【正文】 我將采取一切認(rèn)為必要的措施來保證本手冊(cè)的實(shí)施。 糾正措施 辦公室負(fù)責(zé)《糾正措施》的歸口管理。 數(shù)據(jù)分析 辦公室負(fù)責(zé)《數(shù)據(jù)分析》的歸口管理。 e).通過顧客反饋、顧客走訪等活動(dòng)的開展來實(shí)施對(duì)本公司產(chǎn)品提供的全過程及服務(wù)過程的監(jiān)視。 b). 供銷部應(yīng)編制《顧客滿意度管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 產(chǎn)品防護(hù) a)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)加工過程中產(chǎn)品防護(hù)的管理。 供銷部應(yīng)編制《采購管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。具體見“文件和質(zhì)量記錄管理程序”。 策劃要求：策劃的結(jié)果應(yīng)適合于公司運(yùn)作的方式的文件，如“工藝文件”等；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致（ ）；長(zhǎng)期提供的產(chǎn)品項(xiàng)目（如常規(guī)產(chǎn)品），體系文件能滿足質(zhì)量要求的，可以不編質(zhì)量計(jì)劃。 c) 運(yùn)輸、通訊等。 每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的考試（或?qū)嶋H操作考核），并由辦公室組四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁次 16 織對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 辦公室應(yīng)編寫《管理評(píng)審程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。即公司內(nèi)、外部環(huán)境變化。制訂計(jì)劃并按預(yù)定的時(shí)間間隔（時(shí)間間隔不得超過 12 個(gè)月）進(jìn)行。應(yīng)建立縱向和橫向聯(lián)系，以便交流與質(zhì)量體系有關(guān)的各種信息，相互了解和信任，達(dá)到全員參與的效果； c) 溝通的方式：利用簡(jiǎn)報(bào)、各種會(huì)議、研討、聲像（電視、電話）和電子媒 體等形式。 e) 各部門主管的通用職責(zé) 貫徹公司的質(zhì)量方針和完成制定的質(zhì) 量目標(biāo)； 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，督促有關(guān)人員做好質(zhì)量記錄； 持續(xù)改進(jìn)本部門的質(zhì)量管理工作； 組織本部門員工的培訓(xùn)，提高其工作能力； 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁次 13 及時(shí)處理本部門的一般不合格項(xiàng)； f) 辦公室的職責(zé)： — 主導(dǎo)全司有關(guān)人力資源管理； — 負(fù)責(zé)公司文件和記錄管理； — 負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審和內(nèi)審活動(dòng)的； — 負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)分析管理； — 負(fù)責(zé)組織公司持續(xù)改進(jìn)工作； 完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。 a) 各部門的職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。同時(shí)，確保質(zhì)量方針： 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁次 11 a).與本公司通過提供的產(chǎn)品和服務(wù)而達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的的宗旨相適應(yīng)。 d).實(shí)施管理評(píng)審。 《文件和質(zhì)量記錄管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 i).本公司的外包過程為運(yùn)輸和包裝物委外生產(chǎn)以及衛(wèi)生指標(biāo)的委外檢驗(yàn)，其控制具體見《采購管理程序》。 b).對(duì)過程的順序和相互作用進(jìn)行了確認(rèn)。適當(dāng)時(shí)，將對(duì)本質(zhì)量手冊(cè)及相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修訂。 術(shù)語 和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語的術(shù)語和定義。 本手冊(cè)由技質(zhì)部制定，管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行 ,見“附件 1：質(zhì)量手冊(cè)頒布令”。 本質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T19000—— 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（ idtISO9000： 20xx） 中的術(shù)語和定義。其生產(chǎn)工藝過程詳見“附件六：生產(chǎn)流程”。 文件要求 本節(jié)規(guī)定了編制質(zhì)量管理體系文件的要求。 記錄控制 辦公室負(fù)責(zé)記錄控制的歸口管理。 e).確保及時(shí)提供所需的資源。 b).對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾。 由總經(jīng)理確保制定的質(zhì)量目標(biāo)見“ 附件 5：質(zhì)量目標(biāo) ”。 1） 公司質(zhì)量管理體 系組織機(jī)構(gòu)圖； 2） 公司質(zhì)量管理體系職能分配表。 g) 技質(zhì)部 — 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編制； — 負(fù)責(zé)公司體系文件的策劃； 負(fù)責(zé) 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證，確保原輔料能滿足產(chǎn)品要求； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃； 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)； 負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)和可追溯性； 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置管理； 負(fù)責(zé)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量； 負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品控制； — 負(fù)責(zé)委外檢驗(yàn)； — 主導(dǎo)全司范圍的改進(jìn)工作； 完成上級(jí)分配的其他任務(wù)完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。 