【正文】 與顧客有關的過程 ○ ★ ○ ○ ○ 設計和開發(fā) ○ ○ ★ ○ 采購 ○ ★ ○ ○ ○ 生產和服務提供 ○ ○ ○ ○ ★ 監(jiān)視和測量 設備的 控制 ○ ★ ○ 總則 ★ ★ ○ ○ ○ ○ ○ 監(jiān) 視 和測量 ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 不合格品控制 ○ ○ ★ ○ ○ 數據分析 ○ ○ ★ ○ ○ 改進 ★ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 注： ★ ： 主要責任 部門 ； ○ ： 相關部門 。 質量管理體系策劃 總經理 應確保： a) 對質量管理體系的更改進行策劃，以 滿足質量目標以及 GB/T 1900120xx/ISO9001:20xx《質量管理體系 要求》標準 條款的要求； b) 在對質量管理體系的 變 更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。質量目標應制定評價方法進行測量，并與質量方針保持一致。 策劃 質量目標 公司質量目標： a) 產品 一次檢驗 合格率 95%，三年內達到 98%； b) 顧客滿意度 90%； 三年內達到 93%。 質量方針 公司的質量方針： 技術創(chuàng)新、管理高效、品質優(yōu)良、顧客滿意 。 5管理職責 管理承諾 總經理通過以下活動，對其建立、實施 質量管理體系 并 持續(xù)改進 其 有效 性的承諾提供 證據： a) 向 公司 傳達滿足顧客要求 和 法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定質量方針； c) 確保質量目標的制定； d) 進行管理評審； e) 確保資源的獲得。 文件控制 綜合部 編制 實施 YF/《文件 控制 程序》， 以 規(guī)定 以下方面所需的控制 ： a) 為使文件是充分與適宜的， 文件發(fā)布前得到 批準 ； b) 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c) 確保文件的更改和現行修訂狀態(tài)得到識別； d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； e) 確保文件保持清晰、易于識別； f) 確保 公司所確定的策劃和運行質量管理體系所需 的 外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預期使用， 如果出于某種目的 而保留作廢文件時，對這些文件 進行 適當的標識 。 文件可采用任何形式或類型 的媒 介 。 公司的外包 過程 為 熱處理、特大 部 件金加工等 ，通過應用 實現所需控制 。 4質量管理體系 總要求 公司 按 GB/T 1900120xx/ISO9001:20xx《質量管理體系 要求》標準 的要求 建立質量管理體系， 將其 形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性 。 a) GB/T 1900020xx 質量管理體系 基礎 和術語（ ISO9000:20xx， IDT）； b) GB/T 1900120xx 質量管理體系 要求（ ISO 9001:20xx， IDT）； c) GB/T 1900420xx 質量管理體系 業(yè)績改進指南 （ ISO9004:20xx， IDT）； d) 《中華人民共和國產品質量法》 ； e) 《中華人民共和國合同法》 ； f) 《中華人民共和國消費者權益保護法》 ； g) 《中華人民共和國勞動法》 ； h) 《中華人民共和國公司法》 。 凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤內容）或修訂版本均不適用于本《質量手冊》，然而，鼓勵根據本《質量手冊》達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。 本《質量手冊》覆蓋了 GB/T 1900120xx /ISO9001:20xx《質量管理體系 要求》標準的全部條款。 總經理： 年 月 日 1 范圍 公司按照 GB/T 1900120xx/ISO9001:20xx《質量管理體系 要求》 標準的 要求，結合公司實際，規(guī)定了公司 質 量管理體系 要求： a） 證實 公司 具 有穩(wěn)定地提供滿足顧客 要求 和適用的 法律 法規(guī)要求的產品 的能力； b） 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進過程 的有效應用， 以及保證符合顧客 要求和 適用的法律法規(guī)要求，旨在 增強 顧客滿意。 公司地處美麗富饒的長三角 —— 黃橋革命老區(qū)，與京滬、寧通高速公路相界，交通便捷。 公司現有的生產、監(jiān)視和測量設備能滿足質量管理要求 。公司占地面積 21800 平方米，其中建筑面積 10500 平方米。 總經理： 二 ○ 一 ○ 年 三 月 十五 日 企 業(yè) 簡 介 江蘇銀鋒船舶設備 制造 有限公司 系從事船用 鋼質門窗、船用人孔蓋、船用艙口蓋等船用舾裝件和船用系泊設備 設計、開發(fā)、生產和服務的專業(yè)公司。 目 錄 質量手冊發(fā)布實施令 ...................................................................................................................... 1 企業(yè) 簡介 ............................................................................................................................................ 2 管理 者代表 任命書 ............................................................................................................................ 3 1 范圍 ....................................................................................................................................................... 4 2 規(guī)范性 引用 文件 ................................................................................................................................... 4 3 術語和定義 ........................................................................................................................................... 4 4 質量管理體系 ...................................................................................................