【正文】 勢(shì)，使得成本不足傳統(tǒng)煉鋼成本的一半。 機(jī)會(huì)二、不協(xié)調(diào)? 不協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀? 現(xiàn)狀與設(shè)想之間的不協(xié)調(diào)? 設(shè)想客戶與實(shí)際客戶價(jià)值期望的不協(xié)調(diào)? 程序步驟或邏輯中的不協(xié)調(diào) 不協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀? 如果某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求穩(wěn)定增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益也應(yīng)該穩(wěn)步提高，但如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)中得不到利潤(rùn)，就說明經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀之間出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)。反而是一些百貨商店零售商，倒是注意到了這一本業(yè)之外的事情，并違反書業(yè)常規(guī)，不是在低租金地帶而是在高租金大人流量的購(gòu)物中心地帶，建立了連鎖書店。但是，出乎意料的是，后來圖書數(shù)量大增。 案例：百貨超市經(jīng)營(yíng)圖書? 在美國(guó)，歷來個(gè)人購(gòu)書習(xí)慣就不是很普遍，而在 50年代初電視問世之后，包括學(xué)生在內(nèi)的很多美國(guó)人把更多的時(shí)間花在了電視上。 三、意外的外在事情? 所謂的外在事情，是指發(fā)生在一個(gè)企業(yè)或行業(yè)所關(guān)注的本業(yè)之外的事情，利用這些看來好象 “ 與己無關(guān) ” 的事情，常常可以拓展延伸本行的業(yè)務(wù)范圍，取得意想不到的成功。當(dāng)時(shí)他正在向漢堡包小攤販購(gòu)買了比其他攤點(diǎn)規(guī)模正常需要多好幾倍的牛奶攪拌器。做有心人，故意尋找意外事件? 企業(yè)家要善于打聽，留心注意別人成功或失敗的意外事件，并從中尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)。另一方面，城市中迅速增加的中產(chǎn)階級(jí)卻需要真正的好鎖。? 原來，印度的鄉(xiāng)間在門上掛鎖不太需要鑰匙，只要有鎖合在門上，是一種神秘象征，小偷就不敢撬它。而掛鎖在印度市場(chǎng)的失利是造成它衰落的主要原因。但是改進(jìn)以后的掛鎖仍舊賣不出去。 案例：掛鎖的故事? 一家美國(guó)公司一直向印度大量出口便宜的掛鎖，但是到了 20年代，掛鎖以驚人的速度下降。如客戶改變了價(jià)值觀和認(rèn)知，或產(chǎn)品的用途發(fā)生了改變。這種失敗談不上創(chuàng)新機(jī)會(huì)。這種湊合了事的決策造成了惡果，后來整個(gè)課程被摧毀了，還嚴(yán)重影響了學(xué)校本身的聲譽(yù)。另一個(gè)方案是關(guān)閉這個(gè)新課程。這種情況反而造成一種窘境。校方本來以為這個(gè)課程會(huì)失敗，但是出人意料，課程非常成功。? 管理人員應(yīng)該帶著問題看待每一個(gè)意外的成功：? 如果開發(fā)他，結(jié)果將可能如何？? 怎樣著手才能使他轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)？? 了解意外成功必須具備的條件，并投入相應(yīng)的力量，才能促使創(chuàng)新成功。 發(fā)掘意外成功的三個(gè)步驟? 確定意外成功能夠被發(fā)現(xiàn)，要確定它能被引起注意。但他們并不是這家公司的醫(yī)院類老客戶，也無人注意到這一點(diǎn)或向上反映，公司沒有派銷售人員去招攬這些新客戶，也沒有設(shè)立服務(wù)組織。不愿意接受意外成功的原因? 思維定勢(shì)? 認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間存在的就是 “ 正常的 ”和 “ 不變的 ” ，與他們認(rèn)為的所謂自然法則相違背的事便是不合理的、不正常的。他抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，并對(duì)此進(jìn)行了細(xì)致的分析，然后，在他的家庭用具部附近選擇了一個(gè)新的地點(diǎn)，改換了銷售重點(diǎn)以招徠新顧客。該公司一向?qū)r(shí)裝定點(diǎn)為占總銷售量的70%才算正常，而家電是公司不予重視的 商品。但相反的是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是忽視或排斥這種機(jī)會(huì)。18%保守和傳統(tǒng)?34%多疑、信息來源于周圍的同事和朋友落后的購(gòu)買者 新產(chǎn)品的擴(kuò)散新產(chǎn)品的擴(kuò)散晚期大眾 ?從其它公司購(gòu)買專利權(quán)、許可權(quán)或特許權(quán)開發(fā)： ?收購(gòu)其它公司在 “中國(guó)第一水鄉(xiāng) ”江蘇周莊舉行。來 ‘潤(rùn)妍 ’記者俱樂部水鄉(xiāng)行 ”的活動(dòng) 9月，一場(chǎng)名為 “東方之韻入畫力。消費(fèi)者調(diào)查與獨(dú)特的消費(fèi)主張－ “潤(rùn)妍 ”的三年磨一劍市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品概念測(cè)試再測(cè)試基本定位產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品匿名測(cè)試產(chǎn)品改良首推產(chǎn)品全面推廣 3月，北京恭王府，著名產(chǎn)品研制出來以后，寶潔公司不會(huì)馬上投放市場(chǎng)，而是繼續(xù)請(qǐng)消費(fèi)者做使用測(cè)試，并根據(jù)消費(fèi)者的要求，再進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，最終推向市場(chǎng)的 “潤(rùn)妍 ”產(chǎn)品特別適合東方人的發(fā)質(zhì)和發(fā)色。