打造高效和諧團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-03-02 22:09本頁面
【正文】 第四章 打造高效和諧團(tuán)隊(duì) 高效和諧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ? 行動(dòng)前有清晰的目標(biāo)、方向、原則，行動(dòng)中以績效為本 目標(biāo)（方向） → 原則 → 績效 ? 團(tuán)隊(duì)成員互信協(xié)作，文化和諧 互信 → 協(xié)作 → 和諧 → 整體搭配 案例：惠普與聯(lián)想攀巖 ? 善于發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出對(duì)策。 具備信任的素養(yǎng) : ? 誠信 → 忠誠 → 能力 → 一貫 → 開放 如何建立信任： ? 打開心扉，亮明動(dòng)機(jī) ? 全方位溝通 ? 直言不諱，正面交流 ? 行勝于言 ? 正面思維 ? 公平 ? 保密 和諧團(tuán)隊(duì)的精髓：合作 案例： 天堂與地獄的故事 兩個(gè)饑餓的人得到長者的恩賜 和諧團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與管理： ? 領(lǐng)導(dǎo)是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的人，是一門藝術(shù)。 溝通的四種情況： ? 不溝不通 ? 溝而不通 ? 不溝而通 ? 溝而能通 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中的三種溝通 溝通方向 向上溝通（沒有膽識(shí)） ? 時(shí)間安排 +地點(diǎn) ? 準(zhǔn)備對(duì)策（答案）一個(gè)以上 ? 優(yōu)劣對(duì)比 +可能后果 向下溝通（沒有心情） ? 了解情況（瓶頸） +要求反思 ? 提供方法 +緊盯過程 ? 接受意見 +共謀對(duì)策 +給予嘗試機(jī)會(huì) 水平溝通（沒有肺腑） ? 主動(dòng) +體諒 +謙讓 ? 自己先提供協(xié)助 +再要求對(duì)方配合 ? 分析利弊 +雙贏結(jié)果 和諧團(tuán)隊(duì)的氛圍 —— 人人助我，我助人人 如何形成氛圍： ? 你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人 ? 富有同情心，理解別人 ? 樂于接受他人 ? 要有耐心 ? 關(guān)愛他人，關(guān)愛循環(huán) ? 信守承諾 ? 反應(yīng)迅速 ? 懂得感恩 ? 樂于同他人合作，尋求雙贏 ? 心胸開闊、謙虛謹(jǐn)慎 和諧團(tuán)隊(duì)的核心：信任 信任就是相信而敢于托付，是相互的 ，敢于信任他人， 值得他人信任，是特效的鼓舞，是團(tuán)隊(duì)中的潤滑劑。 理解萬歲，溝通萬萬歲．溝通難，不通便溝． （歐 第三章 高效和諧團(tuán)隊(duì)的形成 教授的褲子，低效的結(jié)局留給我們的啟示？ 和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：以人為本 ? 內(nèi)心的和諧 → 人際關(guān)系的和諧 → 團(tuán)隊(duì)和諧→ 團(tuán)隊(duì)高效 ? 角色就是人格 ? 以理性的態(tài)度對(duì)待工作 ? 做到不可替代（有存在的價(jià)值） ? 從要我做到我要做 ? 從我到我們 高效和諧團(tuán)隊(duì)的前提：角色職責(zé) 團(tuán)隊(duì)成員的角色類型： 和諧團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力：目標(biāo) ? 目標(biāo)等于成功（案例：白龍馬），目標(biāo)是黑夜的導(dǎo)航燈 ? 同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同一個(gè)夢(mèng)想，用一個(gè)夢(mèng)想去建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用一個(gè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想（案例：獵人捕鳥） ? 目標(biāo)是指導(dǎo)行動(dòng)的綱領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)要求： ? 每一位成員必須分別選擇團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)視為一種挑戰(zhàn) ? 強(qiáng)化發(fā)展的信念 ? 隨時(shí)關(guān)注各方面的表現(xiàn) ? 目標(biāo)一致《孫子兵法》“上下同欲者勝”（案例：老鼠偷油） 和諧團(tuán)隊(duì)的紐帶 —— 溝通 ? 溝通是進(jìn)入別人心靈的最好方法，是團(tuán)隊(duì)中人對(duì)人、人對(duì)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)對(duì)人的紐帶。 ２ .思考性 自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)覺問題的點(diǎn)（原因、癥結(jié)），會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問題尋求對(duì)策，會(huì)不會(huì)對(duì)自己工作定期提出流程改善建議。 ? 勞者其下：沙僧 沙和尚是個(gè)很好的管家，任勞任怨，適 合做行政、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理等 員工的 知識(shí)技能、 管理制度 態(tài)度、個(gè)性、 內(nèi)驅(qū)力以及 釋放工作的能力 團(tuán)隊(duì)的 冰山法則： 團(tuán)隊(duì)猶如一個(gè)冰山 愿景 目標(biāo) 戰(zhàn)略 文化 知識(shí) 激勵(lì) 學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)的 三共三同原則： 三共：共識(shí)、共鳴、共振 三同：同心、同力、同贏 共識(shí)： 就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共 同意識(shí)”與“共同責(zé)任”。 ? 一個(gè)理想的 團(tuán)隊(duì)基本上有四種人 : n 德
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