做最好的中層(ppt83頁)-文庫吧資料
2025-01-19 13:11本頁面
【正文】 傳遞者角色 ? 決策角色 管理者與人際技能 ? 對于成功的管理者來說，技術(shù)技能是必要但并非充分條件。 第三講 最好的中層如何協(xié)作共贏 做最好的中層 明茨伯格：管理者的三個角色 ? 亨利 ?質(zhì)量是人的尊嚴！細節(jié)決定成?。? ?案例：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷？ 3秒與 1． 5秒。 ? “ OEC” 管理法也可表示為：日事日畢，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 效率管理 4 Time Management 日清日高 日事日畢，日清日高 ? OEC是英文 Overall Every Control and Clear的縮寫。 第四時空：每半年應(yīng)做 5件大事 ??半年團隊與個人績效評估； ??半年 工作總結(jié)；下半年工作安排及績效改善計劃； ?? 與上司溝通； ?? 與同事溝通； ?? 與下屬績效面談。 第二時空：每周應(yīng)做的 4件大事 ? ? 總結(jié)講評本周工作； ? ? 確定下周工作與計劃，并安排到位； ? ? 督察周計劃完成情況，及時進行輔導(dǎo)與調(diào)控； ? ? 找一個好的、一個存在問題的員工談話。他們會按照輕重緩急，制定先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放，不這么做必然會一事無成。 ? （ 4）每天檢查反省。 ? ——按重要程度排序。 ? ——選出你認為今天最重要的三件事。將每天的工作列出清單。 帕雷托原則 （ Pareto Principle） 關(guān)鍵點 效率管理 2 Time Management 優(yōu)先排序 學會優(yōu)先排序 ?為什么你很忙？ ?鋼鐵大王卡耐基懸賞 2． 5萬美元，征求節(jié)約時間的工作方法：“ 六點優(yōu)先工作制方法 ” ?？墒窃诮Y(jié)果面前來講，卻只有一個：完成，沒有完成！ ? （ 3）永不放棄： 放棄意味著投降和失敗。 ” ——《 論語 為政篇第二 》 第二講 最好的中層如何高效執(zhí)行 做最好的中層 中層的四大執(zhí)行守則 ? 多 ——結(jié)果總是多一點； ? 快 ——效率總是快一點； ? 好 ——質(zhì)量總是好一點； ? 省 ——成本總是省一點。 把同事當成 “ 內(nèi)部顧客 ” ? 主動發(fā)現(xiàn)“顧客”需求； ? 在制度內(nèi)設(shè)法滿足“顧客”需求； ? 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造“顧客”感動； ? ——自己的部門最終也會從“顧客”那里獲得回報。 課堂討論 業(yè)務(wù)（技術(shù)）型管理者有哪些表現(xiàn)？作為一個管理者，你應(yīng)該如何避免和改進？ 從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手 管理者的責任 職能責任 指導(dǎo)責任 計劃 組織 控制 決策 輔導(dǎo) 授權(quán) 團隊成長 績效評估 激勵 建章立制 與溝通 課堂討論 好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)？作為一個管理者，你應(yīng)該如何避免和改進？ “ 好人經(jīng)理 ” 當不了好人 ? 善惡、好壞、是非不分，團隊沒有一個清晰的價值觀； ? 善不揚、惡不懲，劣幣驅(qū)逐良幣； ? 干好干壞一個樣，團隊績效一團糟； ? 領(lǐng)導(dǎo)者威信下降，團隊失去戰(zhàn)斗力。 課堂討論 隨性化管理都有那些表現(xiàn)？對工作有那些危害？作為一個管理者，你應(yīng)該如何克服和防止隨性化管理？ 管理者大忌：率性而為的危害 ? 隨性化使團隊迷失一致的目標； ? 隨性化使下屬無所適從； ? 隨性化使團隊處于動蕩與混亂之中； ? 隨性化讓自己威信掃地。 五、與上司的相處之道 ? 幫助上司成功，特別是解決棘手的問題； ? 給上司面子，讓上司光彩奪目； ? 補上司之短而不是與上司比長； ? 理解上司的意圖； ? 不可成為去處不明的人； ? 敢于直言，善于諫言。 如何與上司相處 一、前提 —— 了解你的上司 項目 內(nèi)容 經(jīng)歷背景 學歷教育、工作經(jīng)歷、成功與失敗、家庭情況 性格類型 比較接近什么性格類型？ 習慣 工作習慣、生活習慣
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