【正文】 基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。 ? 例如馬斯洛的 需求層次理論 ；赫茨伯格的 雙因素理論 ；布萊克和穆頓的 管理方格理論 。 第四節(jié) 現(xiàn)代科學(xué)理論 一 管理過程學(xué)派 二 人際關(guān)系學(xué)派 三 團(tuán)體行為學(xué)派 四 經(jīng)驗(yàn)案例學(xué)派 五 社會(huì)協(xié)調(diào)系統(tǒng)學(xué)派 六 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 七 系統(tǒng)管理學(xué)派 八 決策理論學(xué)派 九 數(shù)學(xué)學(xué)派 十 權(quán)變理論學(xué)派 ? 這個(gè)學(xué)派把社會(huì)科學(xué)方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個(gè)人的各種現(xiàn)象，從個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)到文化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。 ? 該學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架。 強(qiáng)調(diào)管理職能的共性 ? 哈羅德 早年于美國(guó)耶魯大學(xué)獲博士學(xué)位。 孔茨 (Harold Koontz, 19081984) 哈羅德 孔茨等。 代表作為 《 激勵(lì)與個(gè)人 》 代表作為 《 工作的推動(dòng)力 》 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 45 第三節(jié)行為科學(xué)理論的小結(jié) ?管理發(fā)展到行為科學(xué)階段更全面的認(rèn)識(shí)了管理的對(duì)象 — 人的本質(zhì)，不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”； ?企業(yè)員工是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)中的成員，有著復(fù)雜需求； ?所以他們不單追求收入，還有社會(huì)需要，心理需要，情感需要； ?只有對(duì)人進(jìn)行全方位的重新定位，才能產(chǎn)生管理效果。赫茨伯格（ Frederick Herzberg， 1923年 ） 美國(guó)心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家，雙因素理論的創(chuàng)始人。 ?組織體內(nèi)應(yīng)發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ?企業(yè)中實(shí)際存在著“非正式組織”。 ?生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系。根據(jù)動(dòng)作和時(shí)間分析，每個(gè)工人應(yīng)該完成標(biāo)準(zhǔn)的定額為 7312個(gè)焊接點(diǎn)，但是工人每天只完成了 6000～ 6600個(gè)焊接點(diǎn)就不干了，即使離下班還有較為寬裕的時(shí)間，他們也自行停工不干了。 ?實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，研究人員向工人說明，他們可以盡力地工作，因?yàn)樵谶@里實(shí)行的是計(jì)件工資制。 ?管理人員在與工人相處時(shí)要更為熱情、更為關(guān)心他們，這樣能夠促進(jìn)人際關(guān)系的改善和職工士氣的提高。 繼電器裝配工人小組試驗(yàn) 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 41 階段三，大規(guī)模的訪談?dòng)?jì)劃 ——“訪談實(shí)驗(yàn)” ?在 1928年 9月到 1930年 5月不到兩年的時(shí)間內(nèi)，研究人員與工廠中的兩萬名左右的職工進(jìn)行了訪談。梅奧他們對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行歸納，排除了四種假設(shè)： (1)在實(shí)驗(yàn)中改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法，可導(dǎo)致產(chǎn)量增加； (2)安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞； (3)工間休息可減少工作的單調(diào)性； (4)個(gè)人計(jì)件工資能促進(jìn)產(chǎn)量的增加。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)前后共進(jìn)行了兩年半的時(shí)間。