班組長管理培訓(xùn)(ppt64頁)-文庫吧資料
2025-01-13 22:05本頁面
【正文】 01 step 02 step 03 step 以系統(tǒng)方法來觀察，追查問題發(fā)生的原因。 。 。而你的職務(wù)越高，影響力越大。 在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任人，才能準(zhǔn)確查找事故的原因。 一件工作從開始到結(jié)束，要經(jīng)過很多的環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過程中，必須有原始臺賬。所謂管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能有事兒沒人干。請問，這則故事說明了什么問題？ 組織能力 一個班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，如果職責(zé)不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，就會給工作帶來掉棒的危險，所以在交接處常常是你中有我我中有你，這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。要鋸樹就得找綠化部門，園林綠化部門也來了位老師傅，正準(zhǔn)備鋸樹時看到樹旁邊有一段破損的電線，也留下一句話：對不起，按照操作規(guī)程，樹旁邊不能有破損的電線，請你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。于是消防員就批評用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理，為什么不報告。如果分工模糊，一旦出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)互相推諉，導(dǎo)致不良的后果。 班組類似一臺機(jī)器， 每個員工的素質(zhì)都很高 ， 如崗位之間的接口處理不好 ，就可能出現(xiàn)較大的問題 。 在生產(chǎn)管理中的班組長組織水平的高低 ， 關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間 、 各道工序之間的關(guān)系 ， 尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中 。善于 3W（即為什么？為什么？為什么？）的三問思維，從 360度全方位進(jìn)行思考，并提出對策直至解決工作上的問題。 目標(biāo) （量化指標(biāo)） 策略 （行動計劃） 完成時間 負(fù)責(zé)人 目前狀況 調(diào)整班組長的素質(zhì)要求 具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預(yù)測能力。 隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。 哥們義氣型 哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。 所以這樣的班組長實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。 班組長的常見類型 盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟(jì)時期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。90 后：我們天天是五一，國慶 …. 取消五一，么關(guān)系 …老板 吃飯時， 70 后喜歡坐在老板旁邊 80 后最好別坐在老板旁邊，那才無拘無束 90 后：我是老板！陌生人 70 后跟陌生人在一起的時候喜歡找話題說。 90 后：我們上床睡覺都不脫鞋！度假70 后五一、國慶去旅游，然后會在各個景點(diǎn)門口拍下很多 V 字手勢的照片。90 后：一個禮拜７天周末，想做什么做什么！飲酒 70 后喝酒時喜歡跟別人干杯80 后能喝多少喝多少，喝不下了，怎么也不肯再喝90 后：我不是隨便喝酒的人，我隨便喝起酒來不是人～脫鞋 70 后的家進(jìn)門要脫鞋。 90 后：我們結(jié)交滿身文身的帥哥！周末 70 后周末約客戶去吃飯。90 后：我們住哪里都可以，只要 BF 喜歡 …交友 70 后結(jié)交有背景有地位的人。 90 后：我們有老爸！住房70 后會把房子買在番禺或者花都，然后每天早上花一個多小時乘車去上班。90 后：從不和 w a i tre s s 說話，只會背后討論她的衣服很土 …經(jīng)濟(jì) 70 后有存款。90 后：和我無關(guān)！打仗衣服會降價嗎？那就打唄 ~~飲食70 后對服務(wù)員態(tài)度惡劣，或者言語上調(diào)戲女服務(wù)員。90 后：我要去日本 .. 因?yàn)槲沂侨障?MM…和平觀70 后希望中國用核彈把上面三個國家（地區(qū)）都滅了。90 后：結(jié)婚需要感情嗎？ .. 需要結(jié)婚嗎？ ..國際觀70 后覺得每個日本人、美國人、臺灣人都想攻打中國。 90 后：天上地下，唯我獨(dú)尊！愛情觀 70 后娶老婆的時候想娶處女。 90 后：韓國果汁，日本汽水 …平等70 后無論任何時候，看到有站著的領(lǐng)導(dǎo)，都會馬上給領(lǐng)導(dǎo)讓座。 90 后：只要蘋果筆記本，而且不止一臺 …飲料 70 后喜歡喝紅酒，一般是長城紅酒。 80 后的話題更多，有英超、魔獸 …… 90 后： 等級， 秀 …電腦 70 后如果有筆記本，會喜歡到公眾場合用。M i c 霸一般是 80 后。 80 后喜歡 G Sta r 之類的。 附： 關(guān)于?? 70后 80后 90后工作 工作狂基本上都是 70 后的。 “ 縫紉匠”的精神 班組長應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見困難就上，見榮譽(yù)就讓。 “ 篾匠”的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。班組長成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠服。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過得硬。 班組長扮演的幾大角色 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 聯(lián)絡(luò)者 各個部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人 ?信息類角色 ? 監(jiān)聽者 被動或主動接受大道或小道消息 ? 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） ? 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ?決策類角色 ? 對付麻煩者 適時解決組織內(nèi)存在的問題 ? 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 ? 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉 ＊ 人際關(guān)系類角色 班組長要具備匠人素質(zhì) “ 鐵匠”的身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。 ﹒ 班組長是班組中的生產(chǎn)行政負(fù)責(zé)人
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