【正文】 對(duì)市場(chǎng)上的生產(chǎn)商情況作充分考慮，同時(shí)還要針對(duì)不同生產(chǎn)商制定不同的談判策略 ? 推廣小組應(yīng)由一個(gè)跨部門小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以有效解決法律、談判、運(yùn)輸?shù)雀鞣矫骊P(guān)鍵問(wèn)題 ? 各類采購(gòu)項(xiàng)目根據(jù)其使用頻率和價(jià)值而有不同程度的集中，從而要求有不同的組織結(jié)構(gòu)，管理流程和負(fù)責(zé)部門相配套 預(yù)期目標(biāo) ? 在 23年內(nèi)對(duì)各類主要采購(gòu)項(xiàng)目作必要的組織機(jī)構(gòu)和流程改革 ? 將汽車、電腦、辦公用品等有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目集中制定采購(gòu)策略 ? 建立良好的與生產(chǎn)商的關(guān)系獲取優(yōu)質(zhì)的供貨和維修服務(wù) ? 有一支專業(yè)的采購(gòu)隊(duì)伍 收益影響 ? 使重慶分行的年采購(gòu)項(xiàng)目在 23年內(nèi)下降 1020% ? 大多數(shù)采購(gòu)都有優(yōu)良的服務(wù)相配套 ? 所采購(gòu)的物品質(zhì)量的顯著提高 ICBC/991110/(97GB) 73 在試點(diǎn)中有待解決的設(shè)計(jì)問(wèn)題 具體設(shè)計(jì)問(wèn)題 如何在試點(diǎn)中解決 ?重慶缺少供貨渠道廣而生產(chǎn)能力強(qiáng)的生產(chǎn)商，從而減低了集中采購(gòu)的規(guī)模效益 ?各郊縣支行相跨較遠(yuǎn)，交通不便 難以進(jìn)行和集中的采購(gòu)供貸 ?集中采購(gòu)要求有新的內(nèi)部物品申領(lǐng)程序相配套 ?用保證定單等方式扶植地方性生產(chǎn)商聯(lián)合、擴(kuò)充，并專門為重慶分行服務(wù) ?作充分的市場(chǎng)調(diào)查，了解盡可能的供應(yīng)商信息 ?可以在交通便利并有較大規(guī)模地區(qū)供應(yīng)商的地區(qū)先作集中，然后再逐步向郊縣推廣 ?將鄰近的郊縣支行作相對(duì)集中 ?應(yīng)針對(duì)各種物品的使用頻率和單位價(jià)值確定不同的申領(lǐng)辦法，如有可能應(yīng)盡量要求生產(chǎn)商送貨上門 ICBC/991110/(97GB) 74 1. 西方金融業(yè)的采購(gòu)模式 2. 試點(diǎn)的目的與成功標(biāo)準(zhǔn) 3. 試點(diǎn)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題與解決方法 4. 試點(diǎn)工作的主要步驟與內(nèi)容 5. 試點(diǎn)工作時(shí)間安排 6. 試點(diǎn)工作跟蹤計(jì)劃 目錄 ICBC/991110/(97GB) 75 為什么采購(gòu)與供應(yīng)管理是銀行老總要重視的戰(zhàn)略性議題 ? 銀行的支出涵蓋了廣泛的物品和服務(wù)種類，通常它們占非利息支出的 40% ? 降低物品和服務(wù)的采購(gòu)成本會(huì)為銀行創(chuàng)造機(jī)會(huì)大幅改善其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，并使成本 /收入比減低約 2個(gè)百分點(diǎn) ? 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行戰(zhàn)略管理能給銀行帶來(lái)新的提高收益的機(jī)會(huì) ? 由于采購(gòu)歷來(lái)不被看作銀行整體業(yè)績(jī)中的關(guān)鍵因素，大多數(shù)銀行都沒(méi)能建立世界水平的供應(yīng)管理組織 ICBC/991110/(97GB) 76 節(jié)約采購(gòu)開(kāi)支對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響 $915 80 835 基本開(kāi)支 預(yù)期影響 預(yù)期開(kāi)支 9% % 資產(chǎn) 凈利息和非利息收益 凈利息開(kāi)支 零售客戶數(shù)量 % 基本 集中采購(gòu)的影響 預(yù)期效果 節(jié)約采購(gòu)開(kāi)支 百萬(wàn)美元 相當(dāng)于如下列各項(xiàng)的改進(jìn) 百分比 成本 /收入比 百分比 國(guó)際范例 ICBC/991110/(97GB) 77 1. 建立全行采購(gòu)能力的戰(zhàn)略性因素 組織設(shè)計(jì) 人員和技能 流程 ?什么樣的組織原則將支持重新設(shè)計(jì)之后的組織結(jié)構(gòu)？ ?誰(shuí)將是采購(gòu)物品的合理?yè)碛姓撸吭隍?qū)動(dòng)每項(xiàng)采購(gòu)流程中，采購(gòu)部門和其它部門的角色和參與程度各是什么？ ?