【正文】 九、企業(yè)培訓(xùn)自主化和外包化相結(jié)合 越來(lái)越多的企業(yè)組建了自主專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍 同時(shí)，由于企業(yè)培訓(xùn)往往要求多，層次廣，企業(yè)自身無(wú)法全部完成，于是，外包化應(yīng)運(yùn)而生 第 126頁(yè) 培訓(xùn)的十大趨勢(shì) 十、培訓(xùn)趨向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化 培訓(xùn)需求的多樣化和培訓(xùn)技術(shù)的多樣化，使得培訓(xùn)服務(wù)的品質(zhì)參差不齊，沒(méi)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)將不利于培訓(xùn)業(yè)整體提升 ,國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系在培訓(xùn)業(yè)中的推廣運(yùn)用，將極大推動(dòng)培訓(xùn)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及提高培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)更關(guān)注如何將學(xué)習(xí)和企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的結(jié)合 培訓(xùn)者的角色不僅是知識(shí)傳遞者，更成為了學(xué)習(xí)顧問(wèn)，輔導(dǎo)員和工作支持者 七、需求和方式多樣化 培訓(xùn)需求的多樣性，推動(dòng)著培訓(xùn)技術(shù)、手段、方法等的多樣化。 －學(xué)歷培訓(xùn)模式的主要特征是教師講、學(xué)員記，然后考試過(guò)關(guān)，它的邏輯過(guò)程是從具體到抽象，它重在知識(shí)傳授而無(wú)法達(dá)到能力轉(zhuǎn)換，即保 “ 知 ” 不保 “ 會(huì) ” 。 核心能力體系設(shè)計(jì) 核心能力項(xiàng)目舉例： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 管理能力 溝通技巧 客戶服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)新精神 學(xué)習(xí)技巧 注重成效 第 92頁(yè) 課程體系設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 第 93頁(yè) 課程體系設(shè)計(jì) ? 職群培訓(xùn)： 入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn) ? 職種培訓(xùn)： 生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息、質(zhì)量等 ? 其它培訓(xùn)： 渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)等 第 94頁(yè) 課程開(kāi)發(fā) ? 確定項(xiàng)目和重點(diǎn) ? 組織資源，建立流程 ? 開(kāi)發(fā)內(nèi)容 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文件五個(gè)部分 ? 開(kāi)發(fā)順序 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文件 ? 開(kāi)發(fā)方式 外協(xié)為主、聯(lián)合開(kāi)發(fā) ? 開(kāi)發(fā)流程 第 95頁(yè) 重點(diǎn)課程項(xiàng)目：新員工入司培訓(xùn) ? 內(nèi)容： ? 成為公司人 ? 成為崗位人 ? 基本職業(yè)技能 ? 核心職業(yè)技能 ? 做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 培訓(xùn)方式與培訓(xùn)員選擇 第 96頁(yè) 全員培訓(xùn) 成為公司人 ? 企業(yè)發(fā)展史與公司概況 ? 企業(yè)文化與核心價(jià)值觀 ? 員工守則與規(guī)章制度 ? 產(chǎn)品與市場(chǎng)介紹 ? 企業(yè)參觀 ? 老員工交流等 （備注：本內(nèi)容通常由企業(yè)自行開(kāi)發(fā)和實(shí)施。 培訓(xùn)責(zé)任劃分：小結(jié) 第 74頁(yè) 八、培訓(xùn)管理： 培訓(xùn)戰(zhàn)略和政策 第 75頁(yè) 培訓(xùn)戰(zhàn)略取決于在企業(yè)管理中的位置 ? 企業(yè)文化中的位置 ? 核心價(jià)值觀 ? 培訓(xùn)政策 ? 決策者的實(shí)際重視程度與推動(dòng)程度 ? 各級(jí)管理層的實(shí)際重視程度與配合程度 第 76頁(yè) 培訓(xùn)政策案例 ? 未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； ? 未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； ? 老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； ? 每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)； ? 培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)也是工作； ? 每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 第 77頁(yè) ? 企業(yè)家培養(yǎng) ? 組織變革和轉(zhuǎn)型 ? 核心能力培養(yǎng) ? 中高層管理干部培養(yǎng) ? 企業(yè)文化推動(dòng) ? 未來(lái)人才儲(chǔ)備 ? 其他戰(zhàn)略項(xiàng)目 培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目案例 第 78頁(yè) 培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個(gè)層面 第一層面：補(bǔ)課 第二層面：推進(jìn) 第三層面：超前 第 79頁(yè) 九、培訓(xùn)管理： 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 資源建設(shè)與管理內(nèi)容 ? 技能管理體系 ? 核心能力體系建設(shè) ? 課程體系建設(shè) ? 培訓(xùn)員隊(duì)伍建立與管理 ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 ? 培訓(xùn)設(shè)施管理 ? 培訓(xùn)信息管理系統(tǒng) 第 81頁(yè) 技能管理體系 第 82頁(yè) 技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) ? 技能標(biāo)準(zhǔn) ? 技能類(lèi)別 ? 技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì) ? 