167。企業(yè)價值觀中重視顧客利益和環(huán)保；167。；最大限度地滿足客戶的需求；167?；緦儆诔墒旒夹g(shù)；167。相關(guān)多元化戰(zhàn)略 以家用燃?xì)猱a(chǎn)品為業(yè)務(wù)組合的主要內(nèi)容；167?；酒ヅ淇偨?jīng)理海外事業(yè)部熱水器事業(yè)部太陽能事業(yè)部人力資源部研發(fā)質(zhì)監(jiān)部財務(wù)部后勤運營部法律部萬家樂董事會公司辦公室?guī)浛档墓芾砟Ｊ饺f家樂的事業(yè)部結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)組合的內(nèi)容 業(yè)務(wù)組合的特點 現(xiàn)有管理模式的特點 組合類型與管理模式的匹配評價萬家樂 燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠罹?、電熱水器、太陽能熱水器、抽油煙機(jī)、消毒碗柜、電飯鍋、電磁爐等167。各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)以分公司（子公司）為單位進(jìn)行管理，各業(yè)務(wù)獨立經(jīng)營；167。167?；緦儆诔墒旒夹g(shù)；167。從廚房小家電進(jìn)入大家電；167。不相關(guān)多元化；167。基本匹配帥康 吸油煙機(jī)、電熱水器、燃?xì)庠?、換氣扇、暖風(fēng)器、家具、辦公用品、中央空調(diào)及家電配套產(chǎn)品167。瞄準(zhǔn)高端市場。產(chǎn)品處于增長期；167。具有強(qiáng)烈的營銷導(dǎo)向和渠道密集型的特點；167?；緦儆诔墒旒夹g(shù)；167。限制性相關(guān)多元化戰(zhàn)略；167。以廚房中的吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜為主要?nèi)容；167。吸油煙機(jī)、熱水器、吸塵器等生活電器事業(yè)部電飯煲、電磁爐、電火鍋飲水設(shè)備事業(yè)部凈水飲水機(jī)、管線飲水機(jī)風(fēng)扇事業(yè)部微波爐事業(yè)部洗碗機(jī)事業(yè)部冰箱事業(yè)部日用電器事業(yè)部消毒柜、榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)海爾的管理模式美的的事業(yè)部結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)組合的內(nèi)容 業(yè)務(wù)組合的特點 現(xiàn)有管理模式的特點 組合類型與管理模式的匹配評價方太 吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、集成廚房167。管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)同時調(diào)整； 業(yè)務(wù)從大家電進(jìn)入廚房小家電；167。非限制性相關(guān)多元化底業(yè)務(wù)組合，以家電業(yè)務(wù)為主；167?；酒ヅ涿赖?家用空調(diào)、商用空調(diào)、冰箱、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖機(jī)、吸油煙機(jī)、洗碗機(jī)、燃?xì)庠?、電磁爐、熱水器、消毒柜、電火鍋、以及榨汁機(jī)等小家電167。業(yè)務(wù)從大家電進(jìn)入小家電， “讓白色家電歸位 不相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合；167。電冰箱、彩電等大家電，吸塵器等小家電；整體廚房、整體衛(wèi)?。ㄡt(yī)用衛(wèi)浴、家用衛(wèi)?。?、燃?xì)庠?、電熱水器、吸油煙機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、等等167。內(nèi)部診斷問題綜述匹配程度或者哺育優(yōu)勢的總體分析 內(nèi)部診斷問題綜述 與各種競爭對手的比較部分人員配置沒有考慮到工作和崗位需要，造成人浮于事的現(xiàn)象216。技術(shù)人員學(xué)歷偏低， 高學(xué)歷和高檔次的人 員不足，尤其缺乏中青年的科研和技術(shù)的 帶頭人216。