什么樣的組織結(jié)構(gòu)將最利于這些職責(zé)的執(zhí)行以及堅(jiān)持必要的組織原則？ ?需要什么樣水平和類型的人員？ ?需要什么樣的薪酬，激勵(lì)和認(rèn)同機(jī)制以吸引并動(dòng)員人才？ ?需要什么樣的技能？哪些人員需要具備這些技 能？ ?這些技能如何轉(zhuǎn)換為特殊資產(chǎn)？ ?采購(gòu)核心流程的效率有多高？ ?采購(gòu)核心流程與公司管理和業(yè)務(wù)核心流程的結(jié)合程度有多少？ ?如何利用科技使流程的運(yùn)作和聯(lián)接環(huán)節(jié)更順暢？ ICBC/991110/(97GB) 78 確定采購(gòu)流程合理?yè)碛姓叩哪Ｊ? 采購(gòu)流程的合理?yè)碛姓咭约安少?gòu)流程本身將根據(jù)兩個(gè)因素有所不同：通過(guò)跨部門集中采購(gòu)創(chuàng)造的價(jià)值以及采購(gòu)物品對(duì)用戶日常營(yíng)運(yùn)的重要性 關(guān)鍵采購(gòu)項(xiàng)目 目標(biāo)：在對(duì)日常營(yíng)運(yùn)的影響最小的前提下作迅速改變 無(wú) 有 對(duì)日常營(yíng)運(yùn) /管理的重要性和復(fù)雜性 銀行采購(gòu)部在不同區(qū)域有不同的作用 高 低 無(wú)規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 目標(biāo)：以較低價(jià)格獲得最有效的流程 戰(zhàn)略性采購(gòu)項(xiàng)目 目標(biāo)：價(jià)值最大化 流程的合理?yè)碛姓? 用戶 方式 由用戶主導(dǎo)并按需要由銀行采購(gòu)部予以配合 流程的合理?yè)碛姓? 用戶和銀行采購(gòu)部 方式 跨職能小組 流程的合理?yè)碛姓? 用戶或銀行采購(gòu)部 方式 銀行采購(gòu)部確定供應(yīng)商；用戶負(fù)責(zé)具體采購(gòu) 跨部門集中采購(gòu)能創(chuàng)造顯著的價(jià)值 有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 目標(biāo)：最低價(jià)格 流程的合理?yè)碛姓? 銀行采購(gòu)部 方式 集中采購(gòu)；用戶無(wú)其它選擇 ICBC/991110/(97GB) 79 按開(kāi)支類別確定不同的合理?yè)碛姓? 典型情況下，八成開(kāi)支是戰(zhàn)略性開(kāi)支和有規(guī)模效益的開(kāi)支項(xiàng)目 關(guān)鍵采購(gòu)項(xiàng)目 ?審計(jì) ?法律 ?文件資料管理及信息 /技術(shù)服務(wù) ?招聘及安排崗位 否 是 對(duì)用戶日常營(yíng)運(yùn) /管理的重要性和復(fù)雜性 高 低 無(wú)規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 ?其它各類項(xiàng)目 ?其它承包服務(wù) 客戶舉例 戰(zhàn)略性采購(gòu)項(xiàng)目 ?承包程序制作 ?電信 ?打印和促銷 ?廣告 ?主機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ?房租 有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 ?郵資 ?辦公用品 ?晝夜運(yùn)送 ?業(yè)務(wù)表格 ?差旅、會(huì)議 ?臨時(shí)工 ?電腦 /軟件/打印機(jī) ?設(shè)施 ?清潔 ?房地產(chǎn) ?維護(hù) /維修 ?家具 跨部門集中采購(gòu)能創(chuàng)造顯著的價(jià)值 ICBC/991110/(97GB) 710 在各類采購(gòu)中銀行采購(gòu)部的角色和責(zé)任 采購(gòu)類別 銀行采購(gòu)的角色 有規(guī)模效應(yīng)的采購(gòu)項(xiàng)目 ?銀行采購(gòu)部門對(duì)開(kāi)支的效率和結(jié)果負(fù)全部責(zé)任 ?采購(gòu)部門依靠自己的技能應(yīng)付采購(gòu)類別 /購(gòu)買復(fù)雜性 ?在采購(gòu)戰(zhàn)略制定、與銷售商談判及銷售商管理中要求具備較高的采購(gòu)技能 ?用戶將需求信息提供給采購(gòu)部門，但由采購(gòu)部門代表用戶決定采購(gòu)哪種產(chǎn)品 ?集中購(gòu)買，用戶沒(méi)有其它選擇 擁有者 /執(zhí)行者 (如辦公室用品 ) 戰(zhàn)略性采購(gòu)項(xiàng)目 策略和操作支持 (如承包程序制作 ) 關(guān)鍵采購(gòu)項(xiàng)目 業(yè)績(jī)監(jiān)督 (如法律費(fèi)用 ) 無(wú)規(guī)模效應(yīng)的采購(gòu)項(xiàng)目 指導(dǎo) /業(yè)績(jī)監(jiān)督 (例如：其它合同服務(wù) ) ?采購(gòu)部門、用戶、專業(yè)部門共同承擔(dān)開(kāi)支效率和責(zé)任 ?