【正文】 后要留有聯(lián)系電話，以便客戶有不明之處可以咨詢。其后 3 段寫(xiě)通知事項(xiàng)，寫(xiě)得具體明確，語(yǔ)氣肯定，條理清晰 。受文單位對(duì)業(yè)主用尊稱，體現(xiàn)了物業(yè)管理部門和業(yè)主們的良好伙伴關(guān)系。 （ 2）關(guān)于更換出入證的通知 是一則內(nèi)容較為簡(jiǎn)單的發(fā)布性通知。標(biāo)題以“事由 +文種”的形 式；正文采用總分條文式寫(xiě)法，明確交代了發(fā)文的原因和通知事項(xiàng)，其中具體事項(xiàng)按辦理的時(shí)間和地點(diǎn)分條列出，使業(yè)主能明確具體事宜。 4． 2 案例導(dǎo)學(xué) （ 1） 入伙通知書(shū) 是一份發(fā)布性通知，其特點(diǎn)是命令性較強(qiáng)，需要所告知的對(duì)象必須執(zhí)行。 4． 1． 2 通知的種類 22 根據(jù)不同通知的不同作用，通知可分為：發(fā)布性通知、指示性通知、批轉(zhuǎn)性通知、事項(xiàng)性通知、會(huì)議通知和任免通知。 本章所選取的通知大多是物業(yè)管理工作中必需使用的，建議教師可在寫(xiě)作導(dǎo)學(xué)的同時(shí)，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析，要告訴學(xué)生為什么要包涵這些內(nèi)容，然后才是如何包括這些內(nèi)容。 上聯(lián)常用 悼念ＸＸ ，下聯(lián)常用 ＸＸ敬挽 。 （ 2）挽聯(lián)的格式 １）要求上聯(lián)與下聯(lián)辭意相對(duì)相輔，句式也要對(duì)偶，字?jǐn)?shù)相等（嚴(yán)格的還要求平仄相合）。最后寫(xiě)明發(fā)出訃告的單位名稱和日期。 課文還選用了一則普通式訃告。重要人物的喪事一般由治喪委員會(huì)料理，已經(jīng)成立了治喪委員會(huì)，必須在訃告中寫(xiě)明。公告是用于向國(guó)內(nèi)外宣布重大消息時(shí)使用的文體，公告式訃告只用于逝世的黨和國(guó)家的主要領(lǐng)導(dǎo)人。標(biāo)題采用公告的雙標(biāo)題形式：主標(biāo)題由“發(fā)文機(jī)關(guān)” +“文種”構(gòu)成，副標(biāo)題寫(xiě)明公告的內(nèi)容 班禪額爾德尼 ４）落款，署名、發(fā)訃告日期。 ３）結(jié)語(yǔ)，普通式訃告和消息式訃告一般不用結(jié)語(yǔ)。 （ 3）訃告的結(jié)構(gòu) １）標(biāo)題，普通式訃告一般直接以“訃告”為題；消息式訃告則以“死者職務(wù) +死者姓名 +訃告”為題；公告式訃告的標(biāo)題的形式是“發(fā)布機(jī)關(guān)名稱 +公告 (訃告 )”。 3． 11 訃告 3． 11． 1 文體知識(shí)介紹 （ 1）訃告的概念 訃告是把某人不幸去世的消息通知其親屬好友和有關(guān)方面的一種公告 式文體。 （ 2）唁電的結(jié)構(gòu) 唁電由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語(yǔ)和落款組成。結(jié)束語(yǔ)以“安 息”、“您的精神永垂不朽”等悼詞的固定詞語(yǔ)結(jié)束全文。悼詞的形式可多種多樣，但其主要內(nèi)容皆以對(duì)死者的贊頌為主，表達(dá)對(duì)死者去世的沉重哀悼之情。 3． 9． 2 案例導(dǎo)學(xué) 課文選了一則以信件形式寫(xiě)成的悼詞。它既是對(duì)死者 18 的追悼和懷念，同時(shí)也是對(duì)死者親屬的安慰。全文采用層遞式結(jié)構(gòu)，語(yǔ)言熱情，使儀式充滿祥和友好的氣氛。 正文分為三部分：首先表示答謝的背景 (代表來(lái)自來(lái)訪的成員 )和原因 (答謝歡迎詞 )；其次概述了在訪問(wèn)期間的收獲，留下的美好印象，訪問(wèn)活動(dòng)所帶來(lái)的意義，對(duì)雙方前程的美好愿望；最后再次表示感謝。