市場調(diào)研與市場分析(ppt78)(1)-文庫吧資料
2025-01-17 04:17本頁面
【正文】 ? 中央行政機關(guān)的資力特性? 搜集人力需求的不安定性? 公共機關(guān)組織形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I企業(yè)組織形態(tài)的過度期情況? 以迅速正確的服務(wù)得到信賴的郵政? 以經(jīng)營革新來展新貌的郵政? 尊重客戶價值的郵政? 全體員工合心協(xié)力服務(wù)的郵政對郵政事業(yè)本部 的 7S 分析（舉例）? 需保障郵政部門業(yè)務(wù)運營的實際自律性? 系統(tǒng)與局和課之間的功能連接好，且執(zhí)行能力強Strategy(戰(zhàn)略 )Structure(組織結(jié) 構(gòu) )Style(企 業(yè)風(fēng) 格 )System(系 統(tǒng) )Staff(人力 資 源 )Shared Value(共同的價 值觀 )Skill(人 員 技能 )共享的價值觀念戰(zhàn)略風(fēng)格系統(tǒng)雇員技巧結(jié)構(gòu)5F競爭分析工具現(xiàn)有競爭強度潛在進入者買方替代產(chǎn)品賣方企業(yè)宏觀營銷環(huán)境分析 1．人口環(huán)境。 (4)品牌競爭者。 (2)屬類競爭者。 4．競爭者。 2．市場營銷渠道企業(yè)。 (3)轉(zhuǎn)移。 1. 對威脅的策略(1)反抗。 1. 微觀營銷環(huán)境微觀環(huán)境是直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。這里所說的外部，是指企業(yè)的外部，有時也指企業(yè)營銷部門的外部。第二節(jié) 進行市場分析第二節(jié) 進行市場分析1. 營銷環(huán)境分析2. 環(huán)境威脅與市場營銷機會3. 企業(yè)對機會和威脅的策略4. 企業(yè)微觀營銷環(huán)境分析5. 企業(yè)能力分析工具 7S6. 5F競爭分析工具7. 企業(yè)宏觀營銷環(huán)境分析8. 企業(yè)宏觀營銷環(huán)境分析工具 PEST分析9. SWOT分析10. 消費者市場特征分析11. 消費者購買行為模式分析12. 消費者購買行為類型分析13. 消費者購買決策過程分析 營銷環(huán)境分析 營銷環(huán)境是指直接或間接影響組織營銷投入產(chǎn)出活動的外部力量，是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，如競爭、經(jīng)濟、政治、法律規(guī)定、技術(shù)和社會文化因素。對建議要作一簡要說明，使決策者可以參考本文中的信息對建議進行判斷評價。 5．結(jié)論和建議。3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要。 調(diào)查報告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。 題頁點明報告的主題。由于其精練實用．所以在我國獲得較為廣泛的應(yīng)用。3， TSP： TSP是英文， Time Series Process的縮寫，意思是時間序列處理，是美國 QMS公司的軟件產(chǎn)品。近年來發(fā)展很快．是唯一可以和 SPSS爭奪市場的綜合統(tǒng)計分析軟件。2． SAS： SAS是英文 Statistical Analysis System的縮寫，即統(tǒng)計分析系統(tǒng)，是由美國北卡羅來納大學(xué)研制的軟件產(chǎn)品。由于其優(yōu)秀的性能， SPSS在我國較早使用井受到廣泛的歡迎。 數(shù)據(jù)輸入計算機后一般需用表格或圖、線等形式統(tǒng)計井表達出來究人員的分析。 2. 輸入。 (2)檢驗訪問工作的質(zhì)量。 調(diào)查表回收后，可先進行檢查，確定是否可接受作為有效的資料。應(yīng)把重點放在一手資料的收集和整理上。如聯(lián)合國國際貿(mào)易中心發(fā)行的《世界外貿(mào)統(tǒng)計指南》。 8．國際組織。從國際聯(lián)機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和國內(nèi)數(shù)據(jù)庫獲取有關(guān)數(shù)據(jù)。