采購(gòu)部的具體角色 – 協(xié)助制定采購(gòu)戰(zhàn)略 – 參與談判；如果用戶要求，主導(dǎo)談判進(jìn)程 – 執(zhí)行合約條款 – 監(jiān)督業(yè)績(jī) – 支持供應(yīng)商管理流程 ?用戶及 /或?qū)I(yè)部門提供專業(yè)技能和商品知識(shí) ?用戶及 /或?qū)I(yè)部門負(fù)責(zé)費(fèi)用支出效果 ?如用戶要求，采購(gòu)部門參與采購(gòu)戰(zhàn)略的制定和談判 ?采購(gòu)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟蹤業(yè)績(jī) ?采購(gòu)部門為小金額項(xiàng)目高效率地制定采購(gòu)流程 ?用戶利用此流程執(zhí)行采購(gòu)工作 ?采購(gòu)部門負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)監(jiān)督 具體說(shuō)明 ICBC/991110/(97GB) 711 不同的組織結(jié)構(gòu)方案 組織結(jié)構(gòu)方案 描述 要點(diǎn) 集中化 ?采購(gòu)部主導(dǎo) ?采購(gòu)權(quán)和執(zhí)行采購(gòu)權(quán)合并 ?總行采購(gòu)部 控制采購(gòu) 混合型 ?由總行支持的網(wǎng)絡(luò) ?由業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)，通過(guò)總行采購(gòu)部的協(xié)助，采購(gòu)業(yè)務(wù)單元所需的物品 ?各業(yè)務(wù)單元自主采購(gòu)，輔以總行采購(gòu)部的培訓(xùn)和指導(dǎo) 分散化 ?業(yè)務(wù)單元主導(dǎo) ?零星物品分散購(gòu)買，沒(méi)有規(guī)模效應(yīng) ?各業(yè)務(wù)單元完全自主采購(gòu) 集中化的程度 高 低 ICBC/991110/(97GB) 712 集中采購(gòu)模式 優(yōu)點(diǎn) ?確保組織內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的一致性 ?使核心流程一體化 ?有效地利用規(guī)模優(yōu)勢(shì) 缺點(diǎn) ?無(wú)法滿足特殊要求，各業(yè)務(wù)部門缺乏自主性和能力性 ?在整個(gè)組織內(nèi)不易受重視或接受 ?對(duì)下屬的采購(gòu)信息和需求了解不足 ?官僚主義 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 采購(gòu)部門 采購(gòu)培訓(xùn)和信息經(jīng)理 采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理 首席 執(zhí)行官 適用范圍 ?適用于各部門的結(jié)構(gòu)和需求較相似的組織 ?是一種較好的采購(gòu)起步模式，使銀行迅速建立起采購(gòu)的信息庫(kù)和控制機(jī)制 ?可有效降低成本 ?整合供應(yīng)市場(chǎng)，確保更多系統(tǒng)性的采購(gòu)行為 ?大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)日常營(yíng)運(yùn)不是至關(guān)重要 組織結(jié)構(gòu) ICBC/991110/(97GB) 713 混合采購(gòu)模式 優(yōu)點(diǎn) ?考慮了不同業(yè)務(wù)單元的不同需求，不同產(chǎn)品有不同的采購(gòu)戰(zhàn)略 ?高透明度和壓力 ?有效地采購(gòu)信息建立和交流 ?確保一致性 缺點(diǎn) ?業(yè)務(wù)單元較缺乏自主性 ?低效的資源利用 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 公司采購(gòu)部 首席執(zhí)行官 適用范圍 ?各業(yè)務(wù)部門同時(shí)存在相同和不同的需求 ?供應(yīng)市場(chǎng)不穩(wěn)定，需要跨業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào) ?對(duì)具備較強(qiáng)的業(yè)績(jī)文化的組織來(lái)說(shuō)是最佳的方法 ?通過(guò)供應(yīng)商信息共享，最佳作法共享充分利用共同采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，但又避免了大的集中采購(gòu)部門的弊端 ?有效的多元管理系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 集中采購(gòu)部主管 采購(gòu)供應(yīng) 管理主管 采購(gòu)供應(yīng) 管理主管 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)經(jīng)理 采購(gòu)培訓(xùn)經(jīng)理 采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理 采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 采購(gòu)人員 采購(gòu)人員 采購(gòu)人員 財(cái)務(wù)總監(jiān) ICBC/991110/(97GB) 714 優(yōu)點(diǎn) ?