某公司對(duì)外接待禮儀及注意事項(xiàng)-文庫吧資料
2025-01-11 12:23本頁面
【正文】 一般性安排）、正式客人（工作性安排）、貴賓 中餐坐位排次 8 1主人 3 4 6 2主賓 5 7 大門進(jìn)口處 主人 女 主人 2 3 4 5 6 7 大門進(jìn)口處 西餐坐位排次 大門進(jìn)口處 大門進(jìn)口處 主人 女主人 1 2 3 4 5 6 7 8 主人 女主人 1 2 3 4 5 6 7 8 第五篇 食宿禮儀 五、餐桌舉止五忌 不布菜 不勸酒 不出聲 不亂吐 不整理衣飾 六、用餐禮儀 ? 赴宴前的準(zhǔn)備 赴宴是交際者經(jīng)常性的活動(dòng)之一，其中有許多值得注意的禮節(jié)。 第五篇 食宿禮儀 三、商務(wù)宴請(qǐng)中的表現(xiàn) 眾歡同樂，切忌私語； 瞄準(zhǔn)賓主，把握大局； 語言得當(dāng)，詼諧幽默； 勸酒適度，切莫強(qiáng)求； 敬酒有序，主次分明； 察言觀色，了解人心； 與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能 演好酒宴上的角色。 ?生意飯局 生意飯局不同于一般的朋友聚餐，它具有極 強(qiáng)的目的性，因此有許多禮儀你一定要注意，才 能助你順利成功。 第四篇 交通禮儀 三、乘車位次排列 公務(wù)用車： 上座為后排最右座； 社交應(yīng)酬： 上座前排副駕駛座； 接待重要客人： 上座為司機(jī)后面座位； 陪同人員： 上下車順序、開車門、護(hù)頂。 注意事項(xiàng)： 若客人當(dāng)天未走留宿賓館，要求前晚必須與客人明確第二天上午接的時(shí)間，主動(dòng)詢問是否需要陪同或一起用早餐，同時(shí)，告知接送司機(jī)的電話，讓客人感覺到賓至如歸的感覺。 主席臺(tái)之位次： 堅(jiān)：前排高于后排；橫：中央高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)（指主席臺(tái)就座人自己的左與右） 會(huì)議室位次排列 會(huì)議室門口處 會(huì)議室門口處 主 2 3 4 5 5 3 客 2 4 客 2 4 3 5 5 3 主 2 4 主席臺(tái)之位次 主席臺(tái) 主席臺(tái) 1 3 2 4 5 1 1 2 3 2 3 6 目錄 ?第一篇、迎賓禮儀 ?第二篇、社交禮儀 ?第三篇、招待禮儀 ?第四篇、交通禮儀 ?第五篇、食宿禮儀 ?第六篇、禮品禮儀 ?第七篇、送別禮儀 ?第八篇、涉外禮儀 第四篇 交通禮儀 一、接客禮儀 確定是否接送： 根據(jù)來訪客戶的重要性，確定是否由公司安排車輛接送； 接送行程安排： 對(duì)于重要客人應(yīng)主動(dòng)與對(duì)立聯(lián)系，確定是否公司接送，若須接送必須提前與來訪單位確定來訪人數(shù)、接送時(shí)間、地點(diǎn)、要求到達(dá)公司的時(shí)間，同時(shí)，告知對(duì)方主要聯(lián)絡(luò)人接送司機(jī)聯(lián)系電話； 主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系： 司機(jī)到達(dá)目的地時(shí)，要求事先與對(duì)方主要聯(lián)絡(luò)人溝通，以確保及時(shí)上車，及時(shí)到達(dá)公司?！? 四、交談禮儀 第三篇 招待禮儀 五、禮賓次序 禮賓次序體現(xiàn)東道主對(duì)賓客所給予的禮遇，具 體應(yīng)遵循以下原則： 離門最遠(yuǎn)的座位為上座； 朝南方向的座位為上座； 主人的右手座位為上座； 特殊環(huán)境布置的上座會(huì)客室的座次 。 ? 如果你的電話系統(tǒng)包括“留言”功能，記得使用它。 ? 沒有比不斷被電話打擾更加令來訪者惱怒和羞辱的事了。 第三篇 招待禮儀 四、交談禮儀 忌選話題： 不得非議黨和政府、不可涉及國家與行業(yè)秘密、不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行、不得涉及格調(diào)不高之事、不得涉及個(gè)人隱私之事（收入、年齡、婚否、健康、個(gè)人經(jīng)歷）； 宜選話題： 擬談的話題、格調(diào)高雅的話題、輕松愉快的話題、時(shí)尚流行的話題、對(duì)方擅長的話題； 接受對(duì)方： 交談四忌：忌打斷對(duì)方、忌補(bǔ)充對(duì)方、忌糾正對(duì)方、忌質(zhì)疑對(duì)方； 尊重他人： 講普通話、聲音低、速度慢；神態(tài)專注；與談話對(duì)象互動(dòng)。 ? 握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。 ? 握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。 ? 當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體可以微微向前傾，這表示對(duì)對(duì)方的尊敬。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。如果對(duì)方是長者、貴賓，或是女士，那么最好先等對(duì)方伸出手來，再與之握手。 握手力度： 忌“交叉握手”、忌 “死魚手”、 東張西望、一手插袋。 ? 接過名片后應(yīng)該注意什么？ ? 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢查。 ? 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。 二、 名片禮儀 ? 名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。 目錄 ?第一篇、迎賓禮儀 ?第二篇、社交禮儀 ?第三篇、招待禮儀 ?第四篇、交通禮儀 ?第五篇、食宿禮儀 ?第六篇、禮品禮儀 ?第七篇、送別禮儀 ?第八篇、涉外禮儀 第三篇 招待禮儀 一、會(huì)面禮儀 稱呼禮儀： 行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)、泛尊稱； 介紹自己： 先遞名片 時(shí)間簡(jiǎn)短 內(nèi)容完整：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名（順序）；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1