【正文】 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 8 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ ▲ 持續(xù)改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ △ ▲ 預(yù)防措施 △ △ △ △ △ ▲ 注：▲：表示主導(dǎo)部門或組織部門 △：表示協(xié)助部門 。它規(guī)定了我公司質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)我公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求而增強(qiáng)顧客滿意。四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 1 目錄 標(biāo)題 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 目錄 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 質(zhì)量手冊(cè)修訂控制 公司概況 質(zhì)量管理體系組織圖 質(zhì)量管理體系過(guò)程職能分配表 總要求 文件要求 管理 承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 管理策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 產(chǎn)品的提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 總則 監(jiān)視和測(cè)量 / 不合格控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 附件 1：質(zhì)量手冊(cè)頒布令 附件 2： 管理代表任命書 附件 3： 程序文件一覽表 附件 4：質(zhì)量方針 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 2 附件 5：質(zhì)量目標(biāo) 附件 6:生產(chǎn)流程圖 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，它包括 : a. 本手冊(cè)覆蓋 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)均由本公司或則采購(gòu)提供，沒(méi)有顧客財(cái)產(chǎn)。 本《質(zhì)量手冊(cè)》是依據(jù) GB/T19001— 20xxidtISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況而編寫的。根據(jù)需要對(duì)手冊(cè)的適用性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改，具體執(zhí)行“管理評(píng)審管理程序”，修改后填寫“質(zhì)量手冊(cè)修改控制”，并執(zhí)行“質(zhì)量文件控制程序”。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視，本公司對(duì)過(guò)程信息 的獲取、反饋等在形成文件的程序和有關(guān)規(guī)程、制度、指導(dǎo)書等中進(jìn)行了規(guī)定。 質(zhì)量手冊(cè) 公司應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊(cè)其內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍。通過(guò)下列活動(dòng)的開(kāi)展及其有效性為其承諾提供證據(jù)。 總經(jīng) 理確保顧客的需求和期望得到確定 ,并將其轉(zhuǎn)化為顧客滿意的要求(包括產(chǎn)品、過(guò)程、質(zhì)量管理體系、適用的法律法規(guī)等方面的要求 )，并在全公司各個(gè)層次上進(jìn)行溝通和理解，總經(jīng)理責(zé)成供銷部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、售后服務(wù)以及與顧客直接溝通的方式等途徑，了解顧客的需求和期望，以不斷提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 e).定期、及時(shí)或通過(guò)管理評(píng)審對(duì)其持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 b).當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時(shí)（如顧客和市場(chǎng)的變化、法律法規(guī)的修訂、質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)的更改、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、新產(chǎn)品新項(xiàng)目及新設(shè)備的開(kāi)發(fā)或引進(jìn)、新工藝新材料及新技術(shù)的采用等），為了保持質(zhì)量管理體系的完整性，防止質(zhì)量管理體系的局部失效，總經(jīng)理應(yīng)確保預(yù)先進(jìn)行更改策劃，采取相應(yīng)的措施，使本公司不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量管理體系不完整的情況。 c) 總經(jīng)理的職責(zé)： 總經(jīng)理通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)作用及各種措施可以創(chuàng)造員工充分參與的環(huán)境，質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運(yùn)行。 管理者代表 總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況和質(zhì)量管理的需要，需任命一名管理者為管理者代表， 任命書傳達(dá)到全體員工，以便溝通。以便對(duì)管理評(píng)審進(jìn)行控制。 評(píng)審輸入 a) 審核結(jié)果。評(píng)審輸出包括：質(zhì)量管理體系及過(guò)程的適宜性、充分性、有效性的綜合評(píng)價(jià)和結(jié)論； b) 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)措施。 人力資源 本節(jié)對(duì)從事影響產(chǎn)品及相關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的工作人員規(guī)定了能力要求。 辦公室應(yīng)保存好歷次培訓(xùn)全過(guò)程的記錄，并建立起職工培訓(xùn)檔案。 應(yīng)確定和管理工作環(huán)境 對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)目標(biāo)，增強(qiáng)顧客滿意所需的工作環(huán)境，應(yīng)對(duì)其確定和提供，并實(shí)施管理。 策劃的步驟：當(dāng)接到策劃需求的時(shí)候，責(zé)任部門應(yīng)制定此次策劃的計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)施選擇的方案、每個(gè)方案的步驟、資源、職責(zé)及進(jìn)度等；管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；在實(shí)施過(guò)程中生產(chǎn)部應(yīng)加強(qiáng)控制，如果出現(xiàn)異常情況，在小組內(nèi)啟動(dòng)持續(xù)改進(jìn)流程。 供銷部應(yīng)編制《產(chǎn)品要求評(píng)審程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。本公司的特殊過(guò)程是混合。 總則 本公司對(duì)為證實(shí)產(chǎn)品的符合性、確保質(zhì)量管理體 系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體的有效性所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行了策劃，并在本章的顧客滿意、內(nèi)部審核、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)、糾正措施和預(yù)防措施中進(jìn)行了詳細(xì)描述和明確規(guī)定。本公司為證實(shí)所識(shí)別出的質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程保持其實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，對(duì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視，在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 a).技質(zhì)部負(fù)責(zé)《 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 》的歸口管理。 c).通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出顧客的不滿意、產(chǎn)品未滿足要求、過(guò)程不穩(wěn)定等的事項(xiàng)，不斷尋找進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排。 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 21 附件 1： 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頒 布 令 本《質(zhì)量手冊(cè)》符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、條例和我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的實(shí)際情況，符合 GB/T19001— 20xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)了我公司對(duì)質(zhì)量的承諾，是我公司開(kāi)展質(zhì)量管理工作的行動(dòng)綱領(lǐng)和指南，具有指令性、系統(tǒng)性和可操