業(yè)務(wù)單元有權(quán)根據(jù)各自需求進(jìn)行采購(gòu) ?成功率和業(yè)績(jī)水平相當(dāng)透明 缺點(diǎn) ?沒(méi)有集中的采購(gòu)信息交流 ?經(jīng)常無(wú)法達(dá)到數(shù)量規(guī)模來(lái)降低采購(gòu)價(jià)格 ?缺乏協(xié)調(diào)和采購(gòu)中心 ?對(duì)用戶缺乏足夠的管理和控制 組織結(jié)構(gòu) 采購(gòu)部主管 采購(gòu)部主管 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 首席 執(zhí)行官 采購(gòu)供應(yīng)管理項(xiàng)目經(jīng)理 采購(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理 采購(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理 采購(gòu)人員 采購(gòu)人員 分散采購(gòu)模式 適用范圍 ?對(duì)于業(yè)務(wù)單元各不相關(guān)或各個(gè)不同地區(qū)存在不同需求的組織來(lái)說(shuō)是理想的解決辦法 ?供應(yīng)市場(chǎng)十分穩(wěn)定并且可以預(yù)見(jiàn) ?每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有合格的采購(gòu)人員 ?大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)日常營(yíng)運(yùn)至關(guān)重要 ICBC/991110/(97GB) 715 組織轉(zhuǎn)型的基本觀點(diǎn) 觀點(diǎn) 1 供貨管理是首席執(zhí)行官一個(gè)重要的業(yè)績(jī)議題 觀點(diǎn) 5 由嚴(yán)格挑選出的“戰(zhàn)略采購(gòu)”經(jīng)理制定跨職能產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略 觀點(diǎn) 2 用戶和供應(yīng)商就供應(yīng)管理問(wèn)題及優(yōu)先事宜作經(jīng)常指導(dǎo)和反饋 觀點(diǎn) 3 仍保留基層的采購(gòu)組織以承擔(dān)物品管理職責(zé) 觀點(diǎn) 4 供應(yīng)管理角色和職責(zé)清晰的定義和溝通 (即：誰(shuí)采購(gòu)什么和為什么采購(gòu)？ ) 基層“采購(gòu)” 由總行領(lǐng)導(dǎo)的“戰(zhàn)略采購(gòu)” 付總裁，戰(zhàn)略采購(gòu) 首席執(zhí)行官 采購(gòu)理事會(huì) 供應(yīng)商理事會(huì) 用戶群體，例如 ?業(yè)務(wù)單元 ?營(yíng)運(yùn) ?技術(shù) 觀點(diǎn) 6 戰(zhàn)略采購(gòu)部門直接向營(yíng)運(yùn)，財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或首席執(zhí)行官匯報(bào) 采購(gòu)小組 ICBC/991110/(97GB) 716 建立有效的銀行采購(gòu)供應(yīng)管理核心流程 采購(gòu)供應(yīng)管理核心流程 有效流程的指標(biāo) 采購(gòu)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)管理和開(kāi)發(fā) 業(yè)績(jī)管理 訂單履行到支付流程 /交易管理 ? 所有“戰(zhàn)略性”及“有規(guī)模效益”類型的商品都有明確的采購(gòu)戰(zhàn)略 ? 采用跨職能小組制定，擁有和執(zhí)行采購(gòu)戰(zhàn)略 ? 采購(gòu)戰(zhàn)略流程明確成文，并被公司內(nèi)外的管理人員普遍視為行之有效 ? 采購(gòu)供應(yīng)管理年度報(bào)告總結(jié)采購(gòu)小組工作的成果并規(guī)劃來(lái)年的計(jì)劃 ? 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行明確的細(xì)分，其中包括對(duì)每位供應(yīng)商如何衡量業(yè)績(jī)，管理和進(jìn)行開(kāi)發(fā) ? 廣泛使用供應(yīng)商評(píng)分卡 ? 與供應(yīng)商共同制定降本方案及產(chǎn)品 /流程開(kāi)發(fā)舉措，包括完善的供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制 ? 建立準(zhǔn)確的和不斷更新的供應(yīng)商業(yè)績(jī)狀況資料庫(kù)