霍桑實(shí)驗(yàn)揭示出工業(yè)生產(chǎn)中的個(gè)體具有社會(huì)屬性，生產(chǎn)率不僅同物質(zhì)實(shí)體條件有關(guān)，而且同工人的心理、態(tài)度、動(dòng)機(jī)，同群體中的人際關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)系密切相關(guān)。在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，埃爾頓 梅奧曾從心理學(xué)角度解釋產(chǎn)業(yè)工人的行為，認(rèn)為影響因素是多重的，沒有一個(gè)單獨(dú)的要素能夠起決定性作用，這成為他后來將組織歸納為社會(huì)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。 梅奧移居美國(guó)，在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓管理學(xué)院任教。 梅奧（ Gee Elton Mayo），行為科學(xué)的奠基人，美國(guó)管理學(xué)家，原籍澳大利亞，早期的行為科學(xué) —— 人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人，美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士。 第三節(jié)行為科學(xué)理論 行為科學(xué)理論產(chǎn)生背景 一 人際關(guān)系理論 1 梅奧 2 霍桑試驗(yàn) 3 人際關(guān)系主要內(nèi)容 二 行為科學(xué)理論 鏈 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 37 一、人際關(guān)系理論 ? 喬治 標(biāo)準(zhǔn) 替代 隨意 定額 替代 估計(jì) 科學(xué) 替代 經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn) 定額 標(biāo)準(zhǔn) 物資 刺激 第一節(jié)早期管理思想 第二節(jié)古典管理理論 一科學(xué)管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理貢獻(xiàn)者 1甘特圖 2亨利福特 3巴納德 本節(jié)小結(jié) 第三節(jié)行為科學(xué)理論 第四節(jié)現(xiàn)代管理理論 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 35 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 36 行為科學(xué)理論產(chǎn)生的背景 美國(guó)電影 《 摩登時(shí)代 》 就是反映大規(guī)模流水線生產(chǎn)的情況。 ? （ 3）組織效力與效率原則。 巴納德的組織理論主要闡述四個(gè)方面的內(nèi)容 ? （ 1） 組織是個(gè)合作系統(tǒng)，關(guān)鍵取決于主管人，他有三個(gè)職能：組建并維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)；促進(jìn)每個(gè)人做貢獻(xiàn)；確定組織目標(biāo)。福特與生產(chǎn)流水線 美國(guó)亨利 1903年甘特發(fā)明了甘特圖，來對(duì) 工人的工作效率和工作進(jìn)度進(jìn)行指導(dǎo)控制 甘特把工作的種類、工作 所需的設(shè)備、工作進(jìn)度這 些要素單獨(dú)列出來，然后 繪制一張坐標(biāo)圖：橫軸表 示時(shí)間，縱軸表示要安排 的活動(dòng)，線條表示在整個(gè) 期間計(jì)劃的和實(shí)際活動(dòng)完 成情況。韋伯 2韋伯理論內(nèi)容 3三種組織形態(tài) 4理想組織特點(diǎn) 四其他管理理論 勞動(dòng)分工 將各種工作分成簡(jiǎn)單、例行和明確的任務(wù)，明確規(guī)定每一個(gè)人的權(quán)力和責(zé)任 權(quán)力等級(jí) 公職和職位應(yīng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督 正式選拔 全體組織成員必須根據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育的技術(shù)資格或通過正式考試來挑選組織中的正式成員 規(guī)章制度 為了確保一貫性和全體雇員活動(dòng)的一致性，管理者必須依靠正式的組織規(guī)則 非人格化 規(guī)則和制度是組織中每個(gè)人都必須遵守的，它不受個(gè)人的情感和個(gè)人背景的影響 職業(yè)導(dǎo)向 組織中的管理者是職業(yè)化官員，而不是組織的所有者，他們領(lǐng)取固定工資，并追求職業(yè)成就 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 30 四、其他管理理論的貢獻(xiàn)者 第二節(jié)古典管理理論 一 科學(xué)管理理論 二 一般管理理論 三 行政組織理論 四 其他管理貢獻(xiàn)者 1 甘特 2 亨利福特 3 巴納德 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 31 甘特與甘特圖 1887年甘特來到費(fèi)城的米德維西鋼鐵 廠工作，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)成了總工程師泰勒的 助理。