如國家信息中心、國家統(tǒng)計信息中心、中國科拄信息中心等。 4．大眾傳播媒體。 3．公開出版的圖書資料。行業(yè)協(xié)會信息資料。國家公開的一些規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計報告、統(tǒng)計年鑒等。實際調(diào)查數(shù)據(jù)處理 216。 五、資料的收集、整理與分析216。 2．檢驗調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏，可否補救。 試調(diào)查另一意義是可作為訓(xùn)練沒有經(jīng)驗的調(diào)查員之用，使調(diào)查員對實際調(diào)查工作有一個初步的準備 (包括心理上的 )，有一個熟悉的過程。 試調(diào)查常采用小規(guī)模問卷調(diào)查的形式進行，用來檢驗問卷設(shè)計中始料未及的缺漏，經(jīng)過自行修改，并同時與客戶討論再修改后，才可定下正式問卷。 (三 )試調(diào)查問卷設(shè)計的質(zhì)量如何需要以試調(diào)查來檢驗。 (5)依照試驗性訪問調(diào)查 (試調(diào)查 )所得的資料，能正確地說明調(diào)交的重點及問題。 (3)對問題癥結(jié)具有充分的認識，并能促使 (但非誘導(dǎo) )被訪問者說出心中想說的話。 (二 )調(diào)查員的選派 (1)使被訪問者對問題產(chǎn)生興趣，并且有使其自由發(fā)言的交談技術(shù)。 5．對沒有特別需求的問題，一般不予提示、誘導(dǎo)，尤其是運用 “回想法 ”時，誘導(dǎo)和提示都會影響效果。 4．準確判斷不同文化背景的受訪者的回答之真正含義。 2．問話的浯氣、用詞和方式與受訪者的身份 — 致協(xié)調(diào)。 3．配額抽樣法。1．任意抽樣法。 非隨機抽樣 是指并非根據(jù)隨機原則抽取樣本，而是調(diào)查者根據(jù)自己的主觀選擇抽取樣本的一種方法。 3．分層隨機抽樣法。 (2)隨機數(shù)表法。 隨機抽樣 1．簡單隨機抽樣法。 準確度高216。 速度快252。 抽樣調(diào)查采取以部分推斷總體的方式，減少了市場調(diào)查的工作量，簡化了市場調(diào)查工作；抽樣調(diào)查具有如下一些優(yōu)點：252。 抽樣調(diào)查是按照一定的規(guī)則從總體中抽取一部分個體單位作為樣本，通過對樣本的調(diào)查研究所獲得的信息資料，來推斷總體的信息資料的方法；因而抽樣調(diào)查也稱作抽樣推斷。 較復(fù)雜或難以回答的問題216。 過渡性問題216。 過濾性問題216。 (4)開放性問題放在后面。 (2)問題的安排應(yīng)先易后難。2．封閉式問句。問句設(shè)計的方法 1。避免否定形式的提問。4．避免誘導(dǎo)性提問。2．用詞要確切、通俗。問卷的結(jié)尾可以設(shè)置開放題，征詢被調(diào)查者的意見、感受，或是記錄調(diào)查情況；也可以是感謝語以及其他補充說明。(3)這里的編碼是指問卷中包含的前編碼設(shè)計，以及為后編碼設(shè)計預(yù)留的位置。(2)調(diào)查者的有關(guān)背景資料也是問卷正文的重要內(nèi)容之一。(1)搜集資料部分是問卷的主體，也是使用同卷的目的所在。 (2)填表說明。主要包括問候語、填表說明和問卷編號。問句設(shè)計的方法216。問卷構(gòu)成216。表明調(diào)查人員對本次調(diào)查的態(tài)度調(diào)查報告的撰寫216。介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過程216。簡要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容216。說明本次調(diào)查的范圍216。列明本次調(diào)查的委托人216。本次調(diào)查的結(jié)論與建議216。調(diào)查報告概要216。本次委托的課題名稱（標題、委托方、日期）216。觀察調(diào)查216。電話調(diào)
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