【正文】 質(zhì)量手冊 △ △ △ ▲ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ ▲ 記錄控制 △ △ △ △ △ ▲ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注點 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ 管理者代表 ▲ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 ▲ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ 評審輸入 ▲ △ △ △ △ △ 評審輸出 ▲ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ ▲ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ ▲ △ 顧客要求的識別 △ △ △ △ ▲ △ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 △ △ △ △ ▲ △ 顧客溝通 △ △ △ △ ▲ △ 設(shè)計開發(fā) △ △ △ ▲ △ △ 采購過程 △ △ △ △ ▲ △ 采購信息 △ △ △ △ ▲ △ 采購產(chǎn)品的驗證 △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ ▲ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) △ △ ▲ △ △ △ 標(biāo)識和可追溯性 △ △ △ ▲ △ △ 顧客財產(chǎn) 刪減 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ △ △ △ 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ △ △ ▲ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ ▲ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ △ ▲ △ △ 不合格品管理 △ △ △ ▲ △ △ 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 8 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ ▲ 持續(xù)改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ △ ▲ 預(yù)防措施 △ △ △ △ △ ▲ 注：▲：表示主導(dǎo)部門或組織部門 △：表示協(xié)助部門 。 總要求 本公司按照 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 a).本公司 識別了建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程，這些過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量分析與改進(jìn)，并在本手冊第 5 章、第 6 章、第7 章和第 8 章進(jìn)行了詳細(xì)描述。 b).對過程的順序和相互作用進(jìn)行了確認(rèn)。其生產(chǎn)工藝過程詳見“附件六：生產(chǎn)流程”。 c).確定了為確保所識別過程的有效運作和控制所需的準(zhǔn)則和方法，這些準(zhǔn)則和方法包括程序文件以及規(guī)程、制度、指導(dǎo)書等。 d).為確保過程的有效運行以達(dá)到預(yù)期的效果，總經(jīng)理確保配置必要的用于過程運作的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等。為了實現(xiàn)對過程的監(jiān)視，本公司對過程信息 的獲取、反饋等在形成文件的程序和有關(guān)規(guī)程、制度、指導(dǎo)書等中進(jìn)行了規(guī)定。 e).對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析。 f).對過程運行或產(chǎn)品存在的問題，實施必要的措施，以使過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果， g).本公司的生產(chǎn)流程具體見“ 附件 6:生產(chǎn)流程圖”。 h).本公司質(zhì)量體系所形成的程序文件具體見“ 附件 3： 程序文件一覽表”。 i).本公司的外包過程為運輸和包裝物委外生產(chǎn)以及衛(wèi)生指標(biāo)的委外檢驗，其控制具體見《采購管理程序》。 文件要求 本節(jié)規(guī)定了編制質(zhì)量管理體系文件的要求。 總則 a) 體系文件包括形成文件的質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序、為確保過程有效策劃、運行的控制所需的文件以及標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄； b) 文件的詳略程度應(yīng)與公司現(xiàn)有階段的規(guī)模、產(chǎn)品種類、過程及其相互作用的四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 9 復(fù)雜程度、先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用程序以及員工的能力相適應(yīng)； c) 文件可采用任何的媒體形式或類型。如：紙張、磁盤（帶）、光盤、照片或樣件、其他電子媒體或它們的組合； d) 本章節(jié)的歸口管理部門是技質(zhì)部。 質(zhì)量手冊 公司應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊其內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍。包括提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力，并應(yīng)說明質(zhì)量管理體 系刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b) 為體系編制的形成文件程序或?qū)ζ湟玫那闆r； c) 公司質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述； d) 明確手冊的編制、批準(zhǔn)、修改、發(fā)放的控制要求。 e) 本章節(jié)的歸口管理部門是技質(zhì)部。 文件控制 辦公室負(fù)責(zé)文件控制的歸口管理。 《文件和質(zhì)量記錄管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 記錄控制 辦公室負(fù)責(zé)記錄控制的歸口管理。 《文件和質(zhì)量記錄管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 10 管理 承諾 總經(jīng)理向所有顧客鄭重作出承諾：建立、實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。通過下列活動的開展及其有效性為其承諾提供證據(jù)。 a).向全公司職工及時傳達(dá)滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求對組織成功的至關(guān)重要性。 b).制定組織的質(zhì)量方針。 c).確保以質(zhì)量方針為框架的質(zhì)量目標(biāo)的制定。 d).實施管理評審。 e).確保及時提供所需的資源。 以顧客為關(guān)注焦點。 總經(jīng)理在全公司職工中貫徹企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于顧客的觀念 ,并以滿足顧客要求并不斷提高顧客滿意度作為組織追求的目的。 總經(jīng) 理確保顧客的需求和期望得到確定 ,并將其轉(zhuǎn)化為顧客滿意的要求(包括產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系、適用的法律法規(guī)等方面的要求 )，并在全公司各個層次上進(jìn)行溝通和理解，總經(jīng)理責(zé)成供銷部通過市場調(diào)查、市場預(yù)測、售后服務(wù)以及與顧客直接溝通的方式等途徑，了解顧客的需求和期望，以不斷提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 為全面準(zhǔn)確地理解和滿足顧客的要求 ,總經(jīng)理授權(quán)供銷部組織實施本質(zhì)量手冊第 7 章中 條“與顧客有關(guān)的過程”中明確的過程和活動。 總經(jīng)理責(zé)成供銷部定期就顧客需求的情況進(jìn)行匯報 ,并親自參加特殊合同的評審 ,積極主動地了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，制定出具有本公司生產(chǎn)經(jīng)營特色的質(zhì)量方針，并形成文件，傳達(dá)到全公司職工。同時，確保質(zhì)量方針： 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊 編號 QM 文件版次 A/01 頁次 11 a).與本公司通過提供的產(chǎn)品和服務(wù)而達(dá)到經(jīng)營目的的宗旨相適應(yīng)。 b).對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾。 c).為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，質(zhì)量目標(biāo)在此框架基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步落實和展開。 d).在全公司 上下通過傳達(dá)、內(nèi)部溝通等形式得到溝通和培訓(xùn)等形式得到正確、一致的理解。 e).定期、及時或通過管理評審對其持續(xù)適宜性進(jìn)行評審。 由總經(jīng)理制定的質(zhì)量方針見“ 附件 4：質(zhì)量方針 ”。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 ,質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有