【正文】 建立合理的薪酬和福利制度，使員工在企業(yè)能獲得更好的成長和發(fā)展機(jī)會，實現(xiàn)自己的事業(yè)追求，同時也獲得合理的報酬和生活福利保障。只要真正做到這一點，TCL的品牌產(chǎn)品才會更有競爭力，企業(yè)才能獲得更快的發(fā)展、更好的經(jīng)濟(jì)效益?！盀轭櫩蛣?chuàng)造價值”是TCL經(jīng)營理念的重大進(jìn)步，它改變了企業(yè)以利潤為中心的管理觀念，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會廣大顧客的需求，通過卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同TCL產(chǎn)品和服務(wù)的價值。企業(yè)經(jīng)營宗旨是為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益。TCL十分看重企業(yè)文化建設(shè)，就是要把最能推動TCL發(fā)展的思想、觀念、精神、作風(fēng)進(jìn)行總結(jié)和提升，使之規(guī)范化、系統(tǒng)化，并廣泛地為全體TCL人理解、接受，成為自覺行為。這種企業(yè)精神是TCL寶貴的精神財富，也是保證TCL事業(yè)繼續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。TCL創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風(fēng)行、富有成效”的企業(yè)口號；1993年初TCL提出“團(tuán)結(jié)開拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神，并為企業(yè)精神作了明確的規(guī)定。同時，全體員工在向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)共同努力的過程中，逐步達(dá)成對共同價值觀和行為準(zhǔn)則的共識，從而形成能保障企業(yè)實現(xiàn)“創(chuàng)中國名牌、建一流企業(yè)”目標(biāo)的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化應(yīng)該是全體員工思想觀念的提升概括，而不完全是從上到下的灌輸。（四）企業(yè)文化1 TCL企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的不竭源泉。TCL與高級國際化人才之間的這種默契，很快形成了一股高級國際化人才加盟TCL的“熱流”?；谶@種認(rèn)識，TCL把目光投向吸引和留住高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)工程上。當(dāng)時我國對外開放的時間還不長，與國際接軌的市場經(jīng)濟(jì)體制正在建設(shè)過程中，國際市場畢竟與國內(nèi)市場有較大的差異。企業(yè)只有主動參與和適應(yīng)國際競爭要求，才能做大做強(qiáng)，在殘酷的激烈競爭中立于不敗之地。TCL選擇了階段進(jìn)入和部分進(jìn)入的方式在家用電子領(lǐng)域大展宏圖，突現(xiàn)了TCL特色。在多元化的過程中，存在著對不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域在不同階段的進(jìn)入問題。它避免了盲目多元化的種種弊端，在它所熟悉的、戰(zhàn)略地位比較高的家用電子領(lǐng)域采取相關(guān)多元化戰(zhàn)略，推進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。（三）經(jīng)營策略1 多元化發(fā)展策略多元化的發(fā)展是企業(yè)在做大、做強(qiáng)的過程中必須選擇的一條途徑。1998年成立了企業(yè)技術(shù)中心，2000年1月被評為“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)在二十多年的發(fā)展中，TCL集團(tuán)以超前的觀念和行動，主動去認(rèn)識和培育市場，創(chuàng)造了“有計劃的市場推廣”、“服務(wù)營銷”等市場拓展新理念，管理系統(tǒng)形成了一種全新的經(jīng)營理念和管理機(jī)制。