【正文】 、擺放； ? 定期調(diào)換各種盆景，保持時鮮； ? 接待貴賓或舉行盛會時要根據(jù)酒店通知進(jìn)行重點綠化布置。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 項目三公共區(qū)域的清潔與保養(yǎng) 大堂的清潔 地面清潔（不斷推塵，雨天放傘架、不停擦洗地面泥塵和水跡，夜間打蠟?zāi)ス猓靥何鼔m等）。注意做到無遺漏，不交叉。 鋪床時采用較好的物品。 客房內(nèi)可能有保留價值的東西不可隨意丟掉。 ?敲門進(jìn)入房間 敲門前要先觀察門上是否掛有 “ 請勿打擾 ” （ Don’t disturb） 牌 ,敲門要先輕輕敲三下 ， 然后報稱客房服務(wù)員（ housekeeping） ,待客人允許后方可啟門進(jìn)入 。 金屬鍍件和毛巾架， 補充衛(wèi)生間客用品； 環(huán)視整個衛(wèi)生間， 關(guān)燈，將衛(wèi)生間門虛掩。當(dāng)她第一次伸手洗馬桶時幾乎嘔吐，勉強干了兩周便再也無法忍受這份在她看來是卑賤而低俗的工作。枕頭壓毛毯 5— 6厘米，離床頭約 5—10厘米。 包角：底單四角包好床墊 ，角要包得平直 ， 床單要鋪得緊繃平整 ， 掀起床墊尾部將床單打入夾縫 ， 按對稱手法將床的兩側(cè)包成四個 45176?！? 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 清掃前準(zhǔn)備工作 進(jìn)房 房間清理 作床 衛(wèi)生間清掃 房間抹塵 補充房間用品 吸塵 檢查 清掃完畢離開房間 客房清潔整理的工作程序 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房屋工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房屋工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 清掃前準(zhǔn)備工作 領(lǐng)取客房清掃共組表，了解房間狀態(tài)，確定清掃房間的順序，避免打擾客人休息，并及時滿足客人的清掃需要 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房屋工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 清掃前準(zhǔn)備工作 情境六 客房的清潔保養(yǎng) ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準(zhǔn)備房務(wù)工作車 ? 準(zhǔn)備吸塵器 清潔工作車、 掛好垃圾袋和布件袋、 放置干凈布件、 備齊房間用品、 準(zhǔn)備清潔盒或清潔桶、 準(zhǔn)備干凈的抹布。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 客房清潔標(biāo)準(zhǔn) ? 眼看到的地方無污跡； ? 手摸到的地方無灰塵； ? 設(shè)備用品無病毒； ? 空氣清新無異味； ? 房間衛(wèi)生達(dá)“十無。 定位：抖單同時看準(zhǔn)方向和距離 ， 底單中線左右居中 ， 有折皺的卷邊要稍加整理 。雙人床枕套口方向相對。有位接受貴族教育的女孩初到酒店，被分配去打掃廁所。 清洗面臺 清潔面盆、臺面，先用清潔劑擦洗面盆及金屬鍍件，然后放水沖洗，用抹布將面臺上、面盆內(nèi)的水跡擦干 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 清潔衛(wèi)生間地面 地面擦干； 地漏處 擦至門口時要先轉(zhuǎn)身將房門和門上的掛衣鉤擦干凈（注意換用抹布） 門口的地面。 檢查、調(diào)燈、關(guān)閉房門 ?填寫客房清潔報表 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 住客房日常清掃 ?停放工作車 工作車應(yīng)擋住房門 1/3靠墻停放，這樣既便于觀察工作車上的物品，又不致使住客房的客人出入房間遇到障礙。尤其是女性化妝品，即使是用完的空瓶、空盒也不得扔掉。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 貴賓房的清掃 在日常清潔的基礎(chǔ)上，對客房實施進(jìn)行全面徹底的清潔保養(yǎng)?？蓪⒎?wù)員劃分成若干個小組，如樓道組、花園組等。 門庭清潔（ 白天對玻璃門窗、門框、指示牌等的浮、指印和污漬進(jìn)行擦抹，夜間對門口的標(biāo)牌、墻面、門窗及臺階進(jìn)行全面清潔，擦洗，對大門口的庭院進(jìn)行清掃沖洗等）。 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 情境六 客房的清潔保養(yǎng) 后臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ? 后臺區(qū)域范圍： 食堂、浴室、更衣室、服務(wù)通道、員工公寓、娛樂室 ? 后臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作有： 日常消毒、清潔維護(hù)、定期