【正文】 估獎懲措施領導 (監(jiān)督、指導 )授權反饋激勵團隊建設 目標管理的工作流程 目標管理案例一? 一家制藥公司，決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，根據(jù)目標實施和完成情況，一年進行一次績效評估。錯誤有三點： 第一，主持沒有公布工作標準，小和尚不知道撞鐘要撞到什么程度 第二，主持沒有像小和尚說明撞鐘的重要性，容易使他產(chǎn)生懈怠心情 第三，主持沒有對小和尚進行如何使撞鐘的鐘聲更加有感召力的培訓 目標體系圖 目標體系圖是目標管理的重要工具，它把總目標同下級各單位目標的連鎖關系用組織圖的形式表現(xiàn)出來，可以起到如下作用： ◆ 使各單位了解彼此目標的進度，便于加強橫向聯(lián)系； ◆ 領導對部屬的目標一覽無余，便于對目標進行必要的調(diào)整； ◆ 可以加強對各目標的均衡控制； ◆ 員工明了各自目標對總目標的貢獻，可以增進團結。主持宣布因其不能勝任撞鐘一職，被調(diào)到后院砍柴。 如果目標沒有完成，就分析原因總結教訓、切忌相互指責，以保持相互信任的氣氛。執(zhí)行 評定 設立 ? 個人的目標是否與組織的目標相一致，并且與其他個人的目標不發(fā)生矛盾沖突？? 是否就目標與需要了解該目標的人員進行了討論和溝通？? 是否有短期目標？ ? 有關目標的基本假設是否明確？? 目標是否清楚地予以表達并采取了書面形式？? 在實行目標管理的過程中能否及時地提供反饋并采取糾正措施？? 實現(xiàn)目標是否具備足夠的資源和權限？? 那些希望實現(xiàn)目標的人是否有機會提出他們的目標建議？? 下級人員對分配給他們的職責是否有控制力？目標管理的促進手段 5個要素1. 什么是目標？2. 達到目標的程度3. 如何實現(xiàn)？4. 何時完成？5. 完成的怎么樣？要素 內(nèi)容 營業(yè)科長的目標（舉例）？ 要達到目標的主題、項目 A產(chǎn)品的新上市 要達到質、量以及狀態(tài) 營業(yè)額 5億，毛利 1億？ 實現(xiàn)目標需要采取的措施、手段和方法 開拓銷售中心軸線，衡量與以前產(chǎn)品的差異？ 期限和計劃 前三個月制定計劃，后三個月投放市場？ 對完成結果的評價 營業(yè)額 5億，毛利 1億，同以前相比有了明顯變化目標管理是一種為達到整個公司的目標，把所有的努力集中在一起，用最佳的方法，在最短的時間，花最小的費用來提高效益的管理方法。? 成本指標（完成目標的成本應控制在什么樣的范圍內(nèi)）。? 目標是否明確：? 數(shù)量指標（完成工作的數(shù)量如何）；? 質量指標（工作結果應達到什么樣的質量標準）。 首先進行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行；其次要向下級通報進度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當出現(xiàn)意外、不可測事件嚴重影響組織目標實現(xiàn)時，也可以通過一定手續(xù)，修改原定的目標。并不等于領導可以放手不管，相反由于形成了目標體系，一環(huán)失誤，就會牽動全局。 二、 優(yōu)秀目標的 10個條件 ① 顧客 目標是否服務于社會？ ② 方向 是否與公司的將來或方向一致？ ③ 支持 目標是否有助于上司的目標？ ④ 協(xié)調(diào)性 目標是否與其他部門的目標有沖突？ ⑤ 業(yè)績 目標是否為提升業(yè)績服務？ ⑥ 革新 是否含革新、改良因素？ ⑦ 挑戰(zhàn) 是否超出本人的能力？ ⑧ 興趣 對本人來講是否有興趣？ ⑨ 實現(xiàn) 措施和手段確保實現(xiàn)？ ⑩ 證明 達成標準是否證明？l維持電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性 l保證產(chǎn)品的質量l主管人員增加與下屬的溝通 l獲得較高的利潤l提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率 不可評估的目標 我們在設置目標的時候，應該盡量使目標可量化可評估。l以過程或活動的形式來表述l無法完全實現(xiàn)，沒有具體的完成目標的期限l對期望達到的目標定義得模棱兩可l理論化或理想化l沒有真正的結果l或者過于簡練、不清楚，或者太長、太復雜l重復，一項陳述中包含兩個或多個承諾l缺乏對改進的要求 不恰當?shù)哪繕?制定目標的【 SMART】 原則? Specific 具體? Measurable 可衡量? Achievable 通過努力能夠完成? Result Oriented 結果為導向? Time Bound 有時效的 在設置目標的過程中，人們往往需要考慮的一個問題就是什么樣的目標是好的目標。目標要貫穿整個公司n 目標設立過程目標的結果雖然是由上到下、大與小、主與次的關系相連接的，不過在制定上級及下級目標的過程中，還是通過會議或面談共同完成。分目標要具體、量化，便于評估；要分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)的可能。 在確定下級的目標之前，首先上級要明確組織的規(guī)劃和目標，然后才有可能商定下級的分目標。由下級寫成書面協(xié)議，編制目標記錄卡片，整個組織匯總所有資料后，繪制出目標圖。第四步，上級和下級就實現(xiàn)各項目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議。第二步，重新審議組織結構和職責分工。無論采用哪種方式，目標必須由上下級共同商量確定，而且，領導必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機遇和挑戰(zhàn)。 這是一個暫時的、可以改變的預案。目標管理過程目標制定階段目標成果評定階段目標實施階段目標管理的基本程序 　 目標管理的具體做法分三個階段：– 第一階段為目標的設置；– 第二階段為實現(xiàn)目標過程的管理；– 第三階段為測定與評價所取得的成果。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目