【正文】 《招聘與配置》脈絡(luò)圖 招聘與配置 員工素質(zhì)測評 體系的構(gòu)建 面試 的組織與實(shí)施 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 的組織與實(shí)施 原理 /類型 /原則 形式 /體系 /方法 實(shí)施 面試的基本程序 結(jié)構(gòu)化面試 的組織與實(shí)施 群體決策法 的組織與實(shí)施 操作流程 題目設(shè)計(jì) 第二章 招聘與配置 第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 ★★ 第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施 ★★★ 第三節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 ★ 第一節(jié) 第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： –★★ 掌握員工素質(zhì)測評的基本原理、類型、主要原則和量化方法； –★ 掌握員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類型、設(shè)計(jì)原則； –★ 掌握品德測評、知識測評和能力測評的方法； –★★★ 掌握運(yùn)用員工素質(zhì)測評的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘。 一、員工素質(zhì)測評的基本原理 ★★★ ? （一）個體差異原理 – 先天素質(zhì)、后天訓(xùn)練的影響。 ? （二）工作差異原理 – 工作任務(wù)、內(nèi)容、重點(diǎn)、權(quán)責(zé)的差異。 ? （三）人崗匹配原理 知識 要求 P72 –根據(jù)個體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，保持個體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其用。 –工作要求與員工素質(zhì)相匹配； 工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配； 崗位與崗位直接相匹配。 匹配 貢獻(xiàn) 報(bào)酬 素質(zhì) 要求 匹配 崗位 崗位 人 人 人崗匹配圖 二、員工素質(zhì)測評的類型 ★★★ 知識 要求 P74 三、員工素質(zhì)測評的主要原則 ★★ 知識 要求 P74 習(xí)題： 簡述員工素質(zhì)測評的基本原理、類型和主要原則。 P76 四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式（上） ★★★ ? （一）一次量化與二次量化 ★★★ – 作序數(shù)詞解釋時：一次量化（實(shí)質(zhì)量化）是指對素質(zhì)測評的對象進(jìn)行直接的定量刻畫，對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系；二次量化（形式量化）是指對素質(zhì)測評的對象進(jìn)行間接的定量刻畫，對象一般沒有明顯的數(shù)量關(guān)系。 – 作基數(shù)詞解釋時：一次量化（縱向量化）是指素質(zhì)測評的量化過程可以一次性完成；二次量化（橫向量化）是指整個素質(zhì)測評量化過程要分兩次計(jì)量才能完成。 知識 要求 某類素質(zhì)測評二次量化表 表 21 P76 四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式（中） ★★★ ? （二）類別量化與模糊量化 – 類別量化把素質(zhì)測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后給每個類別賦予不同的數(shù)字。 – 模糊量化把素質(zhì)測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。 ? （四）當(dāng)量量化 – 選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對他們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。 （見表） 知識 要求 營銷人員素質(zhì)模型量表 表 23 P77 四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式（下） ★★★ ? （三）順序量化、等距量化與比例量化 – 順序量化先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測評對象兩兩比較排成序列，然后給每個測評對象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值。 – 等距量化比順序量化更進(jìn)一步，不但要求素質(zhì)測評對象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個素質(zhì)測評對象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個測評對象一一賦值。 – 比例量化比等距量化更進(jìn)一步，不但要求有順序等距關(guān)系，而且還要求存在倍數(shù)關(guān)系。 知識 要求 某類素質(zhì)測評指標(biāo)的量化方式匯總表 表 22 例題：改錯題 ? 員工測評的對象是人的素質(zhì)，人的素質(zhì)是不一樣的。員工素質(zhì)測評的基本假設(shè)是：人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是主觀的，造成素質(zhì)差異的因素是多方面的。員工素質(zhì)測評的另一個假設(shè)是：不同的職位具有差異性，也就是工作內(nèi)容的差異性。但是，工作權(quán)責(zé)是相同的，都是權(quán)責(zé)對等。人崗匹配就是指工作崗位的要求與員工的素質(zhì)相匹配?？己诵詼y評又叫鑒定性測評。員工素質(zhì)測評必須遵循一些重要而基本的原則，比如客觀測評與主觀測評相結(jié)合就是其中一個原則。它的含義是指側(cè)重從經(jīng)驗(yàn)判斷和行為數(shù)量特點(diǎn)進(jìn)行素質(zhì)測評。對出勤頻率進(jìn)行測評是一種二次量化的形式。 ? 請指出上述描述中存在的 5處錯誤，并予以改正。 P79 五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（上） ★★★ ? （一）素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素 ? – 從揭示的內(nèi)涵來劃分，有客觀形式、主觀評價(jià)、半客觀半主觀。 – 從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來劃分，有評語短句式、設(shè)問提問式、方向指示式。 – 從測評指標(biāo)操作的方式來劃分，有測定式、評定式。 ? – ⑴量詞式標(biāo)度；⑵等級式標(biāo)度；⑶數(shù)量式標(biāo)度；⑷定義式標(biāo)度；⑸綜合式標(biāo)度。 ? – 對應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示。 知識 要求 感召力測評指標(biāo)設(shè)計(jì)舉例 表 24 P81 五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（中） ★★ ? （二）測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成（上） – 橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測評的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目，注重測評素質(zhì)的完備性、明確性、獨(dú)立性； – 縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分，注重測評要素的針對性、表達(dá)簡練性、可操作性。 知識 要求 五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（下） ★★★ ? （二）測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成（下） – ? 測評內(nèi)容：確定步驟一般是分析被測評對象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測評的因素，然后根據(jù)測評目的與職位要求進(jìn)行篩選。是測評所指向的具體對象與范圍。 ? 測評目標(biāo)：測評目標(biāo)的確定主要依據(jù)測評的目的與工作職位的要求。是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定。 ? 測評指標(biāo)：是素質(zhì)測評目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。是對測評目標(biāo)的具體分解。 ? （三）測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型 ★★★ – ：是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。 – ：是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。 知識 要求 P82 ? 根據(jù)以下面試評價(jià)表答題。 ? 根據(jù)上表請回答： ? 素質(zhì)測評的三要素是什么？ ? 從素質(zhì)測評的量化形式來看，請指出該表屬于哪一種量化形式（一次量化還是二次量化），并作出說明。 ? 該表格是否運(yùn)用了當(dāng)量量化？當(dāng)量量化適用于什么情況？ 例題：案例分析題 習(xí)題： 簡述員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標(biāo)準(zhǔn)體系。 六、品德測評法 ★★ ? （一） FRC品德測評法 – 借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)，從個體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基