【正文】 要求所需的內(nèi)容，尤其是在對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系有效性的承諾方面應(yīng)與質(zhì)量 方針保持一致。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定出具有本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色的質(zhì)量方針，并形成文件，傳達(dá)到全公司職工。 c).確保以質(zhì)量方針為框架的質(zhì)量目標(biāo)的制定。 文件控制 辦公室負(fù)責(zé)文件控制的歸口管理。 h).本公司質(zhì)量體系所形成的程序文件具體見(jiàn)“ 附件 3： 程序文件一覽表”。 a).本公司 識(shí)別了建立質(zhì)量管理體系所需的全部過(guò)程，這些過(guò)程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量分析與改進(jìn)，并在本手冊(cè)第 5 章、第 6 章、第7 章和第 8 章進(jìn)行了詳細(xì)描述。 本質(zhì)量手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)： GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（ idtISO9000:20xx） GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求（ idtISO9001:20xx） 當(dāng) GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（ idtISO9000:20xx）以及GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求（ idtISO9001:20xx）被修訂時(shí)，本公四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 3 司將探討使用該標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 b. 本手冊(cè)引用文件內(nèi)容：本公司質(zhì)量管理體系要求的對(duì)程序文件的引用； c. 本手冊(cè)過(guò)程內(nèi) 容：對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述； d. 本手冊(cè)覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)范 圍 ：畜禽飼料的研發(fā)、生產(chǎn)以及售后服務(wù) 。 本手冊(cè)分為受控本與非受控本。 本質(zhì)量手冊(cè)表述的供應(yīng)鏈如下 : 供方→組織→顧客 手冊(cè) 管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)一管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員；手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，辦理回收登記；手冊(cè)持有者應(yīng)使手冊(cè)受到妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂寫(xiě)。 c).確定了為確保所識(shí)別過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法，這些準(zhǔn)則和方法包括程序文件以及規(guī)程、制度、指導(dǎo)書(shū)等。 總則 a) 體系文件包括形成文件的質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序、為確保過(guò)程有效策劃、運(yùn)行的控制所需的文件以及標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄； b) 文件的詳略程度應(yīng)與公司現(xiàn)有階段的規(guī)模、產(chǎn)品種類、過(guò)程及其相互作用的四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 9 復(fù)雜程度、先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用程序以及員工的能力相適應(yīng)； c) 文件可采用任何的媒體形式或類型。 《文件和質(zhì)量記錄管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 c).為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，質(zhì)量目標(biāo)在此框架基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步落實(shí)和展開(kāi)。 質(zhì)量管理體系策劃 a).總經(jīng)理應(yīng)確保根據(jù)“通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意”的宗旨所制定的本公司全部的質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源為滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn) 行策劃。 b) 各部門(mén)和人員間的相互關(guān)系和溝通渠道。 h) 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施管理； — 負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境管理； — 負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)； — 主導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程； — 負(fù)責(zé)特殊過(guò)程的管理； 完成上級(jí)分配的其他任 務(wù)。通常應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間和方式進(jìn)行，對(duì)溝通的情況應(yīng)加以分析并采取改進(jìn)措施，也就是應(yīng)用 PDCA 方法進(jìn)行內(nèi)部溝通。必要時(shí)，考慮市場(chǎng)和顧客需求的變化，以便確定評(píng)審的基準(zhǔn)點(diǎn)； d) 評(píng)審的內(nèi)容包括質(zhì)量方針與目標(biāo)的執(zhí)行情況、對(duì)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針與目標(biāo)改進(jìn)的需求，以及采取必要措施的可行性。 評(píng)審輸出 a) 評(píng)審輸出是評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果。 確定和提供資源的目的 a) 為實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； b) 通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。