【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 周花費(fèi)在與每個(gè)下屬人員溝通的時(shí)間不少于 2個(gè)小時(shí)l由于技術(shù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)中斷的次數(shù)每季度不超過(guò) 1次，每次能夠在 1小時(shí)之內(nèi)恢復(fù)正常 優(yōu)秀目標(biāo)的 10個(gè)條件 ① 顧客 目標(biāo)是否服務(wù)于社會(huì)？ ② 方向 是否與公司的將來(lái)或方向一致？ ③ 支持 目標(biāo)是否有助于上司的目標(biāo)？ ④ 協(xié)調(diào)性 目標(biāo)是否與其他部門(mén)的目標(biāo)有沖突？ ⑤ 業(yè)績(jī) 目標(biāo)是否為提升業(yè)績(jī)服務(wù)？ ⑥ 革新 是否含革新、改良因素？ ⑦ 挑戰(zhàn) 是否超出本人的能力？ ⑧ 興趣 對(duì)本人來(lái)講是否有興趣？ ⑨ 實(shí)現(xiàn) 措施和手段確保實(shí)現(xiàn)？ ⑩ 證明 達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)是否證明？ 二、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理 目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺(jué)。并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放手不管，相反由于形成了目標(biāo)體系，一環(huán)失誤，就會(huì)牽動(dòng)全局。因此領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的管理是不可缺少的。 首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行；其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也可以通過(guò)一定手續(xù)，修改原定的目標(biāo)。 對(duì)目標(biāo)管理的檢視 為了確保目標(biāo)管理真正能夠發(fā)揮它所應(yīng)有的作用，還需要認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行檢視，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下：? 目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的主要特征？? 目標(biāo)是否太多？如果目標(biāo)太多，能否合并一些目標(biāo)？? 目標(biāo)是否是可以檢驗(yàn)？也就是在完成目標(biāo)的周期結(jié)束后，能否判斷自己的目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。? 目標(biāo)是否明確：? 數(shù)量指標(biāo)（完成工作的數(shù)量如何）；? 質(zhì)量指標(biāo)（工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。? 時(shí)間指標(biāo)（完成目標(biāo)的期限）。? 成本指標(biāo)（完成目標(biāo)的成本應(yīng)控制在什么樣的范圍內(nèi)）。? 目標(biāo)是否既合理又具有挑戰(zhàn)性？? 目標(biāo)中是否包括：目標(biāo)的改進(jìn)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。? 個(gè)人的目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)相一致，并且與其他個(gè)人的目標(biāo)不發(fā)生矛盾沖突？? 是否就目標(biāo)與需要了解該目標(biāo)的人員進(jìn)行了討論和溝通？? 是否有短期目標(biāo)？ ? 有關(guān)目標(biāo)的基本假設(shè)是否明確？? 目標(biāo)是否清楚地予以表達(dá)并采取了書(shū)面形式？? 在實(shí)行目標(biāo)管理的過(guò)程中能否及時(shí)地提供反饋并采取糾正措施？? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否具備足夠的資源和權(quán)限？? 那些希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人是否有機(jī)會(huì)提出他們的目標(biāo)建議？? 下級(jí)人員對(duì)分配給他們的職責(zé)是否有控制力？目標(biāo)管理的促進(jìn)手段 5個(gè)要素1. 什么是目標(biāo)？2. 達(dá)到目標(biāo)的程度3. 如何實(shí)現(xiàn)？4. 何時(shí)完成？