員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建-文庫吧資料
2025-01-07 15:48本頁面
【正文】 活動中，組建決策團隊，由具有不同背景的多個決策人員對應(yīng)聘者進行評價和打分，最后綜合各決策人員的評價意見，得出應(yīng)聘者的最終評價結(jié)果的招聘決策方法。 b. 對剩下的每位候選人員的指標等級得分作如下處理：求得負分的每個指標的得分的平方和 ， 并按值由小到大順序為候選人編號 。 面試的特點 ： 以談話和觀察為主要工具 面試具有一個雙向溝通的過程 面試具有明確的目的性 面試是按照預(yù)先設(shè)計的程序進行的 面試考官與應(yīng)聘者在面試過程的地位是不平等的 第一單元 面試的基本程序 24 面試的類型 （ P100） 根據(jù)面試的標準化程度： 結(jié)構(gòu)化面試 非結(jié)構(gòu)化面試 半結(jié)構(gòu)化面試 根據(jù)面試實施的方式： 單獨面試 小組面試（同時化面試） 根據(jù)面試的進程： 一次面試 分階段面試 根據(jù)面試題目的內(nèi)容： 情境性面試 經(jīng)驗性面試 25 面試的發(fā)展趨勢 面試形式豐富多樣 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 提問的彈性化 面試測評的內(nèi)容不斷擴展 面試考官的專業(yè)化 面試的理論和方法不斷發(fā)展 26 面試的基本程序 能力要求 27 面試的準備階段 制定面試指南 ① 面試團隊的組建 ② 面試準備 ③ 面試提問分工和順序 ④ 面試提問技巧 ⑤ 面試評分辦法 準備面試問題 a) 確定崗位才能的構(gòu)成和比重 b) 提出面試問題 評估方式確定 ? 確定面試問題的評估方式和標準 ? 確定面試評分表 培訓(xùn)面試考官 ① 提問的技巧 ② 追問的技巧 ③ 評價標準的掌握 28 面試的實施階段 29 面試的總結(jié)階段 綜合面試結(jié)果 綜合評價 面試結(jié)論 面試結(jié)果的反饋 a) 了解雙方更具體的要求 b) 關(guān)于合同的簽訂 c) 對未被錄用者的信息反饋 面試結(jié)果的存檔 ?面試的評價階段 ： （ 回顧總結(jié) ） 30 面試中的常見問題 31 面試中的常見問題（ P107109） 面試目的不明確 面試標準不具體 面試缺乏系統(tǒng)性 面試問題設(shè)計不合理 ?直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力 、 特點 、 個性的問題 ?多項選擇式的問題 面試考官的偏見 ?第一印象 （ 首因效應(yīng) ） ?對比效應(yīng) ?暈輪效應(yīng) （ 以點帶面 ） ?錄用壓力 32 面試的實施技巧 充分準備 靈活提問 多聽少說 善于提取要點 進行階段總結(jié) 排除各種干擾 不要帶有個人偏見 在傾聽時注意思考 注意肢體語言溝通 創(chuàng)造和諧的面試氣氛 33 人員選擇應(yīng)注意的 9個問題 ?簡歷并不能代表本人 ?工作經(jīng)歷比學歷更重要 ?不要忽視求職者的個性特征 ?讓應(yīng)聘者更多地了解組織（越真實越好） ?給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會 ?注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者 ?關(guān)注特殊人員：經(jīng)歷坎坷與 “ 超人 ” ?慎重做決定 ?面試考官要注意自身的形象 注 意 事 項 34 結(jié)構(gòu)化面試 綜合能力指標： 舉止儀表 言語表達能力 綜合分析能力 動機與崗位匹配性 人際協(xié)調(diào)能力 計劃能力 組織協(xié)調(diào)能力 應(yīng)變能力 情緒穩(wěn)定性 專業(yè)學識和技能指標： 專業(yè)知識水平 專業(yè)知識培訓(xùn)經(jīng)歷 專業(yè)應(yīng)用水平 專業(yè)操作技能 一般性技術(shù)能力水平 35 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施 結(jié)構(gòu)化面試問題的類型 （ P113） 1. 背景性問題 2. 知識性問題 3. 思維性問題 4. 經(jīng)驗性問題 5. 情境性問題 6. 壓力性問題 7. 行為性問題 36 B4 題型：情境型 回答時限：三分鐘 問題： 你坐飛機參加一個重要會議，到達會議地點時你才發(fā)現(xiàn)公文包遺忘在飛機上，會議發(fā)言稿也在公文包中，而你作為大會主題發(fā)言人要在兩小時后發(fā)言，你將如何處理？ 考察要素： 應(yīng)變能力 37 結(jié)構(gòu)化面試 ? A4 題型：情境型 回答時限：三分鐘 ? 問題： 你有個朋友生病在家 ， 你帶著禮物前去看望 ， 偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人 ，對方以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo) ， 接下禮物并連連道謝 ， 這時你如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意 ，又 不 傷 害 對 方 的 面 子 。 通過面試 ， 可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷 、 知識 、 技能和能力 。 。 P83 是測評所指向的具體對象與范圍。 標記 ： 即對應(yīng)于不同標度的符號表示，通常為字母、漢字或數(shù)字來表示，可以出現(xiàn)在標準體系中，也可以直接說明標準。 ? 定性測評與定量測評相結(jié)合 定性測評是指采取經(jīng)驗判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進行測評；定量測評是指采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點方面對素質(zhì)進行測評 ? 靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合
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