有時(shí)也可采用“致詞人” +“文種”的形式，這樣強(qiáng)調(diào)了致詞 者的姓名，落款時(shí)就不需要署名。 （ 2）答謝詞的結(jié)構(gòu) 答謝詞的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分。文章以對(duì)對(duì)方的殷切祝愿為結(jié)束語(yǔ)。標(biāo)題和稱謂同歡迎詞一致。主人的姓名或單位名稱，致詞的日期。再一次對(duì)對(duì)方的離去表示依依不舍之情。首先向客人的離去表示歡送；接著充分肯定賓客來(lái)訪 (或在職 )時(shí)所取得的成績(jī)和效果，概括已往取得的成就以及變化和發(fā)展，贊頌雙方的友好合作；最后對(duì)雙方的繼續(xù)合作表示良好的祝愿和希望。和歡迎詞一致。 2）稱謂。 １）標(biāo)題。 3． 7 歡送詞 3． 7． 1 文體知識(shí)介紹 （ 1）歡送詞的概念 歡送詞是在接待迎送賓客結(jié)束時(shí)，或在職工退休或員工榮升榮調(diào)時(shí)，對(duì)其離去表示友情歡送的致詞。正文分為三部分：先 說(shuō)明來(lái)賓們到訪的目的，表明歡迎來(lái)賓的心情；接著簡(jiǎn)短回顧表達(dá)員工與董事會(huì)共同努力才有今天的成績(jī)，并贊頌成就；闡述來(lái)賓到訪的意義。標(biāo)題直接以“歡迎詞”為題。主人的姓名或單位名稱，致詞的日期。再一次對(duì)對(duì)方的來(lái)臨表示熱烈的歡迎。首先向出席者表示歡迎、感謝和問(wèn)候；接著闡述賓客來(lái)訪的目的、意義和作用，概括已往取得的成就以及變化和發(fā)展，回顧雙方良好的交往歷史，贊頌雙方的友好合作；最后對(duì)雙方的合作表示良好的祝愿和希望。對(duì)被歡迎對(duì)象的稱呼，一般可加上“ 尊敬的”、“敬愛(ài)的”等表示親切和尊敬的修飾語(yǔ)。可直接以文種作為標(biāo)題 “歡迎詞”，或是“歡迎儀式名稱” +“文種”，例“在迎接 XXX 會(huì)上的歡迎詞”。 （ 2）歡迎詞的結(jié)構(gòu) 歡迎詞的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾和落款五部分。文章的結(jié)尾部分用熱情真摯的語(yǔ)言感謝大家對(duì)會(huì)議成功召開(kāi)的支持，最后鄭重宣布會(huì)議勝利閉幕。閉幕詞是 16 為會(huì)議的總結(jié)而作，是會(huì)議的終曲。 3． 5． 2 案例導(dǎo)學(xué) 閉幕詞的結(jié)構(gòu)與開(kāi)幕詞大體相似。 3． 5 閉幕詞 3． 5． 1 文體知識(shí) 介紹 （ 1）閉幕詞的概念 閉幕詞是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人在會(huì)議閉幕時(shí)所作的總結(jié)性講話。正文從宣布會(huì)議開(kāi)幕開(kāi)始，表示對(duì)來(lái)賓的歡迎和問(wèn)候作為開(kāi)頭部分；主體部分介紹了會(huì)議召開(kāi)的背景，簡(jiǎn)述會(huì)議的目的，說(shuō)明會(huì)議的主要任務(wù)，介紹出席會(huì)議的人員情況，而后以再一次對(duì)來(lái)賓的光臨表示熱烈歡迎為結(jié)尾。 3． 4． 2 案例導(dǎo)學(xué) 開(kāi)幕詞的標(biāo)題采用“事由” +“文種”式結(jié)構(gòu)，并在標(biāo)題下用括號(hào)標(biāo)明會(huì)議開(kāi)幕的時(shí)間。 （ 2）開(kāi)幕詞的種類 開(kāi)幕詞分為口頭致詞和書(shū)面致詞。 3． 4．開(kāi)幕詞 3． 4． 1 文體知識(shí)介紹 （ 1）開(kāi)幕詞的定義 開(kāi)幕詞是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人，在會(huì)議開(kāi)幕時(shí)所作的講話。 （ 3） 從課文選用的賀電可以看出，賀電的寫(xiě)作同賀信相同。 3． 3． 