【正文】 1） 可以幫助企業(yè)賺錢(qián)的人 （ 2） 可以幫助企業(yè)成功的人： 勤奮工作 ， 努力學(xué)習(xí) ， 良好的人際關(guān)系 （ 3） 不會(huì)傷害企業(yè)的人 3． 3． 1． 2 適才適用 ， 適用適所 正確的用人原則 我們的任務(wù)就是為您和您的企業(yè)提高不同層次需要的人才測(cè)評(píng)服務(wù) ， 以協(xié)助您選拔 、 培訓(xùn)企業(yè)需要的人才 ， 建立一個(gè)可行 、 有效并且健全的人力資源管理系統(tǒng) ， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 。 相反的 ， 如果一個(gè)人被歸于“ 不好的 ” 部分時(shí) ， 一切不好的品性又容易加到他頭上 。責(zé)權(quán)利不對(duì)等而苛求 3． 2． 2． 5 面試 （ 1） 面試權(quán)責(zé)劃分表 職 位 基層員工 初階干部 中階干部以上 第一次面試 人事部 +用人主管 人事主管 +用人主管 人事主管 +用人主管 第二次面試 視需要而定 副總經(jīng)理 +人事主管 總經(jīng)理 +人事主管 （ 2） 面試的必備條件 （ 3） 怎樣做好面試 （ 4） 主持面試者應(yīng)注意事項(xiàng) 暈輪效應(yīng) ， 指人們?cè)谂袛鄤e人時(shí) ， 有一種傾向：首先把人分成 “ 好的 ” 和 “ 不好的 ” 兩部分 。長(zhǎng)期試用 重視原來(lái)的工作經(jīng)歷 ， 輕視職業(yè)傾向性和實(shí)際表現(xiàn) 復(fù)合型人才：既有專(zhuān)業(yè)知識(shí) ， 又懂得管理 不區(qū)分真正的經(jīng)驗(yàn)積累與低水平的重復(fù) （ 3） 唯專(zhuān)業(yè)對(duì)口誤區(qū) 年齡要求與經(jīng)驗(yàn)要求不符合 人才的高消費(fèi) 3． 2． 2． 4 人才選拔的誤區(qū) （ 1） 唯文憑誤區(qū) 用人部門(mén)進(jìn)行崗前培訓(xùn) ， 并提供合格名單 培訓(xùn)經(jīng)理組織培訓(xùn) A、 企業(yè)文化 B、 公司規(guī)劃和目標(biāo) C、 組織構(gòu)架與部門(mén)運(yùn)做規(guī)范 D、 規(guī)章制度 E、 主要產(chǎn)品與客戶(hù) （ 6） 上崗流程 應(yīng)聘人簽訂勞動(dòng)合同 ， 辦理入司手續(xù) （ 5） 崗前培訓(xùn)流程 經(jīng)過(guò)體檢合格 （ 4） 簽約流程 總經(jīng)理批準(zhǔn) 用人部門(mén)經(jīng)理 、 專(zhuān)家及有關(guān)人員審核 ，提供擬錄用名片 人力資源經(jīng)理組織面試 、 測(cè)評(píng)并提供記錄 特點(diǎn)：用人部門(mén)與人力資源部門(mén)互動(dòng)和聯(lián)動(dòng) （ 3） 錄用工作流程 人力資源部提供考核名單 確定有無(wú)編制： 無(wú)編制 ， 申請(qǐng)?jiān)鼍幊绦颍? 有編制 ， 進(jìn)入招聘程序 。用人部門(mén)根據(jù)需求填寫(xiě)招聘申請(qǐng)表 招聘前提： 企業(yè)目標(biāo) 、 組織結(jié)構(gòu) ， 與之相適應(yīng)的人才需求 。 （ 7） 工作經(jīng)歷 最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求 ， 包括兩方面 ，一是專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷要求 ， 即相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景；另一個(gè)可能需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求 （ 中高層管理職位 ） （ 8） 專(zhuān)業(yè)技能 、 證書(shū)或其他能力 投資部主管： 證券 、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 、 國(guó)家金融政策法規(guī)知識(shí) 市場(chǎng)部主管： 公關(guān)能力 、 語(yǔ)言表達(dá)能力 （ 9） 專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) 從事該職位前 ， 應(yīng)進(jìn)行的基本的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) （ 10） 體能要求 職位說(shuō)明書(shū)一般由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理 3． 人才的選拔 3． 1 人力資源規(guī)劃 3． 1． 1 人力資源需求 （ 1） 產(chǎn)生職位空缺 （ 2） 增加生產(chǎn) 基于現(xiàn)實(shí)工作的人力需求 （ 3） 增加新工作 （ 4） 儲(chǔ) 備 基于發(fā)展的人力需求 注意：增產(chǎn)并不一定要增加人力 ， 應(yīng)優(yōu)先考慮其他的方法 。 （ 6） 教育背景 此項(xiàng)填寫(xiě)從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷 。 （ 4） 工作的時(shí)間特征 此項(xiàng)目反映該職位通常表現(xiàn)的工作時(shí)間特征 ， 例如：在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般管理人員則正常上下班等 。 包括每項(xiàng)工作的綜述 、 活動(dòng)過(guò)程 、 工作聯(lián)系與工作權(quán)限 。 （ 2） 工作目標(biāo)與職責(zé) 重點(diǎn)描述從事該職位的工作所要完成或達(dá)到的工作目標(biāo) ， 以及該職位的主要職責(zé)權(quán)限等 ， 標(biāo)準(zhǔn)詞匯應(yīng)是：負(fù)責(zé) 、 確保 、 保證等 。 2． 4 工作分析的實(shí)施過(guò)程 （ 1） 成立工作分析的工作組 （ 2） 收集與工作相關(guān)的背景信息 （ 3） 收集工作分析的信息 （ 4） 整理和分析所得到的工作信息 （ 5） 編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) 2． 5 職位說(shuō)明書(shū) （ 1） 職位基本信息 職位基本信息也稱(chēng)工作標(biāo)識(shí) 。 A、 文檔名稱(chēng) 來(lái)源 /傳送部門(mén) B、 需要持有的文檔 素質(zhì)要求 你認(rèn)為勝任你所在的職位所需要的最低要求是什么 ？ （ 1） 受教育水平 最低學(xué)歷 所學(xué)專(zhuān)業(yè)方向 （ 2） 工作經(jīng)歷 工作類(lèi)型 工作時(shí)間 （ 3） 專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn) 類(lèi)型 培訓(xùn)時(shí)間 （ 4） 專(zhuān)業(yè)技能 2． 3． 2 訪談法 訪談對(duì)象： （ 1） 與該工作的主管人員進(jìn)行訪談； （ 2） 與從事該工作的每個(gè)員工交談； （ 3） 與從事相同工作的員工群體交談 。 假如你行動(dòng)失誤 ， 請(qǐng)寫(xiě)出由此可能會(huì)帶來(lái)的后果 。 管理和監(jiān)督 你的工作是否需要對(duì)下屬人員進(jìn)行管理和監(jiān)督 ？ 是 （ ） 否 （ ） 如果是 ， 請(qǐng)?zhí)顚?xiě) 《 公司管理人員職位分析表 》 你的工作是否需要對(duì)一些不屬于你直接管理的人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo) ？ 是 （ ） 否 （ ） 如果是 ， 請(qǐng)說(shuō)明原因 決策 請(qǐng)列出你日常工作中所需要做出的決策 ，同時(shí)對(duì)你所要做的決策作一些簡(jiǎn)要的說(shuō)明 。 A、 按工作的重要性排列 需要遵循的操作規(guī)范 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） B、 按每周工作頻率排列 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） 工作描述 在你以上列出的日常性工作中 ， 請(qǐng)你把最重要的兩項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程詳盡地描述出來(lái) 。 工具設(shè)備 請(qǐng)列出你日常工作中所需要經(jīng)常使用的工具 （ 例如：電腦 、 計(jì)算器 、 交通工具 、 移動(dòng)電話等 （ 也包括軟件開(kāi)發(fā)工具 ） 。 任務(wù) 責(zé)任 環(huán)境 工作說(shuō)明 工作規(guī)范 工作分析 知識(shí) 技能 能力 招聘 培訓(xùn) 考核 薪酬 …… 2． 2 工作信息收集 （ 1） 工作職責(zé)范圍與工作職責(zé)內(nèi)容 A、 工作中所含的各項(xiàng)任務(wù) B、 每項(xiàng)任務(wù)的工作流程 C、 工作流程中與其他工作的接觸 D、 工作各個(gè)階段成果的表現(xiàn)形式和保存形式 （ 2） 人的活動(dòng) A、 與工作相關(guān)的基本動(dòng)作和行為 B、 工作方式 C、 溝通方式 （ 3） 工作特征 A、 工作的時(shí)間特征 B、 工作條件 C、 工作的空間環(huán)境特征 D、 工作的人際環(huán)境特征 E、 工作的技術(shù)性 、 創(chuàng)新性和復(fù)雜性 （ 4） 所采用的工具 、 設(shè)備 、 機(jī)器和輔助設(shè)施 （ 5） 工作的任職要求 A、 個(gè)性特點(diǎn) B、 所需要的學(xué)歷和培訓(xùn)程度 C、 工作經(jīng)驗(yàn) D、 基本能力要求 E、 基本知識(shí)要求 F、 對(duì)身體條件的要求 （ 6） 工作業(yè)績(jī) A、 工作目標(biāo) B、 記錄工作業(yè)績(jī)的方式 C、 業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 2． 3 工作信息收集方法 2． 3． 1 問(wèn)卷調(diào)查法 工作問(wèn)卷 （ 某例 ）