中高層管理崗位的后繼人才嚴(yán)重缺乏216。 公司的人力資源分析216。公司的資源分配方法的分析現(xiàn)金牛類華帝產(chǎn)品業(yè)務(wù)的組合評價0%20%40%15% 5% 0%太陽能熱水器相對市場占有率增長率吸油煙機(jī)燃?xì)庠?0%明星類問題類瘦狗類刀具電熱水器燃?xì)鉄崴? 由 BCG模型分析可知，燃?xì)庠罹呤枪局饕F(xiàn)金流來源，燃?xì)鉄崴骱臀蜔煓C(jī)有較大的發(fā)展前景，太陽能熱水器、電熱水器、刀具則發(fā)展緩慢。（ 5）生產(chǎn)管理職能的分析 生產(chǎn)的靈活性有利也有弊：生產(chǎn)部門每天都要通過轉(zhuǎn)班來生產(chǎn)不同型號的產(chǎn)品，產(chǎn)品品種多、生產(chǎn)批量小、生產(chǎn)換線頻繁，這些都使生產(chǎn)無法發(fā)揮規(guī)模效益，以致于華帝與那些品種少的小企業(yè)相比，已經(jīng)沒有成本上的優(yōu)勢；長期強(qiáng)調(diào)百分百滿足多樣化需求，會形成一種慣性，使生產(chǎn)計劃的制定缺乏科學(xué)性，使銷售部門養(yǎng)成不做精確預(yù)測的惰性。? 市場、產(chǎn)品、技術(shù)信息缺乏整合與分析、不利于及時和充分發(fā)揮其作用? 研發(fā)科和產(chǎn)品設(shè)計科兩部內(nèi)的合作不協(xié)調(diào)，存在相互推諉和對立的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響研發(fā)人員的創(chuàng)造性（ 4）技術(shù)研發(fā)職能的分析? 制造中心的另一主要職能是生產(chǎn)管理，包括采購管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)計劃制定、庫存管理。華帝的售后服務(wù)是由代理商自行組織完成的，即售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道合二為一，存在不足? 研發(fā)中心履屬制造中心，主要負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)的引進(jìn)消化吸收、產(chǎn)品工藝改進(jìn)。但是隨著市場環(huán)境和自己能力的變化，華帝的品牌優(yōu)勢已經(jīng)已經(jīng)不明顯。由于長期依賴經(jīng)銷商體系，華帝本身的銷售隊伍沒有得到充分發(fā)展，銷售隊伍弱小，導(dǎo)致對終端控制不力。但目前 隨著銷售終端業(yè)態(tài)的日益復(fù)雜化，原有渠道模式已經(jīng)顯得不夠靈活，不夠多樣化，不能滿足激烈市場競爭的需要；渠道深度不夠，二、三級市場網(wǎng)點少，開拓不足，不能滿足市場細(xì)化的要求；渠道定位不清，高中低檔產(chǎn)品在集中同一渠道。營銷中心的主要職能是渠道管理、銷售隊伍管理、品牌推廣和售后服務(wù)管理。? 華帝財務(wù)部門是一個強(qiáng)勢財務(wù)，但財務(wù)管理的職能發(fā)揮不夠，沒有資金籌集的職能，對投資、生產(chǎn)經(jīng)營活動等沒有發(fā)揮應(yīng)有的監(jiān)控作用，不能提供完整詳細(xì)的財務(wù)預(yù)算，對企業(yè)的各項活動缺乏應(yīng)有的事前、事中、事后監(jiān)控，不能根據(jù)變化的環(huán)境提供及時的財務(wù)支持重大決策前沒有做足準(zhǔn)備工作，缺乏充分的投資分析。員工沒有自己的價值與公司價值一起提升的感覺，員工沒有成就感（ 2）財務(wù)管理職能的分析? 財務(wù)中心現(xiàn)有職能主要有：融資、資金管理、成本控制、會計核算、財務(wù)監(jiān)控。缺乏一個完整和有效的評價考核體系216。培訓(xùn)工作剛剛起步，主要是高層管理者外送培訓(xùn)，缺乏去中低層的培訓(xùn)，職能有待進(jìn)一步的完善和發(fā)展216。有的職能（如人事權(quán)、企業(yè)文化）分布在不同的部門，功能界定不清楚216。（ 1）人力資源管理職能的分析216。部門間不了解相互的信息需求216。沒有信息共享平臺，信息共享程度較低216。內(nèi)部信息得不到充分重視216。保留秘書系統(tǒng)與 OA共存， OA的功能沒有得到真正的發(fā)揮216。