1998年TCL集團(tuán)開始全面進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)銷售品牌的信息產(chǎn)品，并拓展互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備業(yè)務(wù)，建立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，提升分銷網(wǎng)絡(luò)功能。另外TCL在軟件、因特網(wǎng)方面也做了一些工作。作為通信終端設(shè)備，手機(jī)在中國市場處于高速增長的階段。TCL根據(jù)市場的結(jié)構(gòu)性需求，抓住機(jī)遇，率先生產(chǎn)了國內(nèi)早期的大屏幕彩電，為企業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。20世紀(jì)90年代初，國際市場中的彩電大規(guī)模進(jìn)入中國。TCL的電話機(jī)生產(chǎn)在中國起了先導(dǎo)的作用，其中按鍵式的電話機(jī)是TCL最早研制出來的，子母式電話機(jī)也是TCL的較早產(chǎn)品。隨著20世紀(jì)80年代初通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電話機(jī)從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)盤式向按鍵式變化，從早期的機(jī)電式向程控式發(fā)展。當(dāng)時他們租的是一間破舊的農(nóng)機(jī)倉庫，在這里誕生了一家屬于全國最早的12家中外合資企業(yè)之一的TTK家庭電器有限公司并于1985年更名為TCL通信設(shè)備有限公司。2001年TCL品牌價值144億元，在全國知名品牌中排第5名。目前TCL涉及的家電、通信、信息、電工四大主導(dǎo)產(chǎn)品都居國內(nèi)同行前列。經(jīng)過20年的發(fā)展，TCL集團(tuán)現(xiàn)已形成了以王牌彩電為代表的家電、通信、信息、電工四大產(chǎn)品系列，并開始實施以王牌彩電為龍頭的音視頻產(chǎn)品和以手機(jī)為代表的移動通信終端產(chǎn)品的發(fā)展來拉動企業(yè)增長的戰(zhàn)略?！庇浾吒械饺齻€科長三種風(fēng)格，也好，可以分別采訪三個科長，時間上也不發(fā)生沖突。”B公司的乙科長說：“上午我要處理開會期間遺留下來的工作，下午有時間，歡迎你前來采訪。回來后，有記者要采訪他們。問題：你如何評價各當(dāng)事人在案例中的表現(xiàn)？案例五 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)淺談甲、乙、丙三人分別任A、B、C三個公司的計劃科長。不久，法院查封了該公司所有的財產(chǎn)、文件和印章。該公司的最大債權(quán)人（銀行）得知后，派人親臨現(xiàn)場，經(jīng)與該公司的負(fù)責(zé)人交涉，決定訴諸法律，以維護(hù)自身利益。第二天，該公司的大小債權(quán)人幾十人云集公司，要求支付欠款?？偨?jīng)理和出口部經(jīng)理（父子關(guān)系）同董事長和副董事長進(jìn)行交涉，董事長與副董事長初衷不改。然而，1997年10月初，公司的經(jīng)營生涯畫上了句號。問題：你對經(jīng)理的做法有何看法？案例四 播種錯誤，收獲災(zāi)難TE公司是1992年7月在某國家的開發(fā)區(qū)注冊成立的香港獨資公司，從事羊毛及飼料加工和出口業(yè)務(wù)。顧客就是上帝，上帝可是不能惹的??！聽了經(jīng)理的一席話，服務(wù)員心悅誠服的說：“經(jīng)理，你放心吧，以后我再也不會干這‘250’的事了。經(jīng)理見服務(wù)員沉默，就開導(dǎo)說，美國著名的推銷員拉德在激烈的商戰(zhàn)中總結(jié)出一個規(guī)律，人們稱之為“250規(guī)律”。經(jīng)理批評了服務(wù)員，安撫了女士，事情也就平息了。一天，一位女士在精品鞋屋看中了一雙新款女鞋，服務(wù)員熱情的接待著，一連挑了十多雙鞋，女士總能挑出一些毛病，服務(wù)員有點不耐煩了，但還是強(qiáng)忍著又給她拿出了一雙，女士又挑出這雙鞋的毛病，服務(wù)員忍不住脫口而出：“你是買鞋，還是找邪。四項次要管理實務(wù)是：留住優(yōu)秀人才、培養(yǎng)更多人才；領(lǐng)導(dǎo)人和董事部專注地經(jīng)營公司；創(chuàng)造能改變整個企業(yè)的的創(chuàng)新；通過兼并和合作使企業(yè)成長。這條規(guī)則被命名為“4+2方程式”。問題：你對梅考克的為人處事有何看法？案例二 4+2：什么對企業(yè)真正有效喬伊斯等人在《4+2：什么對企業(yè)真正有效》一書中寫到，有八項一般性的管理實務(wù)和股東投資回報率之間有明顯而顯著