【文章內容簡介】 周花費在與每個下屬人員溝通的時間不少于 2個小時l由于技術問題網絡中斷的次數(shù)每季度不超過 1次，每次能夠在 1小時之內恢復正常 優(yōu)秀目標的 10個條件 ① 顧客 目標是否服務于社會？ ② 方向 是否與公司的將來或方向一致？ ③ 支持 目標是否有助于上司的目標？ ④ 協(xié)調性 目標是否與其他部門的目標有沖突？ ⑤ 業(yè)績 目標是否為提升業(yè)績服務？ ⑥ 革新 是否含革新、改良因素？ ⑦ 挑戰(zhàn) 是否超出本人的能力？ ⑧ 興趣 對本人來講是否有興趣？ ⑨ 實現(xiàn) 措施和手段確保實現(xiàn)？ ⑩ 證明 達成標準是否證明？ 二、 實現(xiàn)目標過程的管理 目標管理重視結果，強調自主，自治和自覺。并不等于領導可以放手不管，相反由于形成了目標體系，一環(huán)失誤，就會牽動全局。因此領導在目標實施過程中的管理是不可缺少的。 首先進行定期檢查，利用雙方經常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行；其次要向下級通報進度，便于互相協(xié)調；再次要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當出現(xiàn)意外、不可測事件嚴重影響組織目標實現(xiàn)時，也可以通過一定手續(xù)，修改原定的目標。 對目標管理的檢視 為了確保目標管理真正能夠發(fā)揮它所應有的作用，還需要認真仔細地對目標管理進行檢視，具體標準見下：? 目標是否體現(xiàn)工作的主要特征？? 目標是否太多？如果目標太多，能否合并一些目標？? 目標是否是可以檢驗？也就是在完成目標的周期結束后，能否判斷自己的目標是否已經實現(xiàn)。? 目標是否明確：? 數(shù)量指標（完成工作的數(shù)量如何）；? 質量指標（工作結果應達到什么樣的質量標準）。? 時間指標（完成目標的期限）。? 成本指標（完成目標的成本應控制在什么樣的范圍內）。? 目標是否既合理又具有挑戰(zhàn)性？? 目標中是否包括：目標的改進、個人發(fā)展目標。? 個人的目標是否與組織的目標相一致，并且與其他個人的目標不發(fā)生矛盾沖突？? 是否就目標與需要了解該目標的人員進行了討論和溝通？? 是否有短期目標？ ? 有關目標的基本假設是否明確？? 目標是否清楚地予以表達并采取了書面形式？? 在實行目標管理的過程中能否及時地提供反饋并采取糾正措施？? 實現(xiàn)目標是否具備足夠的資源和權限？? 那些希望實現(xiàn)目標的人是否有機會提出他們的目標建議？? 下級人員對分配給他們的職責是否有控制力？目標管理的促進手段 5個要素1. 什么是目標？2. 達到目標的程度3. 如何實現(xiàn)？4. 何時完成？5. 完成的怎么樣？要素 內容 營業(yè)科長的目標（舉例）？ 要達到目標的主題、項目 A產品的新上市 要達到質、量以及狀態(tài) 營業(yè)額 5億，毛利 1億？ 實現(xiàn)目標需要采取的措施、手段和方法 開拓銷售中心軸線，衡量與以前產品的差異？ 期限和計劃 前三個月制定計劃，后三個月投放市場？ 對完成結果的評價 營業(yè)額 5億，毛利 1億，同以前相比有了明顯變化目標管理是一種為達到整個公司的目標，把所有的努力集中在一起，用最佳的方法，在最短的時間，花最小的費用來提高效益的管理方法。目標管理是有周期的目標循環(huán)周期 目標循環(huán)周期設立 執(zhí)行 評定 設立 執(zhí)行 評定短期目標長期目標建立中間目標目標、手段與困難、浪費、不穩(wěn)定目標》措施、手段困難（無法實現(xiàn)）目標《措施、手段浪費（雖然實現(xiàn)了，但產生浪費）目標《》措施、手段不穩(wěn)定（不能穩(wěn)定實現(xiàn)）目標 =措施、手段充分發(fā)揮效能（恰到好處實現(xiàn)）三、總結和評估 　 達到預定的期限后，下級首先進行自我評估，提交書面報告；然后上下級一起考核目標完成情況，決定獎懲；同時討論下一階段目標，開始新循環(huán)。 如果目標沒有完成，就分析原因總結教訓、切忌相互指責，以保持相互信任的氣氛。 目標管理是一個過程管理參與 P目標設定愿望個人管理 D目標執(zhí)行工作委任自我評定 S成果評定上司評定能動性 溝通性 領導力下級 過程 上級結果要靠過程來保證（ 1）正確認識 “制度 ”和 “程序 ”一個小和尚在廟里擔任撞鐘一職，三個個月后覺得無聊， “當一天和尚撞一天鐘 ”。主持宣布因其不能勝任撞鐘一職，被調到后院砍柴。小和尚不服氣問主持原因，主持解釋說： “你撞鐘雖然很準時、響亮，但是鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力， ”。錯誤有三點： 第一，主持沒有公布工作標準，小和尚不知道撞鐘要撞到什么程度 第二，主持沒有像小和尚說明撞鐘的重要性，容易使他產生懈怠心情 第三，主持沒有對小和尚進行如何使撞鐘的鐘聲更加有感召力的培訓 目標體系圖 目標體系圖是目標管理的重要工具，它把總目標同下級各單位目標的連鎖關系用組織圖的形式表現(xiàn)出來，可以起到如下作用： ◆ 使各單位了解彼此目標的進度，便于加強橫向聯(lián)系； ◆ 領導對部屬的目標一覽無余，便于對目標進行必要的調整； ◆ 可以加強對各目標的均衡控制； ◆ 員工明了各自目標對總目標的貢獻，可以增進團結。建立目標體系圖的基本程序 ◆ 制定公司的總目標； ◆ 往下延伸制定單位目標； ◆ 制定直線部門目標； ◆ 制定職能部門目標； ◆ 制定各