銷售管理科：華帝的銷售信息216。公司沒有建立項目的有效管理 機(jī)制信息管理外部信息收集216。公司缺乏結(jié)果式管理216。即使同一中心的部門間也沒有例會制度216。部門間的協(xié)調(diào)經(jīng)常需要通過部門經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)216。計劃容易變動216。計劃制定迅速慢，實施也得不到保證，實施效果缺乏反饋和對計劃的修正216。下級對決策理解不足 ，而造成被動執(zhí)行、效果變形的情況216。216。決策也缺乏整體性，缺乏連貫性和一致性。企業(yè)缺乏整體規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)中沒有負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的職能部門。財務(wù)中心功能弱化，只起到一個 “會計 ”功能，資本運營中心分立于財務(wù)中心之外，不利于企業(yè)的整體財務(wù)控制和靈活反應(yīng)。167。部門設(shè)置的問題167。如制造中心既是包括直線部門，也包括職能部門。各產(chǎn)品在產(chǎn)品特點、市場和銷售渠道等方面的差異性，決定了這種管理方式是低效的、僵硬的，無法對各產(chǎn)品的特殊性給予足夠的關(guān)注，因而作出的決策缺乏針對性和及時性。華帝的高層以及各職能部門的經(jīng)理，統(tǒng)一管理灶具、熱水器、煙機(jī)幾大類的產(chǎn)品，大量相互交錯的信息、任務(wù)和決策給他們造成很大力，以致于他們總是忙于應(yīng)付日常事務(wù)，很少有時間思考企業(yè)戰(zhàn)略性的問題? 現(xiàn)在組織模式中高層管理者造成巨大的壓力? ? 由于在灶具開發(fā)、生產(chǎn)和銷售管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，因而在開發(fā)熱水器、煙機(jī)等新產(chǎn)品時，自然而然地會用舊的管理方式來經(jīng)營新的產(chǎn)品，一定程度上限制了新產(chǎn)品的發(fā)展，使新的產(chǎn)品的銷售總是徘徊在一定水平上。組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的滯后，成為華帝進(jìn)一步成長的瓶頸? 多個產(chǎn)品組合統(tǒng)一管理，從理論上講能帶來綜合效應(yīng)。（來自黃總 20232023年規(guī)劃） 我們以 “ 永不滿足現(xiàn)狀 ” 的原則去發(fā)掘和創(chuàng)造，為顧客提供 品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品及精良的服務(wù) 。四、華帝集團(tuán)現(xiàn)有管理模式的分析 公司的資源分配方法的分析 公司的組織結(jié)構(gòu)與管理機(jī)制的分析 行業(yè)組合的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)沒有得到發(fā)揮，同時失去了發(fā)展業(yè)務(wù)的靈活性，限制了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。? 行業(yè)組合劣勢2023年華帝熱水器銷售額分類型統(tǒng)計華帝的熱水器2023年華帝熱水器的整體市場地位資料來源：《中國城市燃?xì)庠罹呦M市場研究咨詢報告》資料來源：《華帝內(nèi)參》資料來源：《華帝內(nèi)參》2023年華帝抽油煙機(jī)的整體市場地位資料來源：《中國城市燃?xì)庠罹呦M市場研究咨詢報告》資料來源：《華帝內(nèi)參》華帝的抽油煙機(jī) 行業(yè)之間的相關(guān)性分析消費行為的相關(guān)性顧客需求的相關(guān)性產(chǎn)品性能的相關(guān)性生產(chǎn)技術(shù)與工藝的相關(guān)性售后服務(wù)的相關(guān)性銷售渠道的相關(guān)性相關(guān)性高低q屬于廚房行業(yè)的各子行業(yè)之間的共性。燃?xì)庠罹?熱水器 抽油煙機(jī)平均毛利率（ %） 占總銷售額的比例（ %） 行業(yè)平均毛利率（ %） 2530 3035 3035華帝產(chǎn)品的利潤情況資料來源：市場部2023年華帝灶具的整體市場地位資料來源：《中國城市燃?xì)庠罹呦M市場研究咨詢報告》資料來源：《華帝內(nèi)參》可以看出華帝的產(chǎn)品屬于中檔定位。