2 案例導(dǎo)學(xué) 注意該賀信與上例的賀詞有所不同，不要將賀信寫(xiě)成賀詞。 賀電與賀信、賀詞的區(qū)別在于以極少的文字來(lái)表達(dá)祝賀的內(nèi)容和祝賀者的感情。 4）結(jié)尾再次表示熱烈的祝賀和贊揚(yáng)，以此來(lái)結(jié)束全文。祝賀什么，為什么祝賀，即慶賀的事由，由于對(duì)象不同，場(chǎng)合不同，賀詞的內(nèi)容和措詞也有不同，如果祝賀會(huì)議，側(cè)重說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的重要意義和深遠(yuǎn)影響；如果祝賀節(jié)日，側(cè)重于敘述節(jié)日的意義和 怎樣以實(shí)際行動(dòng)來(lái)慶祝這個(gè)節(jié)日；如果祝賀壽辰，側(cè)重贊頌受祝賀者的品德和貢獻(xiàn)，祝他幸福，并取得更大成績(jī)。 2）稱謂：接受賀信的單位或個(gè)人及表示尊敬的稱呼。 1）標(biāo)題：一般即“賀信”或“賀電”。如果要表示慎重，而且要快，則用賀電。 賀詞是一般在隆重的集會(huì)上，當(dāng)著受祝賀 者的面宣讀的。 3． 3 賀信 (電 ) 3． 3． 1 文體知識(shí)介紹 (1) 賀信 (電 )的概念 賀信 (電 )是國(guó)家、機(jī)關(guān)團(tuán)體或個(gè)人在有關(guān)對(duì)象取得重大成績(jī)或有喜慶之事時(shí)，向?qū)Ψ奖硎緫c賀的禮儀書(shū)信 (電報(bào) )。落款注明邀請(qǐng)單位的名稱和發(fā)出邀請(qǐng)的時(shí)間。正文分為前言和事項(xiàng)兩部分。實(shí)際上邀請(qǐng)書(shū)就是一種比較復(fù)雜的請(qǐng)柬，它不僅以邀請(qǐng)對(duì)方參加為目的，還要向被邀請(qǐng)者具體交代有關(guān)事項(xiàng)。 ５）落款，邀請(qǐng)單位名稱或邀請(qǐng)者的姓名及日期。 ３）主體，寫(xiě)明邀請(qǐng)對(duì)方參加活動(dòng)的原因以及活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。 （ 2）邀請(qǐng)信的寫(xiě)作格式 14 １）稱謂，在正文的上一行頂格寫(xiě)被邀請(qǐng)人的姓名、職務(wù)或“先生”、“女士”等尊稱?；顒?dòng)的具體安排一般以分條的形式作為補(bǔ)充說(shuō)明注在正文的下方附啟語(yǔ)處，交代出行時(shí)間、出行方式、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、用餐安排等具體內(nèi)容?；顒?dòng)請(qǐng)柬的正文需包括以下內(nèi)容：活動(dòng)目的 (增進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主委員會(huì)的溝通 )、活動(dòng)時(shí)間 (2020 年 1 月 1日 )、活動(dòng)內(nèi)容 (登山 )。 （ 3）活動(dòng)請(qǐng)柬。會(huì)議請(qǐng)柬常用“恭候光臨”作為文末結(jié)束語(yǔ)。它是為邀請(qǐng)對(duì)方參加會(huì)議時(shí)使用的禮儀文書(shū)。以公司名義舉辦的宴會(huì)，落款也以公司名稱作為發(fā)柬單位，日期以提前一周為好，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備。正式的酒會(huì)需提醒著裝要求 正裝，即男士著正式西裝， 女士著晚禮服。因?yàn)槭枪揪茣?huì)，被邀請(qǐng)者的姓名后加上職務(wù)稱謂，以示對(duì)對(duì)方的尊重。 3． 1． 2 案例導(dǎo)學(xué) （ 1）宴會(huì)請(qǐng)柬。 ５） 附啟語(yǔ)：有些請(qǐng)柬根據(jù)不同情況作補(bǔ)充說(shuō)明，如著裝要求、活動(dòng)安排說(shuō)明、確認(rèn)對(duì)方能否出席等。 ３） 內(nèi)容另起一行，空兩格，交待邀請(qǐng)參加的活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。 （ 3）請(qǐng)柬的寫(xiě)作格式： １） 封面：注明“請(qǐng)柬”、“恭請(qǐng)”等。 教學(xué)內(nèi)容 13 3． 1 請(qǐng) 柬 文體知識(shí)介紹 （ 1）請(qǐng)柬的概念 請(qǐng)柬是用于邀請(qǐng)公眾參加慶典、宴會(huì)、紀(jì)念會(huì)、展覽會(huì)等活動(dòng)時(shí)常用的正式書(shū)面通知 ，屬于禮儀書(shū)信的一種。 實(shí)踐操作題解答： 第 3 章．物業(yè)服務(wù)禮儀文書(shū) 本章學(xué)習(xí)目的 1．掌握宴會(huì)請(qǐng)柬、會(huì)議請(qǐng)柬 和活動(dòng)請(qǐng)柬的寫(xiě)作要領(lǐng) 2．分析賀信和賀詞的異同點(diǎn) 3．了解開(kāi)幕詞和閉幕詞的結(jié)構(gòu)內(nèi)容 教學(xué)建議： 請(qǐng)柬在生活中應(yīng)用較多，可作為重點(diǎn)練習(xí)，也可引起學(xué)生興趣。正文部分寫(xiě)明留言原因，相關(guān)事項(xiàng)即可。 4）領(lǐng)條在居中寫(xiě)明條據(jù)名稱 (領(lǐng)條 )，正文具體寫(xiě)明所領(lǐng)的錢物數(shù)額 (大寫(xiě) )及用途。其余要求等同借條。落款則以個(gè)人簽字并蓋章以示負(fù)責(zé)。 在寫(xiě)借錢的條據(jù)時(shí)，寫(xiě)明借貸雙方名稱及金額，借錢原因可寫(xiě)可不寫(xiě)。如借出的東西較多，可以清單的形式列出。署名以簽名并蓋章以示慎重。 ３）落款。寫(xiě)明對(duì)方的姓名或單位名稱，所涉及的事由或事實(shí)（涉及金額必須大寫(xiě)）。直接以條據(jù)的名稱為題。 12 2． 5 條 據(jù) 2． 5． 1 文體知識(shí)介紹 （ 1）條據(jù)的概念 條據(jù)是單位或個(gè)人之間為處理財(cái)務(wù)、物資或事務(wù)來(lái)往，寫(xiě)給對(duì)方作為憑據(jù)或有 所說(shuō)明的條子。并以畢業(yè)證書(shū)號(hào)作為輔佐旁證。 ５）落款 出具證明的單位署名、日期，加蓋公章。 ３）正文 針對(duì)對(duì)方要求證明的情況如實(shí)表述，做到言之有據(jù)，有案可查。 （ 2）證明信的寫(xiě)作格式 １）標(biāo)題 居中寫(xiě)“證明”、“證明書(shū)”或“有關(guān)ＸＸ問(wèn)題的證明”。最后寫(xiě)上祝頌語(yǔ)“此致敬禮”以示禮貌，填明時(shí)間并加蓋公章，存根和正式介紹信連接處要蓋騎行章，要注明有效時(shí)間。也可直接以“介紹信”為題。存根聯(lián)用于出具單位存檔備查。 ３）落款：?jiǎn)挝幻Q (蓋章 )、時(shí)間。 （ 2）介紹信的寫(xiě)作格式 １）稱謂：對(duì)方單位全稱。本例是較為簡(jiǎn)單的聘書(shū)，可根據(jù)需要寫(xiě)明聘請(qǐng)的理由，受聘者將承擔(dān)的工作任務(wù)和受聘期限。聘書(shū)一般有固定格式，只要寫(xiě)明受聘人的姓名和擔(dān)任的職務(wù)即可。 5）落款 聘請(qǐng)單位署名、發(fā)出聘書(shū)的日期，加蓋公章。有時(shí)可先簡(jiǎn)要說(shuō)明聘請(qǐng)?jiān)?，聘任的職?zé)、待遇、要求。 ２）稱謂 頂格寫(xiě)被聘人姓名、職務(wù)、職稱等。 2． 3 聘書(shū) 2． 3． 1 文體知識(shí)介紹 （ 1）聘書(shū)的概念 聘書(shū)是單位、團(tuán)體聘請(qǐng)有關(guān)人員參加某種活動(dòng)或擔(dān)任某項(xiàng)工作的憑證。如果不知道對(duì)方需要什么樣的人才，可 以說(shuō)明自己希望申請(qǐng)哪一類工作崗位。 （ 4）申請(qǐng)具體的工作崗位。 （ 3）介紹自己的潛能。說(shuō)明勝任某項(xiàng)工作的條件。