第四講供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系-文庫吧資料
2024-10-13 15:28本頁面
【正文】 企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的，是一種以 “ 客戶關(guān)系一對(duì)一理論 ” 為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需要實(shí)施的全部商業(yè)過程。它是鏈中物流的始發(fā)點(diǎn)，是資金流的開始，同時(shí)又是反饋信息流的終點(diǎn)。 四、 供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇 ? 需求和必要性分析 ? 確立合作伙伴的選擇目標(biāo) ? 建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 建立評(píng)價(jià)小組 ? 合作伙伴參與 ? 評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈合作伙伴 ? 實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 五、建立 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系注意的問題 ? 相互信任 ? 信息共享 ? 權(quán)責(zé)明確 ? 解決合作伙伴之間問題的方法和態(tài)度 六、我國企業(yè)合作模式中存在的問題 ? 缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性 ? 缺少科學(xué)的協(xié)商決策和合作對(duì)策研究 ? 代理問題中的“敗德行為”相當(dāng)嚴(yán)重 ? 國有企業(yè)委托人的雙重身份、雙重角色（既是委托人又是代理人） ? 企業(yè)合作關(guān)系中的短期行為 ? “棘輪效應(yīng)” 使企業(yè)在合作競(jìng)爭(zhēng)中的積極性和主動(dòng)性不高（棘輪效應(yīng)指的是：一旦企業(yè)完成的指標(biāo)漲上去便很難再降下來，就像“棘輪”一樣，只能前進(jìn)、不能后退）。 ? 合作伙伴的細(xì)篩選 – 確定挑選合作伙伴的準(zhǔn)則，評(píng)估潛在的候選企業(yè)。委托人的問題是如何根據(jù)這些觀測(cè)到的信息來獎(jiǎng)懲代理人，以激勵(lì)其選擇對(duì)委托人最有利的行動(dòng)。 兩種理論的共同之點(diǎn)是都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的契約性、契約的不完全性及由此導(dǎo)致的企業(yè)所有權(quán)的重要性。 這些問題要通過建立代理人激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)間的信任機(jī)制加以解決，以減少其對(duì)供應(yīng)鏈整體效益的影響。 – 交易成本問題 ? 面臨如何降低協(xié)商，委托 ——代理成本的問題。 ?供應(yīng)鏈形成的基礎(chǔ) 二、發(fā)揮群體協(xié)商機(jī)制的作用 – 企業(yè)聯(lián)盟中信任問題 （ Confidence） ? 面臨企業(yè)間如何建立信任關(guān)系的問題。 企業(yè)戰(zhàn)略和文化 ? 解決企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化中社會(huì)、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化 ? 在合作伙伴之間建立統(tǒng)一一致的運(yùn)作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙 合作伙伴能力和兼容性 ? 總成本和利潤(rùn)的分配、文化兼容性、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位、自然地理位置分布、管理的兼容性等 信任 ? 在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共享，相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。 ?信息技術(shù)高度發(fā)展以及在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的高度集成，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作關(guān)系最終集成為網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系 低 技術(shù)與管理革新 （ JIT、TQM） 傳統(tǒng) 關(guān)系 物流 關(guān)系 合作伙 伴關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)資 源關(guān)系 產(chǎn)品革新 技術(shù)發(fā)展 信息技術(shù) 高度發(fā)展 60s70s 70s80s 90s 集成程度 中 高 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展 三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 ? 高層態(tài)度 ? 企業(yè)戰(zhàn)略和文化 ? 合作伙伴能力和兼容性 ? 信任 高層態(tài)度 ? 良好的供應(yīng)鏈關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商。 ? 完全供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) – 所有供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了無縫協(xié)作交流，信息完全電子化，最大限度利用協(xié)作和技術(shù)發(fā)揮供應(yīng)鏈水平獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 ? 企業(yè)同合作伙伴之間的價(jià)值鏈協(xié)作 – 企業(yè)已成功建立起單個(gè)或
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