d) 內(nèi)部溝通應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，確保時(shí)效性。根據(jù)需要組成評(píng)審組，由有關(guān)部門和人員組成； c) 評(píng)審的依據(jù)是公司質(zhì)量 方針和目標(biāo)的預(yù)期目標(biāo)。如市場(chǎng)、顧客、法律法規(guī)的變化、新項(xiàng)目和新設(shè)備應(yīng)用等帶來的變化； g) 改進(jìn)的建議。 資源提供 本章規(guī)定了確定并提供所需資源的要求，以實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量體 系的有效性，增強(qiáng)顧客滿意。 對(duì)從事特種作業(yè)的人員（如電工、鍋爐工、檢驗(yàn)員和司機(jī)等）應(yīng)按國(guó)家勞動(dòng)部門的規(guī)定進(jìn)行資格認(rèn)可。 d) 生產(chǎn)部是本章節(jié)的歸口管理部門，生產(chǎn)部應(yīng)制定《設(shè)施設(shè)備和工作環(huán)境管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 策劃時(shí)機(jī)：對(duì)特定需求或有以前產(chǎn)品有較大差別的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃 ；現(xiàn)有體系文件未能覆蓋的特殊事項(xiàng)。 與顧 客有關(guān)的過程。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 a). 生產(chǎn)部是本章節(jié)的歸口部門。 b). 生產(chǎn)部應(yīng)編制《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 內(nèi)部審核 a).辦公室負(fù)責(zé)《內(nèi)部審核》的組織部門，管理者代表是主導(dǎo)管理。 f).通過內(nèi)部審核對(duì)本公司產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程、資源管理過程、管理職責(zé)及測(cè)量、分析與改進(jìn)過程實(shí)施監(jiān)視。 辦公室應(yīng)編制《數(shù)據(jù)分析控制程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 辦公室應(yīng)編制《 改進(jìn)管理程序 》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 經(jīng)過本手冊(cè)的實(shí)施，我保證承諾：向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并就此負(fù)全部責(zé)任。全公司一切生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安裝和服務(wù)活動(dòng)應(yīng)無條件服從，不允許有不利于本手冊(cè)實(shí)施的言行，如有發(fā)生，必將受到懲罰。 f).通過在管理評(píng)審活動(dòng)中對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的全面評(píng)價(jià) ，尋找對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定新的改進(jìn)目標(biāo)，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排。 不合格品控制的具體內(nèi)容詳見《不合格品控制程序》。 d).對(duì) 于采購過程，除按程序文件、指導(dǎo)書等的規(guī)定對(duì)其實(shí)施監(jiān)視外，必要時(shí)，還應(yīng)通過對(duì)采購產(chǎn)品所進(jìn)行的測(cè)量來證實(shí)采購過程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。 顧客滿意 a).供銷部負(fù)責(zé)《顧客滿意》的歸口管理。 顧客財(cái)產(chǎn) 本章節(jié)刪減。 采購 供銷部負(fù)責(zé)《采購》的歸口管理。 質(zhì)量策劃文件：對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品要求的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件，稱為“質(zhì)量計(jì)劃”，它是策劃的結(jié)果；根據(jù)上述策劃內(nèi)容和結(jié)果來確定質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容，它應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與體系文件內(nèi)容協(xié)調(diào)一致；只需編制特殊要求所需的內(nèi)容，其余可引用體系文件中的內(nèi)容；質(zhì)量策劃由生產(chǎn)部組織編制，管理者代表批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)顧客會(huì)簽；技質(zhì)部對(duì)質(zhì)量策劃的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督考核；質(zhì)量策劃的有關(guān)文件由技質(zhì)部存檔并下發(fā)到有關(guān)部門。畜禽飼料的研發(fā)、生產(chǎn)以及售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃歸口管理部門是技質(zhì)部。 基礎(chǔ)設(shè)施包括： a) 公司生產(chǎn)場(chǎng)所和辦公室場(chǎng)地以及相應(yīng)的設(shè)施； b) 過程設(shè)備，包括硬件或軟件。 辦公室根據(jù)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各部門提出的培訓(xùn)需求，確定全公司各級(jí)各類人員（包括管理人員、特殊崗位、檢驗(yàn)人員、計(jì)量管理人員、工人等）的培訓(xùn)需求，針對(duì)確定的培訓(xùn)需求編制相應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。 管理評(píng)審的輸入和輸出應(yīng)記錄和保存，并按質(zhì)量記錄的控制程序執(zhí)行，以便對(duì)各方面的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，并將其作為下次評(píng)審的輸入。包括過程的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況及有效性； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化。評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； b) 評(píng)審由總經(jīng)理主持。部門內(nèi)部也應(yīng)溝通。 d) 管理者代表的職責(zé)（見 ）。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理應(yīng)對(duì)公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 質(zhì)量目標(biāo)建立在本公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，其內(nèi)容包括滿足產(chǎn)品