六西格瑪管理培訓(xùn)3-文庫吧資料
2025-01-13 23:44本頁面
【正文】 (測定困難 )劣質(zhì)質(zhì)量成本： COPQ 類別類別 定義定義 內(nèi)容內(nèi)容預(yù)防成本 最小化失敗和檢測的費(fèi)用o 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用o 新產(chǎn)品審查評定費(fèi)用o 培訓(xùn)費(fèi)用o 工序控制費(fèi)用o 收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)費(fèi)用o 質(zhì)量報告費(fèi)用檢驗(yàn)成本 測定質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用o 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)o 零件檢驗(yàn)與試驗(yàn)費(fèi)o 成品檢驗(yàn)與試驗(yàn)費(fèi)o 測試手段維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)o 檢驗(yàn)材料的消耗或勞務(wù)費(fèi)o 檢測設(shè)備的保管費(fèi)o 質(zhì)量審計(jì)劣質(zhì)質(zhì)量成本： COPQ 類別類別 定義定義 內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)部損失 在顧客接收到產(chǎn)品或服務(wù)之前的缺陷o 廢品損失o 返工損失o 復(fù)檢費(fèi)用o 停工損失o 降低產(chǎn)量損失o 處理費(fèi)用 /失敗分析o 重新試驗(yàn)費(fèi)用外部損失 在顧客接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后的缺陷o 處理用戶申訴費(fèi)o 以舊換新o 退貨損失o 保修費(fèi)用o 折價損失o 違反法律的責(zé)任損失o 形象損失六西格瑪項(xiàng)目劣質(zhì)成本分析表平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)為了財(cái)務(wù)的成功，該如何面對股東？目標(biāo) 指標(biāo) 目的 初始行動顧客為了達(dá)到目的，該如何面對顧客？目標(biāo)指標(biāo)目的初始行動內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為了讓股東和顧客滿意，應(yīng)注意哪些業(yè)務(wù)流程？目標(biāo) 指標(biāo) 目的初始行動學(xué)習(xí)與成長為了達(dá)到目的，該如何保持革新和改善的能力？目標(biāo) 指標(biāo) 目的 初始行動遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡某企業(yè)示例財(cái)務(wù)庫存水平 生產(chǎn)成本單位成本 劣質(zhì)成本ABC成本計(jì)算 應(yīng)收帳款 …顧客客戶滿意度 準(zhǔn)時交付最終產(chǎn)品質(zhì)量 客戶回應(yīng)…內(nèi)部業(yè)務(wù)流程缺陷 西格瑪水平 流通合格率 RTY供應(yīng)商質(zhì)量 過程周期返工率 …學(xué)習(xí)和成長六西格瑪方法、工具應(yīng)用 會議成效 專題培訓(xùn)六西格瑪綠帶、黑帶的培養(yǎng)數(shù)量 …幾點(diǎn)說明223。 可加上輸入和輸出的基本要求，并找出關(guān)鍵輸入和關(guān)鍵輸出 工具： 柏拉圖柏拉圖： PARETO CHART1. 原理： 重要的少數(shù)和次要的多數(shù) （ 2/8原則），在流程中大部分的缺陷經(jīng)常是由相對較少的原因造成的。 對各項(xiàng)活動進(jìn)行工時分析，標(biāo)出等待時間223。X1 X2 X3X4X5 Y使用時的幾點(diǎn)建議223。 利用量化標(biāo)準(zhǔn)尋找行業(yè)內(nèi)最佳做法，將過程、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量同行業(yè)領(lǐng)先的競爭者進(jìn)行比較，找出差距，確定改進(jìn)的方向和目標(biāo)。 積極開發(fā)產(chǎn)品的魅力質(zhì)量QFD:質(zhì)量功能展開q鑒別客戶需求，將其量化并排序，并體現(xiàn)鑒別客戶需求，將其量化并排序，并體現(xiàn)到產(chǎn)品、服務(wù)及流程設(shè)計(jì)中到產(chǎn)品、服務(wù)及流程設(shè)計(jì)中q使用步驟：使用步驟： ； ，變成評估標(biāo)準(zhǔn)； ； 。 必須滿足產(chǎn)品的必然質(zhì)量223。 魅力質(zhì)量 ：功能特性超出顧客的期望，顧客特別高興。
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