消費(fèi)者調(diào)查與獨(dú)特的消費(fèi)主張－ “潤(rùn)妍 ”的三年磨一劍市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品概念測(cè)試再測(cè)試基本定位產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品匿名測(cè)試產(chǎn)品改良首推產(chǎn)品全面推廣產(chǎn)品的現(xiàn)代東方美的定位。畫面進(jìn)行在組合，進(jìn)一步呼應(yīng) “潤(rùn)妍 ”根據(jù)絕大多數(shù)消費(fèi)者的意見，將廣告，其中，免洗型潤(rùn)發(fā)露專門為忙碌的職業(yè)女性研制 。經(jīng)過反復(fù) 3次的概念測(cè)試，寶潔公司基本把握住了消費(fèi)者心目中的理想護(hù)發(fā)產(chǎn)品 滋潤(rùn)而又具有生命力的黑發(fā)最美。消費(fèi)者調(diào)查與獨(dú)特的消費(fèi)主張－ “潤(rùn)妍 ”的三年磨一劍市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品概念測(cè)試再測(cè)試基本定位產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品匿名測(cè)試產(chǎn)品改良首推產(chǎn)品全面推廣這就是寶潔最初的構(gòu)思。她們知道自己美在哪里。“潤(rùn)妍 ”產(chǎn)品的目標(biāo)定位：成熟女性。消費(fèi)者調(diào)查與獨(dú)特的消費(fèi)主張－ “潤(rùn)妍 ”的三年磨一劍市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品概念測(cè)試再測(cè)試基本定位產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品匿名測(cè)試產(chǎn)品改良首推產(chǎn)品全面推廣 一種新產(chǎn)品的問世往往會(huì)延伸出與該產(chǎn)品的使用密切聯(lián)系的一系列配套需求。指在老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用新技術(shù)、新材料，開發(fā)具有更高技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能的新產(chǎn)品。 “先引進(jìn)，后改進(jìn)，不發(fā)明 ”已成為日本一些企業(yè)的主要開發(fā)策略。000億美元，從而使日本付出的代價(jià)不到研究費(fèi)用 1／ 30。跟隨超越策略最大的好處是可以大大縮短新產(chǎn)品的研制周期，降低研制費(fèi)用。即技術(shù)引進(jìn)與自行研制相結(jié)合。(二 )跟隨超越策略 領(lǐng)先策略是指企業(yè)要在其他企業(yè)的新產(chǎn)品還未開發(fā)成功或還未投放市場(chǎng)之前，搶先開發(fā)新產(chǎn)品，投放市場(chǎng)，使企業(yè)的某種產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位，然后，千方百計(jì)的擴(kuò)大戰(zhàn)果，迅速擴(kuò)大覆蓋面。(一 )領(lǐng)先策略100％ 5％ 銷售失敗 ┃? ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━┫? ┃ ┃ 5％ 研究失敗 ┃? ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━┫? ┃ 15％ 組織管理不善 ┃? ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━┫? ┃ 20％ ┃ 20％ ┃ 技術(shù)發(fā)展判斷失誤 ┃? ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━┫? ┃ ┃ 新產(chǎn)品失敗的原因 ? ┏━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━┓? ┃ 5．節(jié)能化。4．簡(jiǎn)化。3．多樣化。如收音機(jī)改為收錄機(jī)2．小型化和微型化。1．多功能化。市場(chǎng)需求，國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，企業(yè)發(fā)展三大原則。3．便于使用和制造。2．符合國(guó)家的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。再如手機(jī) .二、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)(一 )設(shè)計(jì)與開發(fā)的要求1．以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。新的實(shí)用功能。新的元件和材料。新的原理、新的結(jié)構(gòu)。購(gòu)買意圖會(huì)買該產(chǎn)品誰(shuí)可能會(huì)使用這一產(chǎn)品？ 認(rèn)知價(jià)值你是否（肯定、可能、可能不） 相對(duì)于價(jià)值而言，價(jià)格是否合理？ 的差距 新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品這一需要并使你滿意 可傳播性和可信度并相信其利益你是否認(rèn)為該產(chǎn)品解決了你 產(chǎn)品衡量范圍