【正文】 ；對于申請公司其他部門的同學，則無需進行該項選拔程序。針對大學生的選拔方法包括筆試、面試等。 ? 該公司對應屆畢業(yè)生特別是重點院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關注。 第二單元 一、結構化面試問題的類型 知識 要求 P113 綜合題（上）： 22分（ 2023/11） ? 某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場份額不斷擴大，人手不足，導致大量有價值的客戶嚴重流失，人才短缺已經成為公司發(fā)展的主要障礙?！? ? 問題：請對上述事件中考官的面試技巧做出評價。隨后考官說：“看來你挺內向的，非得我們問你一句，你才答一句?！? – 考官沉著聲音說：“那么說，你是被辭退的嘍？”應聘者不知所措。不回答明顯是不可能的。（見表 226） ? – ⑴第一印象（首因效應）；⑵對比效應；⑶暈輪效應；⑷錄用壓力。 習題： 說明面試的內涵、類型、發(fā)展趨勢以及基本程序。面試的結構受到很多因素的影響，為提高面試的可靠性和科學性，應對面試的每個部分進行研究，設計結構完整的面試，但是不需要對整個面試的過程提供詳細說明。根據面試的標準化程度不同，可以分為單獨面試和小組面試。它 主要用于員工的初選階段。 能力 要求 P106 例題：改錯題 ? 面試是指在特定的時間和地點，由面試考官與應聘者按照預先設計好的目的和程序，進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。 – ? 了解雙方更具體的要求 ? 關于合同的簽訂 ? 對未被錄用者的信息反饋 – ? 將有關面試的資料備案。 能力 要求 P104 一、面試的基本程序（ D） ★★★ ? （三）面試的總結階段 – ? 綜合評價：將多位考官的評價結果進行綜合，形成對應聘者的統一認識。 – ? 對所獲得的信息進行確認，常用開放性問題。 能力 要求 P102 一、面試的基本程序（ C） ★★★ ? （二）面試的實施階段（下） – ? 提問應聘者有所準備的、比較熟悉的題目，常用開放性問題。 知識 要求 P100 二、面試的類型 ★★ 三、面試的發(fā)展趨勢 ★ ? 多樣 ? 為面試的主流 ? ? 容不斷擴展 ? 業(yè)化 ? 方法不斷發(fā)展 ? （一）面試的準備階段（上） – ① 面試團隊的組建 ② 面試準備 ③ 面試提問分工和順序 ④ 面試提問技巧 ⑤ 面試評分辦法 – ① 確定崗位才能的構成和比重（見表 222） ② 提出面試問題 （見表 223） 知識 要求 P100 一、面試的基本程序（ A） ★★★ 能力 要求 一、面試的基本程序（ B） ★★ ★ ? （一）面試的準備階段（下） – ? 確定面試問題的評估方式和標準 ? 確定面試評分表 – ? 提問的技巧、追問的技巧、評價標準的掌握。 ? ，分為一次性面試、分階段面試。 ? 特點 ★★★ – – – – 行的 – 中的地位是不平等的 ? 度，分為結構化面試、非結構化面試、半結構化面試。 –★★★ 掌握結構化面試的實施程序和開發(fā)方法； –★★★ 掌握特殊的結構化面試方法 ——行為描述面試的內涵及實施要點； –★★ 掌握招聘決策中的群體決策方法。（下） 表 2 習題： 簡述素質測評的準備、實施、結果調整和綜合分析的步驟和方法。在此基礎上確定測評標準體系，明確測評指標以及相對權重，具體可參見表 1。請為該公司人力資源部撰寫一份選拔性素質測評的工作方案。 – 及時了解和協助公司領導處理突發(fā)性問題。 – 綜合掌握本公司主要工作情況和問題，組織調查研究。 ? 請您為領導技能指標設計一份含 A、 B、 C、 D四個等級的評分標準表。 ? 請根據本案例，回答以下問題： – （ 1）您認為對應聘者進行選拔性素質測評，應當做好哪些準備工作？ （ 10分） – （ 2）對營銷經理的“團隊管理能力”進行測評時，需要把握哪些測評要素？（ 10分） 二、企業(yè)員工測評實施案例（ B） ★★ ? （三）設計測評標準 – （見表 211） – （見表 212） – （見表 213） – （見表 214） – （見表 215） – （見表 216） – （見表 217） – （見表 218） – （見表 219） 能力 要求 P94 綜合題： 15分（ 2023/05） ? 某大型汽車銷售公司計劃 2023年年底前在全國增設 10個營銷分部，擬從現有的銷售公司中選拔一批后備人才，經過業(yè)績考評和主管領導推薦，公司人力資源部已經提出 20名候選人。 ? 在小章所提交的計劃草案中，提出營銷經理的招聘工作分初選、細選和終選三個階段完成。公司人力資源部王經理，對新招聘來的大學生小章所：“這項重要任務就交給你了，你先提出一個招聘方案吧！”小章是剛剛從一所知名大學人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務。 能力 要求 P92 簡答題： 16分（ 2023/11） 簡述企業(yè)實施員工素質測評的具體步驟和程序。 （文字分析所需材料見表 29） ? – ⑴調查分類標準；⑵數學分類標準。 能力 要求 P90 一、企業(yè)員工素質測評的具體實施（ D） ★★ ? （四）綜合分析測評結果 ? ★★ – ⑴數字描述：是利用測評結果的分值對被測對象的素質情況進行描述的方式。 ? – 集中趨勢分析；離散趨勢分析；相關分析；因素分析。 – 回收測評數據：按照程序和規(guī)定進行。 ? ★★ – 報告測評指導語：⑴員工素質測評的目的；⑵強調測評與測驗考試的不同；⑶填表前的準備工作和填表要求；⑷舉例說明填寫要求；⑸測評結果保密和處理，測評結果反饋。 – ? ⑴確定被測評對象范圍和測評目的 ? ⑵設計和審查員工素質能力測評的指標與參照標準 ? ⑶編制或修訂員工素質能力測評的參照標準 ? ⑷選擇合理的測評方法 P86 能力 要求 一、企業(yè)員工素質測評的具體實施（ B） ★★ ? （二）實施階段 ? – 以主人翁的態(tài)度參加測評工作。 ? （三）投射技術 ★★ – 特點： ? 測評目的的隱蔽性 ? 內容的非結構性與開放性 ? 反應的自由性 知識 要求 P84 七、知識測評 ★★ ? ↑ ? ↑ ?