客房清潔-文庫吧資料
2025-01-02 21:09本頁面
【正文】 較為簡單，主要是擦拭家具、設(shè)備，檢查房間用品是否齊備。作用主要是方便客人休息，整理干凈使客人感到舒適。作用是讓客房經(jīng)常處于干凈整潔的狀態(tài)，使客人回房時(shí)有一種清新舒適的感覺。 客房內(nèi)可能有保留價(jià)值的東西不可隨意丟掉。 不經(jīng)客人同意，不得擅自將客人的剩余食品、飲料、自帶用品等撤出房間。注意煙頭是否熄滅。 重復(fù)三次仍沒有回答時(shí) ， 可用鑰匙慢慢把門打開 。 ?敲門進(jìn)入房間 敲門前要先觀察門上是否掛有 “ 請(qǐng)勿打擾 ” （ Don’t disturb） 牌 ,敲門要先輕輕敲三下 ， 然后報(bào)稱客房服務(wù)員（ housekeeping） ,待客人允許后方可啟門進(jìn)入 。注意有移動(dòng)的家具順手挪回原位。 每抹一件家具、設(shè)備，都要留意檢查是否有損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)記錄。做到不留死角。 金屬鍍件和毛巾架， 補(bǔ)充衛(wèi)生間客用品； 環(huán)視整個(gè)衛(wèi)生間， 關(guān)燈，將衛(wèi)生間門虛掩。 刷洗恭桶 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 清潔鏡面 可用衛(wèi)生間內(nèi)廢棄的卷筒紙將鏡面上的水跡、皂跡擦干凈，并隨手檢查鏡子上方的照明燈。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ?用恭桶刷刷洗恭桶蓋、墊圈、內(nèi)壁及下水口；放水沖洗，注意用恭桶刷攪動(dòng)；用抹布將恭桶上的水箱、恭桶蓋、墊圈、恭桶外側(cè)及底座徹底擦干，擦亮電鍍沖水柄，待補(bǔ)充衛(wèi)生間用品時(shí)將“已消毒”封條壓在墊圈下。在結(jié)束培訓(xùn)考核時(shí)，她也從親自清洗的馬桶中取出杯水仰頭喝下。當(dāng)她第一次伸手洗馬桶時(shí)幾乎嘔吐，勉強(qiáng)干了兩周便再也無法忍受這份在她看來是卑賤而低俗的工作。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 喝馬桶水的人 ? 日本一家著名酒店在吸收年輕人時(shí)，都要進(jìn)行一段全方位的培訓(xùn)后再分配工作。 ?推床 將床身緩緩?fù)苹卦恢茫詈髮⒆鐾甑拇膊榭匆淮?，整理定形。站在床頭位置將床罩置于枕頭上邊，將多余部分分別均勻填入上下枕頭夾縫中。枕頭壓毛毯 5— 6厘米，離床頭約 5—10厘米。 ?套枕套 拆松枕芯，套上枕套，整理成形，放置于床的正中，單人床將枕袋口反向于床頭柜，兩個(gè)枕頭重疊擺放。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ?鋪毛毯 毛毯上端距床頭 25— 30厘米蓋于第二條床單上，中線對(duì)齊，商標(biāo)朝外在床尾下方。 角 。 包角：底單四角包好床墊 ，角要包得平直 ， 床單要鋪得緊繃平整 ， 掀起床墊尾部將床單打入夾縫 ， 按對(duì)稱手法將床的兩側(cè)包成四個(gè) 45176。 坐床 —— 西式坐床 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ?鋪第一條床單 抖單：站在床頭 、 床尾或床的一側(cè)的中間位置 ，抖開床單 ， 將毛邊向下拋蓋在床上 。撤床單和枕套時(shí)要抖動(dòng)幾次，確認(rèn)里面無小件衣物或其它物品。對(duì)正床墊，并注意床墊四邊所標(biāo)明的月份字樣，按期翻轉(zhuǎn)床墊，使其受力均勻平衡。” 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 清掃前準(zhǔn)備工作 進(jìn)房 房間清理 作床 衛(wèi)生間清掃 房間抹塵 補(bǔ)充房間用品 吸塵 檢查 清掃完畢離開房間 客房清潔整理的工作程序 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房屋工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房屋工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 清掃前準(zhǔn)備工作 領(lǐng)取客房清掃共組表，了解房間狀態(tài)，確定清掃房間的順序，避免打擾客人休息，并及時(shí)滿足客人的清掃需要 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房屋工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 清掃前準(zhǔn)備工作 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房務(wù)工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 清潔工作車、 掛好垃圾袋和布件袋、 放置干凈布件、 備齊房間用品、 準(zhǔn)備清潔盒或清潔桶、 準(zhǔn)備干凈的抹布。 機(jī)器清潔設(shè)備 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 清潔保養(yǎng)工作的任務(wù)
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