【正文】 t 態(tài)度 Why 習(xí)慣 Habits 培訓(xùn)和發(fā)展的循環(huán) 第 13頁 人力資源管理 人力資源計劃 招聘與選擇 安全與健康 人力資源管理系統(tǒng) 第 14頁 人力資源開發(fā)的類型 ? 社會性人力資源開發(fā) ? 企業(yè)型人力資源開發(fā) ? 自我型人力資源開發(fā) 第 15頁 人力資源開發(fā)的目的 ? 長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 ? 短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 ? 職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 ? 個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 ?長短期結(jié)合 ?崗位技能和綜合素質(zhì) ?組織和個人發(fā)展 企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注點 第 16頁 培訓(xùn)管理工作的基本職責(zé)：四個層次 ? 培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 ? 日常營運管理 ? 基礎(chǔ)行政工作 第 17頁 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ? 戰(zhàn)略管理 ? 企業(yè)家培養(yǎng)； ? 中高層管理隊伍培養(yǎng)； ? 組織變革推動； ? 企業(yè)文化推動； ? 核心能力培養(yǎng)； ? 培訓(xùn)政策制定等 第 18頁 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ? 資源建設(shè)與管理 ? 技能體系建立與管理； ? 課程體系建立與管理； ? 培訓(xùn)員隊伍培養(yǎng)與管理； ? 培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理； ? 培訓(xùn)經(jīng)費管理等 第 19頁 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ? 日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動） ? 需求調(diào)查； ? 計劃制定； ? 培訓(xùn)實施； ? 培訓(xùn)評估； ? 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等 第 20頁 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 ? 基礎(chǔ)行政工作 ? 會務(wù)組織 ? 文檔管理 ? 日常行政工作等 第 21頁 二、企業(yè)培訓(xùn)管理： 現(xiàn)狀和問題分析 第 22頁 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 ? 重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善 ? 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) ? 重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) ? 重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 ? 重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo) ? 重視投入，忽視產(chǎn)出 ? 培訓(xùn)工作層次低，深入推進困難 第 23頁 ? 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏 ? 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 ? 缺乏有效的培訓(xùn)資源 ? 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度 ? 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏 培訓(xùn)管理問題分析 第 24頁 企業(yè)生命周期 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細階段 重點目標(biāo) 生存 成長 穩(wěn)定 完善 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) 集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 獎勵方式 憑主觀印象 憑主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊加制度獎勵 第 25頁 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段 了解學(xué)習(xí) 引入課程 資源建設(shè) 精細發(fā)展 第 26頁 第一階段：了解學(xué)習(xí)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點 培訓(xùn)特點 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負責(zé)人以兼職為主 存在問題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 無明確的經(jīng)費預(yù)算 效果無法評估 了解學(xué)習(xí)期 第 27頁 建議：了解學(xué)習(xí)階段 ? 體系建設(shè)： ? 明確培訓(xùn)負責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃 性 ? 培訓(xùn)重點： ?市場、銷售、專業(yè)知識 ? 發(fā)展方向： ? 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) ? 組織變革思想的引入 ? 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 第 28頁 第二階段：引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U張 培訓(xùn)特點 管理和全員培訓(xùn)為重點 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負責(zé)人 存在問題 以補課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評估難以推行 專業(yè)水平較低 引入課程期 第 29頁 建議： 引入課程階段 ? 體系建設(shè)： ? 培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè) ? 培訓(xùn)重點： ? 管理、全員（入司、上崗） ? 發(fā)展方向： ? 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立 ? 推進管理變革 ? 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估 第 30頁 第三階段：資源建設(shè)階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系建立為重點 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機構(gòu)完整 計劃性強 存在問題 重點不明確 沒有有效推動組織變革 其他干部缺乏有效配合 資源建設(shè)期 第 31頁 建議： 資源建設(shè)階段 ? 體系建設(shè)： ? 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng) ? 培訓(xùn)重點： ? 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師 ? 發(fā)展方向： ? 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 第 32頁 第四階段：精細發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓(xùn)特點 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 精細發(fā)展期 第 33頁 建議： 精細發(fā)展階段 ? 體系建設(shè)： ? 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 ? 培訓(xùn)重點： ? 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 ? 發(fā)展方向： ? 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 第 34頁 三、培訓(xùn)管理者： 角色的轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn) 第 35頁 從中學(xué)到了什么 ? 思維定勢 : 我們自己看問題 ,做事情的固有方法 ? 如何打破你的思維定勢 ? 回歸到零 開放你的思想 ? 更好的認識你自己 意識到自己的思維盲區(qū)和舒適區(qū) 跳出既定的思維框架 用新的 ,不同的眼光看待事物 第 36頁 培訓(xùn)是成本，也是投資 培訓(xùn)是一項專業(yè)工作，也是一項管理系統(tǒng)工程 培訓(xùn)是知識傳授，更是一種知識的分享 培訓(xùn)是知識技能的改進，也是素質(zhì)的提高 培訓(xùn)是員工的福利，也是員工的激勵 成本 專業(yè)工作 知識傳授 知識 /技能 福利 投資 系統(tǒng)工程 知識分享 素質(zhì) 激勵 對培訓(xùn)再認識：培訓(xùn)究竟是什么？ 培訓(xùn)是一項工作， 更是一種理念 工作 理念 第 37頁 培訓(xùn)是培訓(xùn)或 HR經(jīng)理的事，也是所有經(jīng)理人的工作 培訓(xùn)師是培訓(xùn)資源，學(xué)員也是培訓(xùn)資源 員工需要參加培訓(xùn)，經(jīng)理人也需要參加培訓(xùn) 培訓(xùn)需要內(nèi)部資源，也需要外部資源協(xié)作與支持 培訓(xùn)是組織自身的需要，也是競爭的需要 專業(yè)經(jīng)理 培訓(xùn)師 員工 內(nèi)部資源 組織自身 全體經(jīng)理人 學(xué)員 管理者 外部資源 競爭水準(zhǔn) 培訓(xùn)工作再認識：培訓(xùn)究竟與誰有關(guān)？ 他 /他們的 我 /我們的 培訓(xùn)是他們的工作， 也是我們的 第 38頁 培訓(xùn)需求的滿足與否，應(yīng)將主觀期望和客觀結(jié)果相結(jié)合 培訓(xùn)是解決眼前問題，更是維持長遠持久的發(fā)展 培訓(xùn)是結(jié)果，更是過程 培訓(xùn)具有教育價值，也具有商業(yè)價值 培訓(xùn)既幫助個人提高生產(chǎn)力，也支持組織提高生產(chǎn)力 主觀期望 眼前利益 速成的 教育價值 員工提高 客觀結(jié)果 長遠發(fā)展 漸進的 商業(yè)價值 績效提高 組織發(fā)展 培訓(xùn)工作再認識：培訓(xùn)的價值在哪里？ 結(jié)果 過程 培訓(xùn)是結(jié)果， 也是過程 第 39頁 ? 可有可無 ? 目前經(jīng)營狀況良好就不需要 ? 目前經(jīng)營不好 ,無錢參加舉辦培訓(xùn) ? 立桿見影的短期目標(biāo) ? 僅僅知識技能的學(xué)習(xí) ? 完成培訓(xùn)計劃或小時