如何管理后和后員工-文庫(kù)吧資料
2025-01-09 14:27本頁(yè)面
【正文】 踏踏實(shí)實(shí)，有模有樣。 指責(zé)部屬的技巧 批評(píng)員工時(shí)應(yīng)注意： ?要描述不要判斷 ?側(cè)重表現(xiàn)，而非性格 ?要有所特指 第五部分：細(xì)分管理愛(ài)護(hù)他 80后員工的細(xì)分管理 ? 對(duì)紅蘋(píng)果的管理：鼓勵(lì)和委以重任 ? 對(duì)青蘋(píng)果的管理：胡蘿卜加大棒 ? 對(duì)斑蘋(píng)果的管理：寬容與教育 ? 不同性格員工的管理：多元化管理 80后員工的細(xì)分管理 ? 案例： 唐力是個(gè)廣西農(nóng)村長(zhǎng)大的苦孩子，讀大學(xué)很不容易，在學(xué)校里，因?yàn)樨毨В?qǐng)不起同學(xué)，所以，也從不接受請(qǐng)客。 ? 理性、感性的糾正及期望。 ? 聽(tīng)他說(shuō)。 ? 明白地說(shuō)出責(zé)備的理由。 ? 在一對(duì)一的情況下責(zé)備。” 提問(wèn)：“如果別人對(duì)你總是小麻煩不斷，會(huì)怎么樣呢？” 贏(yíng)得合作的談話(huà)技巧 ? 讓對(duì)方說(shuō)出期望 “ 經(jīng)理，我是不是還要。 方法對(duì)比 如何帶員工 —教練管理 ? 教練的流程 – 理清目標(biāo) —導(dǎo)航儀 – 反映真相 —后視鏡 – 心態(tài)遷善 —催化劑 – 計(jì)劃行動(dòng) —高速車(chē) 教練的技術(shù) ? 我示范，你觀(guān)察 ? 我指導(dǎo)，你試做 ? 你試做，我指導(dǎo) ? 你匯報(bào)，我跟蹤 賞識(shí) 好員工是夸出來(lái)的 信任 你來(lái)做，你負(fù)責(zé) 期望 我知道你可以的 號(hào)外：教練技術(shù)的核心 號(hào)外：周弘校長(zhǎng)與賞識(shí)教育 第四部分：和諧溝通贏(yíng)得他 溝通過(guò)程圖解 ? 思想 1 編碼 通道 譯碼 思想 2 噪聲 反饋 背 景 發(fā)送者 接受者 溝通的七個(gè)步驟 產(chǎn)生意念：知己 轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式：知彼 傳送：用適當(dāng)?shù)姆绞? 接收：為對(duì)方的處境設(shè)想 領(lǐng)悟：細(xì)心聆聽(tīng)回應(yīng) 接受：獲得對(duì)方的承諾 行動(dòng)：讓對(duì)方按照自己的心愿做事 掌聲的來(lái)源：一只手是自己，另一只手是別人 企業(yè)溝通的 9大原則 1. 法不咎既往 2. 率先表明自己的態(tài)度和做法 3. 反對(duì)不教而誅 4. 盡可能尋找共同語(yǔ)言 5. 批人不揭“皮”，有進(jìn)步立即彰揚(yáng) 6. 要想人服，先讓人言 7. 讓對(duì)方參與，要求對(duì)方幫助解決問(wèn)題 8. 對(duì)溝通對(duì)象的生活和家庭密切關(guān)注 9. 溝通就是講故事，寓教于樂(lè)，生動(dòng)活潑 ? 溝通過(guò)程中的抱怨 – 我不知道應(yīng)該這樣做（目標(biāo)） – 我不知道要做到這這個(gè)樣子？（方法） – 這樣的做法對(duì)我是不合理不公平的?。ū容^） 抱怨是實(shí)質(zhì)：我們沒(méi)有達(dá)成對(duì)結(jié)果的共識(shí)！ ? 關(guān)于目標(biāo)的溝通 – 行為 – 結(jié)果數(shù)量 – 結(jié)果狀況 – 行為趨勢(shì) – 時(shí)間限制 ? 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的溝通 – 自身的標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)字） – 行為習(xí)慣 – 經(jīng)驗(yàn)積累（行為） – 時(shí)間限制 標(biāo)準(zhǔn)：為達(dá)到目標(biāo)所制定的行為準(zhǔn)則、作業(yè)流程和操作規(guī)范 ? 