原材料采購 自主生產(chǎn)的原材料、零配件由采購科統(tǒng)一采購（ 4）研發(fā)連接方式? 研發(fā)由公司研發(fā)部負(fù)責(zé)，車間工藝科配合；? 研發(fā)部主要的研發(fā)力量集中在灶具、熱水器業(yè)務(wù)，油煙機(jī)、消毒柜、刀具基本沒有研發(fā)；? 研發(fā)部的特長在于燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)鉄崴鳟a(chǎn)品，沼氣灶具、電熱水器、太陽能熱水器的研發(fā)能力弱；行業(yè)組合現(xiàn)在的構(gòu)成灶具、熱水器、煙機(jī)三大類業(yè)務(wù)的銷售額占公司總銷售額的 96％，燃?xì)庠罹哌€是華帝的主要業(yè)務(wù)。華帝的渠道華帝總部 零售終端華帝總部 大區(qū)域代理商華帝總部 大區(qū)域代理商華帝總部 分公司華帝總部 辦事處華帝總部華帝總部華帝總部華帝總部 一級小區(qū)經(jīng)銷商華帝總部 大區(qū)域代理商華帝總部 大區(qū)域代理商二級經(jīng)銷商三級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商辦事處 二級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商 三級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商二級經(jīng)銷商 三級經(jīng)銷商華帝總部 大區(qū)域代理商 零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端零售終端（ 3）生產(chǎn)連接方式發(fā)現(xiàn)假貨時，華帝會協(xié)助當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會向商家索賠。每臺產(chǎn)品有不同的身份證。產(chǎn)品身份證制度 華帝發(fā)明了 “ 產(chǎn)品防偽身份證 ” 。為防止沖貨，華帝在國內(nèi)率先實行產(chǎn)品編碼制。已經(jīng)嘗試歐美市場和澳洲市場，方向找對了，但也遇到困難。216。海外部 2023年剛成立， 2023年銷售額 150萬，今年到目前為止，達(dá)到 120萬；總之，海外業(yè)務(wù)剛起步216。 行業(yè)組合的連接方式 華帝目前所進(jìn)入的行業(yè)中，主要產(chǎn)業(yè)是依靠自己投資進(jìn)入的，如燃?xì)庠罹?、燃?xì)鉄崴?、太陽能熱水器、零配件等? 其它是依靠外購的方式進(jìn)入，如抽油煙機(jī)、消毒柜、易廚、浴霸等。 至于易廚系列和浴霸系列，都是想共享華帝的品牌而進(jìn)入的。 太陽能熱水器市場非常大，華帝進(jìn)入這個行業(yè)，主要是為了發(fā)揮自己的品牌優(yōu)勢，但由于這個產(chǎn)品與原有的其它產(chǎn)品在研究開發(fā)、制造和銷售等環(huán)節(jié)上有很大的差異，華帝的管理特點限制了這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 電熱水器主要還是依托華帝的品牌，在渠道上并未能共享華帝已有的灶具的渠道，這也是電熱水器未能充分發(fā)展的原因。 對于消費者來說，抽油煙機(jī)與燃?xì)庠罹呤峭瑫r購買的，因此，借助燃?xì)庠罹叩膬?yōu)勢，抽油煙機(jī)得到了發(fā)展。 進(jìn)入燃?xì)鉄崴髦饕菫榱税l(fā)揮燃?xì)庠罹咝纬傻那篮推放频膬?yōu)勢，由于燃?xì)鉄崴髋c燃?xì)庠罹咴阡N售渠道上是一致的，因此，借助華帝品牌，燃?xì)鉄崴鞯玫搅税l(fā)展。 華帝目前的組合主要是依托華帝的渠道和品牌形成的，目的是為了發(fā)揮渠道和品牌的優(yōu)勢。為了達(dá)到這個目的，組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計重點應(yīng)該集中于支持集團(tuán)總織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計重點應(yīng)該集中于支持集團(tuán)總部有