做最好的中層(學(xué)員版)-文庫吧資料
2025-01-19 12:56本頁面
【正文】 了你的夢(mèng)?！? ? 總裁班的智商測(cè)試； ? 知名老板與記者的對(duì)話。P他們還需要具備良好的人際技能。 ? 人際角色 ? 信息傳遞者角色 ? 決策角色 管理者與人際技能 ? 對(duì)于成功的管理者來說，技術(shù)技能是必要但并非充分條件。 第三講 最好的中層如何協(xié)作共贏 做最好的中層 明茨伯格：管理者的三個(gè)角色 ? 亨利 ?質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！細(xì)節(jié)決定成?。? ?案例：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷？ 3秒與 1． 5秒。 ? “ OEC”管理法也可表示為：日事日畢，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 效率管理 4 Time Management 日清日高 日事日畢，日清日高 ? OEC是英文 Overall Every Control and Clear的縮寫。 第四時(shí)空：每半年應(yīng)做 5件大事 ??半年團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效評(píng)估； ??半年 工作總結(jié)；下半年工作安排及績(jī)效改善計(jì)劃； ?? 與上司溝通； ?? 與同事溝通； ?? 與下屬績(jī)效面談。 第二時(shí)空：每周應(yīng)做的 4件大事 ? ? 總結(jié)講評(píng)本周工作； ? ? 確定下周工作與計(jì)劃，并安排到位； ? ? 督察周計(jì)劃完成情況，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與調(diào)控； ? ? 找一個(gè)好的、一個(gè)存在問題的員工談話。他們會(huì)按照輕重緩急，制定先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放，不這么做必然會(huì)一事無成。 ? （ 4）每天檢查反省。 ? —— 按重要程度排序。 ? —— 選出你認(rèn)為今天最重要的三件事。將每天的工作列出清單。 帕雷托原則 （ Pareto Principle） 關(guān)鍵點(diǎn) 效率管理 2 Time Management 優(yōu)先排序 學(xué)會(huì)優(yōu)先排序 ?為什么你很忙？ ?鋼鐵大王卡耐基懸賞 2． 5萬美元，征求節(jié)約時(shí)間的工作方法：“六點(diǎn)優(yōu)先工作制方法”。可是在結(jié)果面前來講，卻只有一個(gè)：完成，沒有完成！ ? （ 3）永不放棄： 放棄意味著投降和失敗。” —— 《論語 為政篇第二》 第二講 最好的中層如何高效執(zhí)行 做最好的中層 中層的四大執(zhí)行守則 ? 多 —— 結(jié)果總是多一點(diǎn)； ? 快 —— 效率總是快一點(diǎn)； ? 好 —— 質(zhì)量總是好一點(diǎn)； ? 省 —— 成本總是省一點(diǎn)。 把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客” ? 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)“顧客”需求； ? 在制度內(nèi)設(shè)法滿足“顧客”需求； ? 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造“顧客”感動(dòng)； ? —— 自己的部門最終也會(huì)從“顧客”那里獲得回報(bào)。 課堂討論 業(yè)務(wù)（技術(shù)）型管理者有哪些表現(xiàn)？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？ 從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手 管理者的責(zé)任 職能責(zé)任 指導(dǎo)責(zé)任 計(jì)劃 組織 控制 決策 輔導(dǎo) 授權(quán) 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 績(jī)效評(píng)估 激勵(lì) 建章立制 與溝通 課堂討論 好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？ “好人經(jīng)理”當(dāng)不了好人 ? 善惡、好壞、是非不分，團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)清晰的價(jià)值觀； ? 善不揚(yáng)、惡不懲，劣幣驅(qū)逐良幣； ? 干好干壞一個(gè)樣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效一團(tuán)糟； ? 領(lǐng)導(dǎo)者威信下降，團(tuán)隊(duì)失去戰(zhàn)斗力。 課堂討論 隨性化管理都有那些表現(xiàn)？對(duì)工作有那些危害？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何克服和防止隨性化管理？ 管理者大忌：率性而為的危害 ? 隨性化使團(tuán)隊(duì)迷失一致的目標(biāo)； ? 隨性化使下屬無所適從； ? 隨性化使團(tuán)隊(duì)處于動(dòng)蕩與混亂之中； ? 隨性化讓自己威信掃地。 五、與上司的相處之道 ? 幫助上司成功，特別是解決棘手的問題； ? 給上司面子，讓上司光彩奪目； ? 補(bǔ)上司之短而不是與上司比長(zhǎng)； ? 理解上司的意圖； ? 不可成為去處不明的人； ? 敢于直言，善于諫言。 如何與上司相處 一、前提 —— 了解你的上司 項(xiàng)目
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