某公司對(duì)外接待禮儀及注意事項(xiàng)-在線瀏覽
2025-02-08 12:23本頁面
【正文】 六、儀表 ? 職員必須儀表端莊、整潔。 – 手：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。 – 臉部：皮膚要健康清潔。 – 口腔：保持清潔，上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。 七、著裝 ——男士 ? 挺括合體； ? 貼和環(huán)境、場(chǎng)合的要求； ? 符合身份； ? 體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格； ? 男士穿品牌，女士穿時(shí)尚 ? …… ? 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得有污穢，在商務(wù)活動(dòng)中不要挽起袖口，同時(shí)在正式的場(chǎng)合男士別穿短袖； ? 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫相配。 七、著裝 ——男士 七、著裝 ——女士 ? 外套過緊或過于時(shí)尚化； ? 不可以休閑裝代替商務(wù)裝； ? 不可以內(nèi)衣外穿或外現(xiàn)； ? 衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不要太低； ? 商務(wù)活動(dòng)中，女士要穿套裙，任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子； ? 服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選； ? 襪子：不要過短、兩截腿、不要有破損、以肉色、淺清色為首選； ? 皮鞋不要太高或太細(xì)，以淺口船鞋為首選； ? 手表：女士盡量不選擇時(shí)裝表； ? 色彩：不超過 3種。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 ? 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯視前方。 ? 公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 八、姿態(tài) ? 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。 ? 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。 ? 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 第三篇 招待禮儀 二、名片禮儀 交換名片順序： 由近而遠(yuǎn)或由尊而卑；位卑者應(yīng)先遞名片給尊者； 名片遞交： 不用左手、不背面顛倒、不高于胸部、不用指夾； 名片接受： 起身站立、面含微笑、目視對(duì)方、雙手接、默讀、放入名片包、夾中。 ? 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚說出自己的姓名。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字、馬上詢問。 第三篇 招待禮儀 三、握手禮儀 握手要求： 目視對(duì)方、面帶笑容、稍事寒暄、稍許用力； 伸手順序： 職位身份高先伸手，女士、已婚者、年長(zhǎng)者、主人待客人時(shí)主人、客人告辭時(shí)客人； 握手禁忌： 三心二意、戴墨鏡、戴手套、只用左手、與異性握手時(shí)用雙手。 三、握手禮儀 ? 握手的先后順序。女士不伸手無握手之意，男士點(diǎn)頭、鞠躬致意即可。最有禮貌的順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。 ? 握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)或過短，一般控制在 35秒鐘之內(nèi)。握手時(shí)要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。 ? 在與你約見的來訪者交談時(shí)，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)。 ? 你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。 ? 如果來訪者離題太遠(yuǎn)，你可以說：“因?yàn)槲規(guī)追昼姾筮€有一個(gè)約會(huì)，我們還是討論我們最初談?wù)摰膯栴}吧。 第三篇 招待禮儀 六、會(huì)議室坐次排列 會(huì)議橫式坐次： 面對(duì)正門為上（客方），背對(duì)正門為下（主方）； 會(huì)議豎式坐次： 進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，左側(cè)為上（客方），右側(cè)為下（主方）； 會(huì)議主方領(lǐng)導(dǎo)： 居自己一方中間，其他成員右高左低，依職位高低自近而遠(yuǎn)分別在主方領(lǐng)導(dǎo)兩側(cè)就坐。 第四篇 交通禮儀 二、送客禮儀 提前安排： 對(duì)于明確需要送的客人，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方確定回去行程，并提前安排好車輛，避免因車輛調(diào)度問題，導(dǎo)致無車送客的尷尬。主動(dòng)與客人溝通，了解接送過程中的不足之處，以便下次改進(jìn)。 坐車位次 汽車?yán)?司機(jī) 4 1 3 2主人 1 主人 2 4 3 目錄 ?第一篇、迎賓禮儀 ?第二篇、社交禮儀 ?第三篇、招待禮儀 ?第四篇、交通禮儀 ?第五篇、食宿禮儀 ?第六篇、禮品禮儀 ?第七篇、送別禮儀 ?第八篇、涉外禮儀 第五篇 食宿禮儀 一、赴宴禮儀 赴宴舉止得體，用餐姿勢(shì)優(yōu)美，歷來被認(rèn)為 是衡量一個(gè)人的文明修養(yǎng)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。 第五篇 食宿禮儀 二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 確定邀請(qǐng)賓客的名單，注意不要疏忽遺漏； 請(qǐng)柬印制應(yīng)精美，并提前發(fā)送，重要賓客最好派專人； 飯店的選擇； 點(diǎn)菜。 第五篇 食宿禮儀 四、遵循原則 宴會(huì)桌次排列： 居中為上，以左為上，以遠(yuǎn)為上； 宴會(huì)座次排列： 面門居中者為主人、主人右側(cè)為主賓、主左賓右分兩側(cè)而坐。 ? 赴宴前，應(yīng)注意儀表整潔，穿戴大方，最好稍作打扮。為此，進(jìn)行一番洗理一番化妝是很有必要的。注意鞋子是否干凈、光亮，襪子是否有臭味，以免臨時(shí)尷尬。最好事先探詢一下，可依據(jù)請(qǐng)柬注明的時(shí)間，稍微提前一點(diǎn)。
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