現(xiàn)代人力資源管理概述-文庫吧資料
2024-10-13 15:23本頁面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 領(lǐng)導(dǎo) —— 服從命令 教導(dǎo) —— 學(xué)習(xí)、人力資源 理解 —— 堅決執(zhí)行 團(tuán)隊 —— 均衡、共同目標(biāo) 經(jīng)驗 —— 模仿照搬 創(chuàng)新 —— 應(yīng)變、危機(jī)管理 公平 —— 絕對平均 績效 —— 測評、考核 資格 ——論資排輩 能力 —— 甲 A、 甲 B 以往管理者必備的素質(zhì) 現(xiàn)代管理者必備的素質(zhì) 服從命令，聽從指揮 前瞻性的判斷能力 立場堅定，愛憎分明 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力 吃苦在前，享樂在后 推動項目的能力 三大紀(jì)律，八項注意 有效授權(quán)的能力 鞠躬盡瘁，死而后已 360度溝通的能力 解決問題的能力 美國前 500家大財團(tuán)中，有 2/3的決策層出自 HBS。 矩陣管理使用的關(guān)鍵： 矩陣間的溝通和協(xié)調(diào)； 矩陣模塊責(zé)權(quán)利的劃分； 充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢； 學(xué)習(xí)型企業(yè)，堅持企業(yè)培訓(xùn)。 矩陣管理的優(yōu)勢： 垂直管理，長線貫通；資源共享，充分利用；互助互動，避免通頭；監(jiān)督制約，難以違規(guī)。 矩陣管理 客戶部 分銷部 產(chǎn)品部 服務(wù)部 （ 1） （ 2） （ 1）矩陣模塊（第一層級） （ 2）矩陣層次（級別） 矩陣模塊的功能： 客戶部：公共關(guān)系、客戶需求、服務(wù)咨詢、處理投訴 分銷部：增值伙伴、分銷政策、管理培訓(xùn)、協(xié)調(diào)競爭 產(chǎn)品部：產(chǎn)品促銷、銷售方案、市場評估、價格控制 服務(wù)部：安裝調(diào)試、售后服務(wù)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 矩陣管理有助于： 推廣項目；市場動態(tài)、規(guī)劃策劃、商機(jī)戰(zhàn)機(jī) 聯(lián)合、協(xié)調(diào)、共享、互動 矩陣管理的特點(diǎn)： 垂直性：各矩陣功能模塊垂直貫通 互動性：各矩陣功能模塊分工合作 共享性：各矩陣功能模塊資源共享 監(jiān)督性：各矩陣功能模塊互為監(jiān)督 矩陣管理的領(lǐng)導(dǎo)特色： 每一個員工可以有兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)；職責(zé)劃分以矩陣功能模塊為主導(dǎo)。 最終權(quán)限原則： 上級對下級行為應(yīng)付最后責(zé)任；授權(quán)不等于棄權(quán) 。 無邊際管理： 連接部位最薄弱 。 應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品 、 規(guī)模 、 市場 、 時間不同而設(shè)計職能部門 。 組織的目的原則： 達(dá)成企業(yè)的目標(biāo) 。 3． 2組織 （ 正式 ） 3． 2． 1組織形成的主要功能： 達(dá)成企業(yè)的既定目標(biāo)；規(guī)范企業(yè)運(yùn)行的方式；使員工發(fā)揮有效工作；通過組織明確職能 、 層次；前瞻 、 協(xié)調(diào) 、 支援 、 制約 。 管理者不可能消滅非正式組織 。 3． 1 正式組織與非正式組織 常識認(rèn)為： 員工的績效與經(jīng)濟(jì)利益成正比 員工的績效與工作環(huán)境成正比 實際情況： 員工的績效與經(jīng)濟(jì)利益 、 環(huán)境都沒有關(guān)系 正式組織： 職權(quán)的劃分；規(guī)章與制度；工作與目標(biāo)；成員的責(zé)權(quán)利被明確規(guī)范和制約 非正式組織： 非官方而自然形成；領(lǐng)袖由特定的“ 權(quán)威性 ” 產(chǎn)生；感情 、 價值觀 、 特殊背景；目標(biāo)不一致時與正式組織矛盾 。 危機(jī)商決定競爭的優(yōu)勢： 智商：決定基本知識結(jié)構(gòu) 情商：決定個性心理的特點(diǎn) 危機(jī)商：決定個人行為 危機(jī)意識與成就：個性決定命運(yùn)；危機(jī)意識 ， 戰(zhàn)勝危機(jī)的能力決定個人與企業(yè)的成就 。 2． 1． 1 中國入世 ， 與全世界的企業(yè)進(jìn)行競爭 ， 市場規(guī)則不再是企業(yè)的 、 地方的 、 國家的 ， 而是國際化的 。 2． 1危機(jī)的存在：
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