【正文】 培訓(xùn)計(jì)劃，并按年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。歸口管理部門為辦公室。 對資源的要求 a) 確保資源與體系運(yùn)行需要相適應(yīng)； b) 通過產(chǎn)品提供以及與顧客溝通，確定資源需求； c) 確定并提供資源時(shí)，要注意時(shí)效，對市場和顧客需求做出快速反應(yīng)； d) 驗(yàn)證資源提供的有效性。 資源提供 本章規(guī)定了確定并提供所需資源的要求，以實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量體 系的有效性，增強(qiáng)顧客滿意。 管理評審的輸入和輸出應(yīng)記錄和保存，并按質(zhì)量記錄的控制程序執(zhí)行，以便對各方面的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，并將其作為下次評審的輸入。對照輸入提出的業(yè)績要求，決定改進(jìn)機(jī)會和措施； c) 與顧客有關(guān)的改進(jìn)措施； d) 確定和投入資源措施。是領(lǐng)導(dǎo)層改進(jìn)體系和經(jīng)營方向 的依據(jù)。如市場、顧客、法律法規(guī)的變化、新項(xiàng)目和新設(shè)備應(yīng)用等帶來的變化； g) 改進(jìn)的建議。包括過程的監(jiān)視和測量結(jié)果； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評審的跟蹤措施的實(shí)施情況及有效性； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化。包括第一、二、三方審核和自我評定； b) 顧客反饋。主要涉及到： 1） 確定體系運(yùn)行與外部環(huán)境變更的差距，明確體系改進(jìn)需求的內(nèi)容（如調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、投入必要的資源等），確保體系的適宜性； 2） 確定持續(xù)改進(jìn)與體系過程展開的差距，明確過程改進(jìn)需求的內(nèi)容（如改變輸入或輸出的要求），確保體系的充分性； 3） 確定質(zhì)量方針和目標(biāo)的目標(biāo)值與實(shí)際運(yùn)行結(jié)果的差距，明確調(diào)整目標(biāo)值的需求內(nèi)容（如調(diào)整目標(biāo)分解和量 化要求），確保體系的有效性。根據(jù)需要組成評審組，由有關(guān)部門和人員組成； c) 評審的依據(jù)是公司質(zhì)量 方針和目標(biāo)的預(yù)期目標(biāo)。評價(jià)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； b) 評審由總經(jīng)理主持。 總則 總經(jīng)理應(yīng)每年底進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系的管理評審。 管理評審 本節(jié)規(guī)定了管理評審的總要求、評審輸入、輸出的要求。 d) 內(nèi)部溝通應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，確保時(shí)效性。部門內(nèi)部也應(yīng)溝通。具體見“附件二：管理者代表任命書” 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部，就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，溝通不僅僅是通報(bào)情況，更重要的是解決問題。 i)供銷部 — 負(fù)責(zé)供方的調(diào)查和再次評審； — 負(fù)責(zé)采購作業(yè)的實(shí)施； — 包裝物的外包生產(chǎn)采購； — 負(fù)責(zé)銷售服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃和銷售過程的設(shè)計(jì)開發(fā)； — 負(fù)責(zé)顧客要求（包括變更要求）的收集和組織評審； — 負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通； — 負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查的收集； — 運(yùn)輸外包的采購； — 負(fù)責(zé)銷售服務(wù)控制過程； — 負(fù)責(zé)銷售服務(wù)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量； 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 14 完成上級分配的其他任務(wù)。 g) 技質(zhì)部 — 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的編制； — 負(fù)責(zé)公司體系文件的策劃； 負(fù)責(zé) 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證，確保原輔料能滿足產(chǎn)品要求； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃； 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)； 負(fù)責(zé)標(biāo)識和可追溯性； 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置管理； 負(fù)責(zé)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量； 負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品控制； — 負(fù)責(zé)委外檢驗(yàn)； — 主導(dǎo)全司范圍的改進(jìn)工作； 完成上級分配的其他任務(wù)完成上級分配的其他任務(wù)。 