關(guān)于結(jié)果比較的溝通 – 與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照的比較 – 與其他對(duì)象的比較 – 與過(guò)去行為的比較 比較：比較是引導(dǎo)對(duì)象的正確行為與確定正確的價(jià)值觀(guān)的行為 贏(yíng)得合作的談話(huà)技巧 ? 用建議代替直言 直言：“到客戶(hù)那里怎么可以不打領(lǐng)帶，快把領(lǐng)帶打起來(lái)” 建議：“我們讓客戶(hù)覺(jué)得很尊重他，打起領(lǐng)帶是不是更好一些。同時(shí)，管理者不要一味地要求他們來(lái)適應(yīng)自己，而可以采取主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們。但是，富士康工作時(shí)間長(zhǎng)、日常工作技術(shù)含量低、機(jī)械性重復(fù)工作強(qiáng)度大，加上軍事化和科層制的管理風(fēng)格，都容易把人異化為機(jī)器，員工的內(nèi)心生理、情感與外部的管理、工作的沖突難以化解 過(guò)往管理模式的失效 2 企業(yè)五種管理模式的比較 親情化管理模式 友情化管理模式 溫情化管理模式 隨機(jī)化管理模式 制度化管理模式 C管理模式理論 ： 所謂 C管理模式，就是構(gòu)建一個(gè) 以人為核心 ，形神兼?zhèn)?、遵循宇宙和自然組織普遍法則，能夠不斷修正、自我調(diào)節(jié)、隨機(jī)應(yīng)變的智慧型組織，并將中國(guó)人文國(guó)學(xué)（ 為人處事之道 ）與西方現(xiàn)代管理學(xué)（ 做事高效高量之法 ）相互融合，進(jìn)行企業(yè)人性化管理的一種新型企業(yè)組織管理運(yùn)營(yíng)模式。我覺(jué)得他跳樓主要還是個(gè)人原因。 第七位墜樓者盧新的工友曾紅領(lǐng)：企業(yè)不好可以走人 我覺(jué)得企業(yè)不好可以走人，沒(méi)必要在一棵樹(shù)上吊死。在生產(chǎn)線(xiàn)上，不能隨意說(shuō)話(huà)、不能接聽(tīng)手機(jī)、無(wú)人頂替不能離崗，而且不少基層管理人員態(tài)度惡劣，對(duì)普通工人很不客氣。 ，領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)有些健忘，這樣會(huì)導(dǎo)致大家在事后的一些工作中產(chǎn)生的爭(zhēng)議或者是推卸責(zé)任，這一點(diǎn)會(huì)讓人有些郁悶。 、整理，向領(lǐng)導(dǎo)提交了績(jī)效調(diào)整可行性報(bào)告，但是遲遲沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)，工作無(wú)法開(kāi)展。很感動(dòng)。 。 80后下屬 最感動(dòng) 的一件事情 ，孫總很親切地跟我們打招呼和交談，讓我們既驚訝又感動(dòng)！ ，取消休假，陪員工共同度過(guò)每個(gè)加班 ,繁忙時(shí)段機(jī)票呼入電話(huà)量暴增至 10000+/小時(shí) ,leaders到我們組接電話(huà)，四人小組 (高級(jí)總監(jiān) ,高級(jí)經(jīng)理 ,總監(jiān)助理 ),當(dāng)時(shí)不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總監(jiān)接進(jìn) 57個(gè)電話(huà)，高級(jí)經(jīng)理處理 38條重要通知 ，無(wú)論她的工作有多忙有多累，任何人發(fā)給她的郵件，她都能夠保證在 10分鐘以?xún)?nèi)給予回復(fù)。 PPT得
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