【正文】 分析： （ 1） 是 “ 組織化的學(xué)習(xí) ” ， 即集體學(xué)習(xí) 。 ● 彼得 （ 4） 21世紀(jì)：知識(shí)傳遞方式發(fā)生變革 。 （ 2） 學(xué)習(xí)使心理保持年輕 。 （ 6） 設(shè)置新的較高層次的目標(biāo) 。 （ 4） 權(quán)威解決 。 （ 2） 協(xié)商解決 。 4） 提高個(gè)人 “ 情商 ” 。 2） 發(fā)揚(yáng)民主 ， 鼓勵(lì)發(fā)表不同意見 。 （ 4） 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。 （ 2） 沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為 。 (4) 沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。 帶來競(jìng)爭(zhēng) 、 喚 起成員的危機(jī)感和緊迫感 。 3:13 團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ● 沖突的正面效應(yīng)： (1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn) 行審慎分析 。 ● 按團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否 :可分為 “ 有組織的團(tuán)隊(duì) ” 與 “ 松散的團(tuán)隊(duì) ” 。 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) ：有能力拓展產(chǎn)品市場(chǎng) ， 為產(chǎn)品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù) 。 (3)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上 ， 團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入 。 3:11 “ 企業(yè)團(tuán)隊(duì)”定義 ● 團(tuán)隊(duì)精神的 “ 三要素 ” : (1)在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面 ， 團(tuán)隊(duì)精神 表現(xiàn)為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感 。 (3) 追求卓越和成功意識(shí)的強(qiáng)弱 。 2:2－ 3 運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng)： 逐步向團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變 ！ 圖示： 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 參與型領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo) 指揮員工 解說決策 訓(xùn)練個(gè)人 獨(dú)攬大權(quán) 容忍沖突 反抗變革 讓員工參與 征求意見做決策 發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn) 協(xié)調(diào)群體合作 解決沖突 推動(dòng)變革 建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策 開拓團(tuán)隊(duì)才能 建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 充分利用成員差異 預(yù)知并影響變革 2:2－ 3 運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測(cè)評(píng)： (1) 對(duì)下屬潛力的開發(fā)程度 。 （ 7） 企業(yè)有沒有良好的形象 。 （ 5） 企業(yè)的未來能否發(fā)展 。 （ 3） 自己的成績(jī)能否得到正確的評(píng)價(jià) 。 2:2－ 3 運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ● 員工個(gè)人效力測(cè)評(píng) ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測(cè)評(píng) ● 企業(yè)整體效力測(cè)評(píng) ● 圖示： 員工個(gè)人效力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力 企業(yè)文化 企業(yè)整體效力 2:2－ 3 運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ● 員工個(gè)人效力測(cè)評(píng) （ 1） 心理認(rèn)同度 冷漠 不遵從 勉強(qiáng)遵從 適度遵從 真正遵從 投入 奉獻(xiàn) （ 2） 成就感與自我實(shí)現(xiàn)度 （ 3） 對(duì)企業(yè)未來的關(guān)心程度 （ 4） 企業(yè)人際關(guān)系的感受 ● 員工效力測(cè)評(píng) 2:2－ 3 運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) ● 調(diào)查問卷 （ 員工 ） ： （ 1） 能否使個(gè)人充分發(fā)揮自己的能力 。 （ 7） 簡(jiǎn)單的形式 ， 精干的員工 。 （ 5） 以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng) ， 富于凝聚力 。 （ 3） 自治與企業(yè)家精神 。 2:2 企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng) 2:21 問題與思考 2:22 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度 2:23 運(yùn)行質(zhì)量的測(cè)評(píng) 2:2－ 1 問題與思考 (1) 什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù) 的發(fā)展 ？ (2) 當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐的難點(diǎn)在哪里 ？ (3) 如何營(yíng)造充滿凝聚力 、 富有生機(jī)的企業(yè)文化環(huán) 境 ？ (4) 測(cè)定企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量的基本指標(biāo)參數(shù)有哪些 ？ 2:2－ 2 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評(píng)價(jià)尺度 ● 八點(diǎn)要求： （ 1） 注重行動(dòng) 。 （ 5） 強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 。 （ 3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取 。 2:1－ 3 主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化 ● 特征分析： （ 1） 擁有明確的 、 富于創(chuàng)新性的價(jià)值觀 。 （ 5） 應(yīng)變能力較弱 。 （ 3） 滿足于現(xiàn)有成績(jī) 。 專題二 企業(yè)文化的分類與測(cè)評(píng) 2:1 企業(yè)文化的基本類型 2:2 企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量測(cè)評(píng) 2:1 企業(yè)文化的基本類型 2:11 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 2:12 被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化 2:13 主動(dòng)建設(shè)型企業(yè)文化 2:1－ 1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 ● 特征分析： (1) 共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失 (2) 員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng) (3) 開拓進(jìn)取精神受到壓抑 (4) 領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力 (5) 企業(yè)部門之間、成員之間無(wú)法溝通 2:1－ 2 被動(dòng)防衛(wèi)型企業(yè)文化 ● 特征分析： （ 1） 按常規(guī)行事 、 步調(diào)比較齊一 。 （ 4） 是提高企業(yè)知名度的要求 。 （ 2） 是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要 。 （ 5）保證質(zhì)量?jī)r(jià)值高于推出新產(chǎn)品的價(jià)值。 （ 3） 集體 （ 團(tuán)隊(duì) ） 價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 。 1:2－ 3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀 ● 企業(yè)價(jià)值觀的追求尺度： （ 1） 人的價(jià)值高于一切 。 （ 2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。 或者說 ， 企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體員工共 同一致 、 彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度 、 意志狀態(tài)和思想境界 。 以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守 、 精 神共通 、 情感共流和命運(yùn)共擔(dān) 。 其中價(jià)值觀念 （ 具體凝結(jié)為企業(yè)理念 和企業(yè)精神 ） 是企業(yè)文化的核心內(nèi)容 。 ● 文化是明天的經(jīng)濟(jì) 。 ● 文化是一種無(wú)形資產(chǎn) ， 也是一種潛在投資 。 1: