員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系和面試技巧-文庫(kù)吧資料
2025-01-07 15:55本頁(yè)面
【正文】 能力 一家做市場(chǎng)策劃的合資咨詢公司招聘高層管理人員， 9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)初試，從上百人中脫穎而出，闖進(jìn)了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試。 分析能力 人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力 你正在為晚上出差做準(zhǔn)備，這時(shí)候你的一位同事過(guò)來(lái)請(qǐng)求你的幫忙，你該怎么做？ 如果你發(fā)現(xiàn)一位同事總在你的上司面前說(shuō)你的壞話，你該怎么辦？ 計(jì)劃能力 請(qǐng)舉一個(gè)計(jì)劃不周導(dǎo)致工作不順利的事例，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 ④ 結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的 、 含糊的 ， 或者僅僅是某種觀點(diǎn) ，而與行為無(wú)關(guān)時(shí) ， 面試考官可以通過(guò)追問(wèn)或插問(wèn)的方式 ， 以獲得與行為有關(guān)的回答 。 （ 2） 在設(shè)計(jì)面試問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用 STAR面試法 ， 即背景 （ situation） 、 任務(wù)（ task） 、 行動(dòng) （ action） 和結(jié)果 （ result） ： ① 背景：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績(jī)時(shí)所處的環(huán)境 ， 如外部市場(chǎng)大環(huán)境 ， 企業(yè)的狀況 、 產(chǎn)品的特點(diǎn)等 ， 還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在的這些業(yè)績(jī)時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么 ? ② 任務(wù)：在當(dāng)時(shí)背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么 ， 扮演什么角色 。請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明應(yīng)該采取哪些措施來(lái)解決這些問(wèn)題。 依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。 行為描述面試的要素：情景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果。 （二）行為描述面試的內(nèi)涵 行為描述面試的實(shí)質(zhì)：用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；探測(cè)行為樣本。 （四）偏見(jiàn)影響面試； 首因效應(yīng)、感性對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)代面）、錄用壓力。 四、面試常見(jiàn)的錯(cuò)誤與改進(jìn)（ 2107） （一）面試目的不明確 。 面試的環(huán)境布置（ 372） 物理環(huán)境 位置安排 顏色 面試的方法（ 373） 初步面試與診斷面試（從面試所達(dá)到的效果來(lái)看） 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 面試的類型（ 2100） 根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，分為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試； 根據(jù)面試實(shí)施的 方法，分為單獨(dú)面試和小組面試； 根據(jù)面試的進(jìn)程分為一次性面試和分階段面試； 根據(jù)面試的題目分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。 評(píng)分式評(píng)估 。 （五）面試評(píng)價(jià)階段； 面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估。 （ 三）正式面試階段 ； 根據(jù)簡(jiǎn)歷或申請(qǐng)表發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，先易后難提出，并做好記錄。 一、準(zhǔn)備階段： 收集必要的資料 組織測(cè)評(píng)小組 制定測(cè)評(píng)方案 二、實(shí)施階段 測(cè)評(píng)前的動(dòng)員 測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇 測(cè)評(píng)操作 企業(yè)員工測(cè)評(píng)的實(shí)施步驟（ 286） 三、測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整階段 分析引起測(cè)評(píng)結(jié)果出現(xiàn)誤差的原因 測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用方法 測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理 四、綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果 測(cè)評(píng)結(jié)果的描述 員工分類 測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法介紹 第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施 面試的基本程序 （ 一）面試前的準(zhǔn)備階段 。 能力測(cè)評(píng) 包括一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、 創(chuàng)造力測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。報(bào)告的方式可以是個(gè)別談話，也可以是集體的問(wèn)卷。 品德測(cè)評(píng)法（ 284） FRC品德測(cè)評(píng)法： 事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助的考核性品德測(cè)評(píng)法。
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