韋伯 2韋伯理論內(nèi)容 3三種組織形態(tài) 4理想組織特點(diǎn) 四其他管理理論 組織 形態(tài) 組織 結(jié)構(gòu) 管理 制度 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 28 韋伯理論中的三種組織形態(tài) 第二節(jié)古典管理理論 一科學(xué)管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 1馬克斯 第二節(jié)古典管理理論 一科學(xué)管理理論 二一般管理理論 三行政組織理論 1馬克斯 韋伯的理論是 “行政集權(quán)制”， 又被譯成 官僚制 ，它是通過職位或職務(wù)來實(shí)現(xiàn)管理職能的一套管理體系制度。 19世紀(jì) 20年代初，德國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，趕超了英法等先進(jìn)的資本主義國(guó)家。 第二節(jié)古典管理理論 一科學(xué)管理理論 二一般管理理論 1法約爾管理框架 2企業(yè)六項(xiàng)活動(dòng) 3十四條原則 4跳板原則 三行政組織理論 四其他管理理論 返 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 26 三、行政組織理論 ? 該理論代表人物是德國(guó)的 馬克斯 法約爾是管理理論框架與基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)者和奠基者。由于美國(guó)制造公司較早地接受了科學(xué)管理觀念，從而使他們比外國(guó)公司處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位。 第二節(jié)古典管理理論 一科學(xué)管理理論 1科學(xué)管理之父泰勒 2泰勒發(fā)現(xiàn)的問題 3泰勒的實(shí)驗(yàn) 4科學(xué)管理理論內(nèi)容 5科學(xué)管理理論作用 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理理論 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 21 科學(xué)管理理論作用 泰勒的 《 科學(xué)管理原理 》 一書和它的其他論文，把他的思想不僅傳播到美國(guó)各地，還傳播到世界各地。 經(jīng)過大量試驗(yàn) ， 泰羅發(fā)現(xiàn) 21磅是鐵鍬容量的最佳值 。 確定大小鐵鍬尺寸實(shí)驗(yàn) 他注意到工廠里每個(gè)工人都使用同樣大小的鐵鍬 ，不管他們鏟運(yùn)的何種材料 。 第二節(jié)古典管理理論 一科學(xué)管理理論 1科學(xué)管理之父泰勒 2泰勒發(fā)現(xiàn)的問題 3泰勒的實(shí)驗(yàn) 4科學(xué)管理理論內(nèi)容 5科學(xué)管理理論作用 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理理論 科學(xué)管理之父 泰勒 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 18 泰勒發(fā)現(xiàn)的問題 生產(chǎn)效率不高，只發(fā)揮了總體的 1／ 3 工人磨洋工，有無意和有意 無工作標(biāo)準(zhǔn) 工人和管理者無明確責(zé)任 管理者與工人嚴(yán)重對(duì)立 第二節(jié)古典管理理論 一科學(xué)管理理論 1科學(xué)管理之父泰勒 2泰勒發(fā)現(xiàn)的問題 3泰勒的實(shí)驗(yàn) 4科學(xué)管理理論內(nèi)容 5科學(xué)管理理論作用 二一般管理理論 三行政組織理論 四其他管理理論 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院 19 搬運(yùn)生鐵塊的實(shí)驗(yàn) 1898年泰勒帶著秒表 ， 挑選身強(qiáng)力壯的荷蘭移民施密特 ， 經(jīng)過反復(fù)測(cè)試 ， 從原來的 /人均每天 ， 改進(jìn)到 47— 48噸 /人均每天 ， 效率提高 。六年后升為公司的總工程師，期間他當(dāng)過機(jī)工、機(jī)工班長(zhǎng)、車間工人、總技師，最后升為總工程師。 第一節(jié)早期管理思想 一西方古代管理思想 二中國(guó)管理思想的萌芽 三西方古代管理思想家 第一節(jié)小結(jié) 第二節(jié)古典管理理論 第三節(jié)行為科學(xué)理論 第四節(jié)現(xiàn)代管理理論