本例在引言中另用了簡(jiǎn)短而富于感情 色彩的語(yǔ)言表達(dá)了求職者的心情及對(duì)這一招聘信息的感受與理解，給招聘者留下美好的第一印象。其次是介紹自己與應(yīng)聘崗位有關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、成就等，讓招聘單位對(duì)你一開(kāi)始就產(chǎn)生興趣，但詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)作為附錄。說(shuō)明個(gè)人的基本情況和用人消息的來(lái)源。大 致包括：畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱證、身份證、獲獎(jiǎng)證書(shū)、戶籍的復(fù)印件，學(xué)校的推薦信、個(gè)人履歷表、發(fā)表的文章、科研成果等。 d. 附件：附上有關(guān)材料或文件。 c. 結(jié)尾：再次表達(dá)求職愿望及答復(fù)要求。 b. 主體：基本情況（姓名、性別、年齡、學(xué)歷、政治面貌、職務(wù)職稱等）；推薦理由（專長(zhǎng)、特點(diǎn)、成果等）；個(gè)人的決心，被接受后的態(tài)度。由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾和附件構(gòu)成。 （ 2） 求職信的寫(xiě)作格式 1）標(biāo)題。 2． 2 求職信 2． 2． 1 文體知識(shí)介紹 （ 1）求職信的概念 求職信，也稱自薦信。招租啟事的正文清楚地表述出招租地段 (房屋 )的面積、地理位置、周邊環(huán)境、交通狀況、市場(chǎng)前景、管理手段等情況，并將招租的優(yōu)惠條件以醒目方式登出。 4)招租啟事是單位 團(tuán)體或個(gè)人就某場(chǎng)所向社會(huì)公開(kāi)征集租賃人的一種事務(wù)性文書(shū)。標(biāo)題一般直接以“尋求合作啟事”為題。在正文用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表述物品遺失時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)、情景，遺失物品的顯著特征，失主的聯(lián)系方式和酬謝方式等，要注意的是遺失物品不宜過(guò)于詳細(xì)，以防冒領(lǐng)。最后表達(dá)啟事人對(duì)提供幫助者的感謝之情及感謝辦法。正文部分交待走失人的姓名、年齡，走失情景。 (3)尋找類啟事 1）尋人啟事是指某人走失后，希望公眾協(xié)助找回走失人員時(shí)使用的一種事務(wù)性文書(shū)。 其標(biāo)題一般直接寫(xiě)“招領(lǐng)啟事”，也可以簡(jiǎn)寫(xiě)成“招領(lǐng)”或“啟事”。本例的缺點(diǎn)是未說(shuō)明該書(shū)的價(jià)格。征訂啟事一般以“征訂啟事”或“征訂”為題 ，本例的標(biāo)題以呼喚式出現(xiàn)，吸引讀者注意，增強(qiáng)了廣告效果。以主辦單位和發(fā)出征文日期為落款。征文的正文先概述征文的目的和主辦單位，明確征文的主題和要求，說(shuō)明征文一旦被采用后的待遇。 3）征文啟事是單位團(tuán)體就某一主題面向社 會(huì)征求文稿的一種事務(wù)性文書(shū)。正文部分先指明培養(yǎng)目標(biāo)和招生對(duì)象，使受眾知道通過(guò)學(xué)習(xí)可達(dá)到什么目的，哪些人可以參加；接著說(shuō)明師資配備和課程體系，使想學(xué)習(xí)的人知道將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)的層次如何；最后交代細(xì)節(jié)問(wèn)題，讓人明白讀完之后獲得怎樣的學(xué)歷認(rèn)可，報(bào)名方式和畢業(yè)條件等。 2）招生啟事是教育單位面向社會(huì)公開(kāi)招收學(xué)生的告知性文 書(shū)。 也可以直接用“招工”或“招工啟事”為題，招工啟事是用工單位向