【正文】 追求卓越 總經(jīng)理： 日期： 20xx 年 01 月 07 日 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 25 附件 5： 公司質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品不合格率《 % 顧客滿(mǎn)意度》 95 分 總經(jīng)理： 部門(mén)目標(biāo) 供銷(xiāo)部： 交貨準(zhǔn)時(shí)率》 90% 產(chǎn)品要求評(píng)審率 100% 采購(gòu)產(chǎn)品合格批次 》 80% 供銷(xiāo)部： 生產(chǎn)部： 產(chǎn)品一次交檢不合格批率《 % 生產(chǎn)部主管： 辦公 室： 培訓(xùn)合格率 》 90% 辦公室主管： 技質(zhì)部 ： 產(chǎn)品漏檢和錯(cuò)檢率《 % 在用監(jiān)測(cè)裝置校檢率 100% 技質(zhì)部主管： 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 26 附件 6：生產(chǎn)流程 配小料 粉碎 配大料 包 裝 配小料 配大料 粉碎 混合 ?，F(xiàn)予以發(fā)布，并從 20xx 年 11 月 1日起執(zhí)行。 d).利用內(nèi)部審核的結(jié)果不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，不斷尋找進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)的安排。 b). 技質(zhì)部應(yīng)編制《 檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)管理程序 》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 b).過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的方法有：內(nèi)部審核、生產(chǎn)過(guò)程工藝參數(shù)的測(cè)量、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、顧客反饋、顧客走訪(fǎng)、工作質(zhì)量的檢查等。同時(shí)，四川神威科技飼料有限公司 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 19 按策劃所確定的過(guò)程組織實(shí)施。 b).生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)的具體內(nèi)容詳見(jiàn)《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》 標(biāo)識(shí)和可追溯性 a) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：適當(dāng)時(shí)，在產(chǎn)品提供的過(guò)程中，采用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品、過(guò)程等。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 技質(zhì)部負(fù)責(zé) 本章節(jié) 的歸口管理。在當(dāng)策劃結(jié)果得到顧客認(rèn)可后，生產(chǎn)部應(yīng)總結(jié)本次策劃的經(jīng)歷教訓(xùn)，并將相關(guān)的文件歸檔。 《設(shè)施設(shè)備和工作環(huán) 境管理程序》是本章節(jié)的管理依據(jù)。 辦公室應(yīng)編寫(xiě)《人力資源管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。歸口管理部門(mén)為辦公室。對(duì)照輸入提出的業(yè)績(jī)要求，決定改進(jìn)機(jī)會(huì)和措施； c) 與顧客有關(guān)的改進(jìn)措施； d) 確定和投入資源措施。包括第一、二、三方審核和自我評(píng)定； b) 顧客反饋。 總則 總經(jīng)理應(yīng)每年底進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審。具體見(jiàn)“附件二：管理者代表任命書(shū)” 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部，就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，溝通不僅僅是通報(bào)情況，更重要的是解決問(wèn)題?？偨?jīng)理可以運(yùn)用質(zhì)量管理八項(xiàng)原則作為發(fā)揮以下職責(zé)的基礎(chǔ)。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 本節(jié)規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的管理要求。 由總經(jīng)理制定的質(zhì)量方針見(jiàn)“ 附件 4：質(zhì)量方針 ”。 為全面準(zhǔn)確地理解和滿(mǎn)足顧客的要求 ,總經(jīng)理授權(quán)供銷(xiāo)部組織實(shí)施本質(zhì)量手冊(cè)第 7 章中 條“與顧客有關(guān)的過(guò)程”中明確的過(guò)程和活動(dòng)。 a).向全公司職工及時(shí)傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求對(duì)組織成功的至關(guān)重要性。包括提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力，并應(yīng)說(shuō)明質(zhì)量管理體 系刪減的細(xì)節(jié)和合理性； b) 為體系編制的形成文件程序或?qū)ζ湟玫那闆r； c) 公司質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述； d) 明確手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)、修改、發(fā)放的控制要求。 e).對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析。 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 4 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修 訂 控 制 章節(jié)號(hào) 制修訂條款 制修訂日期 制修訂人 審核人 批準(zhǔn)人 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 5 公司概況 總經(jīng)理： 地址： 郵編： 電話(huà)號(hào)碼： 傳真： 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 6 質(zhì)量管理體系組織圖 總經(jīng)理 辦公室 技質(zhì)部 生產(chǎn) 部 管理 者代表 供銷(xiāo)部 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 7 章節(jié)號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)條款 總經(jīng)理 管代 生產(chǎn)部 技質(zhì)部 供銷(xiāo)部 辦公室 總要求 ▲ △ △ △ △ △ 總則 △ △ △ ▲ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) △ △ △ ▲ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ ▲ 記錄控制 △ △ △ △ △ ▲ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ 管理者代表 ▲ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 ▲ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ 評(píng)審輸入 ▲ △ △ △ △ △ 評(píng)審輸出 ▲ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ ▲ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ ▲ △ 顧客要求的識(shí)別 △ △ △ △ ▲ △ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 △ △ △ △ ▲ △ 顧客溝通 △ △ △ △ ▲ △ 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) △ △ △ ▲ △ △ 采購(gòu)過(guò)程 △ △ △ △ ▲ △ 采購(gòu)信息 △ △ △ △ ▲ △ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ ▲ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) △ △ ▲ △ △ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ △ ▲ △ △ 顧客財(cái)產(chǎn) 刪減 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ △ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ △ △ ▲ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ 顧客滿(mǎn)意 △ △ △ △ ▲ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ △ △ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ ▲ △ △ 不合格品管理 △ △ △ ▲ △ △