技能管理過(guò)程 第 83頁(yè) ? 技能： 掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。 第 62頁(yè) 與員工發(fā)展的不同需求相結(jié)合 低技能 高態(tài)度 態(tài) 度 能力 低技能 低態(tài)度 高技能 高態(tài)度 高技能 低態(tài)度 A B C D 提高 轉(zhuǎn)變 保留 幫助 第 63頁(yè) 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 需求調(diào)查分類(lèi) 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 方法 戰(zhàn)略 董事會(huì)、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 年度計(jì)劃 職能部門(mén)經(jīng)理 面談、部門(mén)年度計(jì)劃 職位要求 管理者與下級(jí) 調(diào)查表 抽樣面談 績(jī)效考核表 年度需求調(diào)查 個(gè)人成長(zhǎng)愿望 管理者與下級(jí) 員工發(fā)展規(guī)劃 項(xiàng)目需求調(diào)查 了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃 目標(biāo)學(xué)員 其直接上級(jí) 面談 調(diào)查表 課程中需求調(diào)查 了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)員 課前抽樣 小組交流 第 64頁(yè) 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析：注意事項(xiàng) ? 必須思考清楚為什么要培訓(xùn)； ? 不同目的，不同調(diào)查方法，不能用一張表格代替； ? 培訓(xùn)不能解決所有的問(wèn)題； ? 管理者的培訓(xùn)意識(shí)和帶隊(duì)能力是推動(dòng)培訓(xùn)開(kāi)展的動(dòng)力和源泉。第 1頁(yè) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) : 體系建設(shè)和管理教材 第 2頁(yè) 培訓(xùn)提要 ? 培訓(xùn)工作所處的時(shí)代和環(huán)境 ? 轉(zhuǎn)變觀念：對(duì)培訓(xùn)的重新認(rèn)識(shí) ? 績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)管理：體系和流程 ? 培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)：計(jì)劃、需求、實(shí)施和評(píng)估 ? 培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)培訓(xùn)部門(mén)的新要求 第 3頁(yè) ? 建立新的培訓(xùn)管理理念 ? 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理者的角色和挑戰(zhàn) ? 拓展培訓(xùn)管理的工作思路 ? 提高培訓(xùn)管理的工作技能 ? 了解培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)外的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì) 培訓(xùn)目的 第 4頁(yè) 我不知道 我不知道 學(xué)習(xí)的過(guò)程 我不知道 我知道 ? 通過(guò)有效的培訓(xùn) ? 通過(guò)練習(xí) ? 通過(guò)不斷實(shí)踐 我知道 我不知道 我知道 我知道 第 5頁(yè) 一、變革時(shí)代和環(huán)境： 人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn) 第 6頁(yè) 你的組織 你的團(tuán)隊(duì) /部門(mén) 你 合作伙伴 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 顧客 市場(chǎng)和社會(huì) 變革時(shí)代的環(huán)境 人力資源 第 7頁(yè) “… to increase the productivity of the knowledge worker…is the biggest challenge of developing countries and will bee their only source of petitive advantage” Peter Drucker “ … 提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)力 … 是發(fā)展中國(guó)家的最大挑戰(zhàn)，它將成為發(fā)展中國(guó)家取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。 ” 彼得 .德魯克 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)工作者 第 8頁(yè) 變革時(shí)代：人力資源價(jià)值觀的變化 ? 經(jīng)濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不意味著工作的保證； ? 僅以“忠誠(chéng)”和“付出”來(lái)獲取工作保證的時(shí)代正在離去， 工作保證更多的與“績(jī)效”和“貢獻(xiàn)”掛鉤； ? 安全感不是來(lái)自你的企業(yè)，而是來(lái)自你的競(jìng)爭(zhēng)力，你的 自身價(jià)值 ? 所以應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己 : 我如何使自己總能保持自己的競(jìng)爭(zhēng) 價(jià)值 ? 管理革命 第 9頁(yè) 變革時(shí)代：核心競(jìng)爭(zhēng)力的思考 ? 人與人的競(jìng)爭(zhēng)？ ? 學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)？ ? 執(zhí)行能力的競(jìng)爭(zhēng)？ ? 核心能力的競(jìng)爭(zhēng)？ ? 思考： 核心能力包含什么？（對(duì)企業(yè) / 對(duì)個(gè)人） 思考：你公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，培訓(xùn)能為之提供什么？ 第 10頁(yè) 知識(shí) 態(tài)度 技能 人與人的競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí)和更新 實(shí)踐和提高 意愿和承諾 第 11頁(yè) 策略 文化 執(zhí)行 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)品和創(chuàng)新 行動(dòng)和改進(jìn) 價(jià)值觀和準(zhǔn)則 第 12頁(yè) 學(xué) Learn 做 Do 想 Think 技巧 How 知識(shí) Wha