5. 完成的怎么樣？要素 內(nèi)容 營(yíng)業(yè)科長(zhǎng)的目標(biāo)（舉例）？ 要達(dá)到目標(biāo)的主題、項(xiàng)目 A產(chǎn)品的新上市 要達(dá)到質(zhì)、量以及狀態(tài) 營(yíng)業(yè)額 5億，毛利 1億？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采取的措施、手段和方法 開(kāi)拓銷(xiāo)售中心軸線(xiàn)，衡量與以前產(chǎn)品的差異？ 期限和計(jì)劃 前三個(gè)月制定計(jì)劃，后三個(gè)月投放市場(chǎng)？ 對(duì)完成結(jié)果的評(píng)價(jià) 營(yíng)業(yè)額 5億，毛利 1億，同以前相比有了明顯變化目標(biāo)管理是一種為達(dá)到整個(gè)公司的目標(biāo)，把所有的努力集中在一起，用最佳的方法，在最短的時(shí)間，花最小的費(fèi)用來(lái)提高效益的管理方法。目標(biāo)管理是有周期的目標(biāo)循環(huán)周期 目標(biāo)循環(huán)周期設(shè)立 執(zhí)行 評(píng)定 設(shè)立 執(zhí)行 評(píng)定短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)建立中間目標(biāo)目標(biāo)、手段與困難、浪費(fèi)、不穩(wěn)定目標(biāo)》措施、手段困難（無(wú)法實(shí)現(xiàn)）目標(biāo)《措施、手段浪費(fèi)（雖然實(shí)現(xiàn)了，但產(chǎn)生浪費(fèi)）目標(biāo)《》措施、手段不穩(wěn)定（不能穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)）目標(biāo) =措施、手段充分發(fā)揮效能（恰到好處實(shí)現(xiàn)）三、總結(jié)和評(píng)估 　 達(dá)到預(yù)定的期限后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估，提交書(shū)面報(bào)告；然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。 如果目標(biāo)沒(méi)有完成，就分析原因總結(jié)教訓(xùn)、切忌相互指責(zé)，以保持相互信任的氣氛。 目標(biāo)管理是一個(gè)過(guò)程管理參與 P目標(biāo)設(shè)定愿望個(gè)人管理 D目標(biāo)執(zhí)行工作委任自我評(píng)定 S成果評(píng)定上司評(píng)定能動(dòng)性 溝通性 領(lǐng)導(dǎo)力下級(jí) 過(guò)程 上級(jí)結(jié)果要靠過(guò)程來(lái)保證（ 1）正確認(rèn)識(shí) “制度 ”和 “程序 ”一個(gè)小和尚在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個(gè)個(gè)月后覺(jué)得無(wú)聊， “當(dāng)一天和尚撞一天鐘 ”。主持宣布因其不能勝任撞鐘一職，被調(diào)到后院砍柴。小和尚不服氣問(wèn)主持原因，主持解釋說(shuō)： “你撞鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、響亮，但是鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力， ”。錯(cuò)誤有三點(diǎn)： 第一，主持沒(méi)有公布工作標(biāo)準(zhǔn)，小和尚不知道撞鐘要撞到什么程度 第二，主持沒(méi)有像小和尚說(shuō)明撞鐘的重要性，容易使他產(chǎn)生懈怠心情 第三，主持沒(méi)有對(duì)小和尚進(jìn)行如何使撞鐘的鐘聲更加有感召力的培訓(xùn) 目標(biāo)體系圖 目標(biāo)體系圖是目標(biāo)管理的重要工具，它把總目標(biāo)同下級(jí)各單位目標(biāo)的連鎖關(guān)系用組織圖的形式表現(xiàn)出來(lái)，可以起到如下作用： ◆ 使各單位了解彼此目標(biāo)的進(jìn)度，便于加強(qiáng)橫向聯(lián)系； ◆ 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的目標(biāo)一覽無(wú)余，便于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整； ◆ 可以加強(qiáng)對(duì)各目標(biāo)的均衡控制； ◆ 員工明了各自目標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)，可以增進(jìn)團(tuán)結(jié)。建立目標(biāo)體系圖的基本程序 ◆ 制定公司的總目標(biāo)； ◆ 往下延伸制定單位目標(biāo)； ◆ 制定直線(xiàn)部門(mén)目標(biāo)； ◆ 制定職能部門(mén)目標(biāo)； ◆ 制定各