對(duì)需持證上崗的人員由 辦公室組織資料申報(bào)和復(fù)審。 工作環(huán)境 本節(jié)規(guī)定了為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的工作環(huán)境要求。 策劃內(nèi)容：特定要求規(guī)定的特殊質(zhì)量目標(biāo)和要求；針對(duì)特定要求的所需過(guò)程（特別是關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程），確定過(guò)程活動(dòng)的途徑，并對(duì)這些途徑進(jìn)行評(píng)審并形成文件；確定并提供上述過(guò)程所需的資源配置、運(yùn)行階段的劃分、人員和部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；確定生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視活動(dòng)以及接收準(zhǔn)則；對(duì)特定階段特性應(yīng)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)特殊過(guò)程的輸出應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)；確定為生產(chǎn)要求的符合性提供證據(jù)的質(zhì)量記錄。 本節(jié)規(guī)定了與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和評(píng)審，以及與顧客溝通的內(nèi)容和要四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 18 求。 b). 生產(chǎn)部應(yīng)編制《 生產(chǎn)過(guò)程控制程序 》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 a).技質(zhì)部負(fù)責(zé)《監(jiān)視和測(cè)量裝置》的歸口管理。 b). 辦公室應(yīng)編制《內(nèi)部審核管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 g).當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果反映出過(guò)程未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果時(shí)，責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照形成文件的程序的規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并采取有效的糾正和糾正措施。 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 20 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 總經(jīng)理通過(guò)下列活 動(dòng)的開(kāi)展，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性： a).通過(guò)質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境。 預(yù)防措施 辦公室負(fù)責(zé)《預(yù)防措施》的歸口管理。 總經(jīng)理： 20xx 年 01 月 07 日 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 22 附件 2 管 理 代 表 任 命 書(shū) 為了有效有力的運(yùn)行本司質(zhì)量管理體系，特任命 為管理者代表，管理者代表的職責(zé)是： a) 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b) 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c) 確保在公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意 識(shí)的形成； d) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 全公司員工必須自覺(jué)理解、熟悉并堅(jiān)持貫徹本手冊(cè)。 e).實(shí)施糾正和預(yù)防措施以及其他適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 不合格品控制 技質(zhì)部負(fù)責(zé)《不合格品控制》歸口管理。 c).過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量方法的規(guī)定包括：程序文件、規(guī)程、指導(dǎo)書(shū)等。 監(jiān)視和測(cè)量 本節(jié)規(guī)定了對(duì)顧客滿意、內(nèi)部審核、過(guò)程和產(chǎn)品（服務(wù)）的監(jiān)視和測(cè)量的原則和要求。標(biāo)識(shí)方法根據(jù)實(shí)際需要確定，如掛牌等予以確定； b) 狀態(tài)標(biāo)識(shí)：針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止其非預(yù)期使用，特別是在產(chǎn)品及交貨時(shí)所發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)； c) 可追 溯性：當(dāng)合同、法律法規(guī)和企業(yè)自身需要，有可追溯性要求時(shí)，應(yīng)規(guī)定記錄唯一性標(biāo)識(shí)； d) 技質(zhì)部應(yīng)編制《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 編制《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序》作為本章節(jié)的管理依據(jù)。 策劃方式：技質(zhì)部 根據(jù)策劃的難易度和復(fù)雜度等具體決定策劃的方式。 四川神威科技飼料有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào) QM 文件版次 A/01 頁(yè)次 17 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本節(jié)對(duì)與特定產(chǎn)品或合同有關(guān)的質(zhì)量策劃以及質(zhì)量計(jì)劃編制和實(shí)施要求作出規(guī)定。 基礎(chǔ)設(shè)施 本節(jié)規(guī)定了確定、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)目標(biāo)所需設(shè)施的要求。 人力資源 辦公室根據(jù)各崗位所需的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面的具體要 求配置、招聘人員，確保各崗位任職人員勝任其在質(zhì)量管理體系中規(guī)定的職責(zé)。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，確定資源的適應(yīng)性的措施。包括顧客對(duì)公司是否滿足其要求的感受的有關(guān)信息、