d) 管理者代表的職責(zé)（見 ）。總經(jīng)理可以運(yùn)用質(zhì)量管理八項(xiàng)原則作為發(fā)揮以下職責(zé)的基礎(chǔ)。 1） 以文件形式明確有關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限，并逐級傳達(dá)到員工； 2） 各部門應(yīng)明確人員的職責(zé)和權(quán)限，以激發(fā)各類人員參與質(zhì)量管理活動的積極性，使其主動為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)作貢獻(xiàn)。 1） 公司質(zhì)量管理體 系組織機(jī)構(gòu)圖； 2） 公司質(zhì)量管理體系職能分配表。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理應(yīng)對公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 本節(jié)規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的管理要求。策劃的結(jié)果形成本公司的質(zhì)量管理體系文件。 由總經(jīng)理確保制定的質(zhì)量目標(biāo)見“ 附件 5：質(zhì)量目標(biāo) ”。 質(zhì)量目標(biāo)建立在本公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，其內(nèi)容包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，尤其是在對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系有效性的承諾方面應(yīng)與質(zhì)量 方針保持一致。 由總經(jīng)理制定的質(zhì)量方針見“ 附件 4：質(zhì)量方針 ”。 d).在全公司 上下通過傳達(dá)、內(nèi)部溝通等形式得到溝通和培訓(xùn)等形式得到正確、一致的理解。 b).對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，制定出具有本公司生產(chǎn)經(jīng)營特色的質(zhì)量方針，并形成文件，傳達(dá)到全公司職工。 為全面準(zhǔn)確地理解和滿足顧客的要求 ,總經(jīng)理授權(quán)供銷部組織實(shí)施本質(zhì)量手冊第 7 章中 條“與顧客有關(guān)的過程”中明確的過程和活動。 總經(jīng)理在全公司職工中貫徹企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于顧客的觀念 ,并以滿足顧客要求并不斷提高顧客滿意度作為組織追求的目的。 e).確保及時(shí)提供所需的資源。 c).確保以質(zhì)量方針為框架的質(zhì)量目標(biāo)的制定。 a).向全公司職工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求對組織成功的至關(guān)重要性。 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 10 管理 承諾 總經(jīng)理向所有顧客鄭重作出承諾：建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 記錄控制 辦公室負(fù)責(zé)記錄控制的歸口管理。 文件控制 辦公室負(fù)責(zé)文件控制的歸口管理。包括提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力，并應(yīng)說明質(zhì)量管理體 系刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b) 為體系編制的形成文件程序或?qū)ζ湟玫那闆r； c) 公司質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述； d) 明確手冊的編制、批準(zhǔn)、修改、發(fā)放的控制要求。如：紙張、磁盤（帶）、光盤、照片或樣件、其他電子媒體或它們的組合； d) 本章節(jié)的歸口管理部門是技質(zhì)部。 文件要求 本節(jié)規(guī)定了編制質(zhì)量管理體系文件的要求。 h).本公司質(zhì)量體系所形成的程序文件具體見“ 附件 3： 程序文件一覽表”。 e).對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析。 d).為確保過程的有效運(yùn)行以達(dá)到預(yù)期的效果，總經(jīng)理確保配置必要的用于過程運(yùn)作的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等。其生產(chǎn)工藝過程詳見“附件六：生產(chǎn)流程”。 a).本公司 識別了建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程，這些過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測量分析與改進(jìn)，并在本手冊第 5 章、第 6 章、第7 章和第 8 章進(jìn)行了詳細(xì)描述。 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 4 質(zhì) 量 手 冊 修 訂 控 制 章節(jié)號 制修訂條款 制修訂日期 制修訂人 審核人 批準(zhǔn)人 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 5 公司概況 總經(jīng)理： 地址： 郵編： 電話號碼： 傳真： 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 6