打造制勝的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 19:58本頁(yè)面
【正文】 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 停頓型組織和變動(dòng)型組織 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 從麻辣火鍋中品味管理 “食在四川，而味在自貢”。 ? 為了完成左邊的 4個(gè)項(xiàng)目，需要分別與 5個(gè)部門(mén)水平溝通； ? 最上面的灰色方塊表示最高領(lǐng)導(dǎo)，只做決策，分配資源。動(dòng)不動(dòng)就要抬領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)。 處理溝通問(wèn)題的方法應(yīng)該是建立一個(gè)合適的溝通環(huán)境和渠道，而不是質(zhì)問(wèn)過(guò)錯(cuò) !我們的目標(biāo)是完美的完成任務(wù)，一味的追究責(zé)任毫無(wú)疑義！ 打造制勝的管理團(tuán)隊(duì) 全局觀念 創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是個(gè)整體（木桶理論） 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 停頓型組織和變動(dòng)型組織 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 停頓型組織 ? 團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利、職責(zé)、薪酬、考績(jī)、升遷、調(diào)派都是由領(lǐng)導(dǎo)決定； ? 所以人們把領(lǐng)導(dǎo)看得非常重要，所有人的眼睛都看著領(lǐng)導(dǎo)。 ? 我們學(xué)習(xí)的不是狼對(duì)獵物的殘忍和獸性，而是它們堅(jiān)韌的意志、默契的合作、敏銳的嗅覺(jué)和迅猛的反應(yīng)速度； 員工不但要愿意動(dòng)腦筋，愿意自主地做事，而且要善于與周?chē)娜撕献?，合作性非常重要? 思 考 性 ? 狼是一群兇悍、堅(jiān)韌而且富有合作性的動(dòng)物。你要做的事情只是決策。 作為一個(gè)主管經(jīng)理，應(yīng)該從事的是決策性的工作，而不是實(shí)際做事情或想辦法的人。你手下的人是否能獨(dú)立自主的工作，關(guān)鍵在于你有沒(méi)給他正確的授權(quán)（可以隨時(shí)收回），并告訴他游戲的規(guī)則和范圍（牧馬人的故事）并且他本身首先具備必須的工作熱情（自我激勵(lì)）； 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)在給主張，領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)腦筋，屬下員工都是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事，這樣沒(méi)有思考性。公司的管理者應(yīng)該想想，公司的員工提出過(guò)什么方法，講過(guò)什么想法，員工參與決策越多，公司的自主性就越強(qiáng)。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力； ?團(tuán)隊(duì)必須要滿足下面 3個(gè)條件： 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不在公司，也沒(méi)帶手機(jī)，員工也能自主做事，正常運(yùn)作，用不著逢事都向領(lǐng)導(dǎo)打手機(jī)請(qǐng)示，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這就是缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)。 ? 國(guó)內(nèi)很多公司經(jīng)?！拔纳綍?huì)?！?，天天在發(fā)紅頭文件，天天在開(kāi)會(huì)。 信任 技能 責(zé)任感 坦誠(chéng)相待多為別人著想 完成任務(wù)解決問(wèn)題協(xié)調(diào)關(guān)系的能力 目標(biāo)一致分工合作 團(tuán)隊(duì)的基本要素 重視部門(mén)之間的橫向溝通 ? 在舊的觀念中，以職務(wù)為重心，以職務(wù)功能劃分部門(mén)，各部門(mén)相互獨(dú)立，缺乏橫向聯(lián)系。 ?我們 —— 希望自己成為一只帶頭虎嗎？ ?要想自己成為一只老虎，就必須先修身，盡量使自己完美（專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧、人事管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等），雖然完美是很難或者無(wú)法達(dá)到的，但是必須朝這方面努力。 ?臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神臺(tái)塑集團(tuán)總裁王永慶有一句話： “一群老虎給羊帶，所有的老虎都會(huì)變成羊；一 群羊給老虎帶，所有的羊都會(huì)變成老虎。這些軍隊(duì)之所以著名，是因?yàn)轭I(lǐng)頭人是 “強(qiáng)將”。但包餅房的廚師長(zhǎng)如 果認(rèn)真履行自己職責(zé)，每天 上班前嚴(yán)格檢查員工的儀容 儀表，這樣的事會(huì)發(fā)生嗎？ 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵 ? 我欣賞一句俗語(yǔ)： 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵 。最后，解雇了她。 討論： ?你最短的木板 在哪里？ ?你打算怎樣整改 你的短板？ ?你的細(xì)縫有多少？ 有多大？ ?你打算怎樣整合 你的細(xì)縫？ 團(tuán)隊(duì)成員 ?團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性不同、文化程度、習(xí)慣不同，需要容合（包容 /磨合）； ?一只手的手指有長(zhǎng)有短，但各負(fù)其責(zé)； 維護(hù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 是每位成員的責(zé)任 南方有一五星級(jí)酒店，客人在吃面包時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面有一枚戒指，于是向酒店投訴。 ?每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門(mén)、班組成員協(xié)作的越緊密，則發(fā)展的越快。拿一個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，部門(mén)的業(yè)績(jī)是所有個(gè)體業(yè)績(jī)的總和，最差業(yè)績(jī)只是降低了部門(mén)的平均個(gè)體業(yè)績(jī)，而這個(gè)平均個(gè)體業(yè)績(jī)還是要在最差業(yè)績(jī)上面的。 ? 你希望你的團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，產(chǎn)生 1+12的效果嗎？ ? 管理界有個(gè)“木桶原理”：一只木桶，最短的一片決定其容量。如果背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問(wèn)題，其結(jié)果往往不是解決了問(wèn)題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問(wèn)題。這些問(wèn)題處理得怎么樣，對(duì)員工的工作質(zhì)量影響甚大。酒店現(xiàn)場(chǎng)管理中，這種現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。 系統(tǒng)思維 ? 兩位領(lǐng)班都以為自己對(duì)問(wèn)題 的處理是正確的，但他們都 沒(méi)有把發(fā)生的問(wèn)題放在客房 管理系統(tǒng)中分析、處理。這時(shí)她 自己 負(fù)責(zé)的客房，有客掛牌要求清掃，見(jiàn) 20分鐘都沒(méi)有人來(lái)，便向酒店投訴。 客房幫忙之爭(zhēng) ? 某酒店有兩位客房服務(wù)員， 拖拖 和 拉拉 ?！? ? 摔跤的和尚沒(méi)有半句怨言，只是自責(zé)說(shuō)：“不，不，是我的錯(cuò)，都怪我太不小心了。 創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 ? 這時(shí)正在拖地的和尚立刻跑過(guò)來(lái)，一邊扶他一邊道歉：“真對(duì)不起
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