【正文】 練 ● “系統(tǒng)思考 ” 的訓練： （ 1） 擴大思考時空 ， 把問題放到所處的系 統(tǒng)范圍之中 。 （ 3） 自我超越 、 心靈感悟 。 ● 要點分析： （ 1） 是 “ 組織化的學習 ” ， 即集體學習 。 ● 彼得 （ 4） 21世紀：知識傳遞方式發(fā)生變革 。 （ 2） 學習使心理保持年輕 。 （ 6） 設置新的較高層次的目標 。 （ 4） 權(quán)威解決 。 （ 2） 協(xié)商解決 。 4） 提高個人 “ 情商 ” 。 2） 發(fā)揚民主 ， 鼓勵發(fā)表不同意見 。 （ 4） 團隊運作效率的下降。 （ 2） 沖突容易導致沖動和非理性行為 。 (4) 沖突有時可以改善團隊氣氛。 帶來競爭 、 喚 起成員的危機感和緊迫感 。 3:13 團隊沖突及其調(diào)適 ● 沖突的正面效應： (1) 沖突能夠促進團隊成員對重大事項進 行審慎分析 。 ● 按團隊組織結(jié)構(gòu)的嚴密與否 :可分為 “ 有組織的團隊 ” 與 “ 松散的團隊 ” 。 營銷團隊 ：有能力拓展產(chǎn)品市場 ， 為產(chǎn)品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù) 。 (3)在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上 ， 團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力和全方位投入 。 3:11 “ 企業(yè)團隊”定義 ● 團隊精神的 “ 三要素 ” : (1)在團隊與其成員之間的關系方面 ， 團隊精神 表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感 。 (3) 追求卓越和成功意識的強弱 。 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 企業(yè)領導效力測評： 逐步向團隊型領導轉(zhuǎn)變 ！ 圖示： 團隊型領導 參與型領導 監(jiān)督型領導 指揮員工 解說決策 訓練個人 獨攬大權(quán) 容忍沖突 反抗變革 讓員工參與 征求意見做決策 發(fā)揮個人表現(xiàn) 協(xié)調(diào)群體合作 解決沖突 推動變革 建立信任并激發(fā)團隊合作 輔導并支持團隊做決策 開拓團隊才能 建立團隊認同感 充分利用成員差異 預知并影響變革 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 企業(yè)領導效力的測評： (1) 對下屬潛力的開發(fā)程度 。 （ 7） 企業(yè)有沒有良好的形象 。 （ 5） 企業(yè)的未來能否發(fā)展 。 （ 3） 自己的成績能否得到正確的評價 。 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 員工個人效力測評 ● 企業(yè)領導效力測評 ● 企業(yè)整體效力測評 ● 圖示： 員工個人效力 企業(yè)領導效力 企業(yè)文化 企業(yè)整體效力 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 員工個人效力測評 （ 1） 心理認同度 冷漠 不遵從 勉強遵從 適度遵從 真正遵從 投入 奉獻 （ 2） 成就感與自我實現(xiàn)度 （ 3） 對企業(yè)未來的關心程度 （ 4） 企業(yè)人際關系的感受 ● 員工效力測評 2:2－ 3 運行質(zhì)量的測評 ● 調(diào)查問卷 （ 員工 ） ： （ 1） 能否使個人充分發(fā)揮自己的能力 。 （ 7） 簡單的形式 ， 精干的員工 。 （ 5） 以價值觀為驅(qū)動 ， 富于凝聚力 。 （ 3） 自治與企業(yè)家精神 。 2:2 企業(yè)文化運行質(zhì)量測評 2:21 問題與思考 2:22 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度 2:23 運行質(zhì)量的測評 2:2－ 1 問題與思考 (1) 什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù) 的發(fā)展 ？ (2) 當前我國企業(yè)文化實踐的難點在哪里 ？ (3) 如何營造充滿凝聚力 、 富有生機的企業(yè)文化環(huán) 境 ？ (4) 測定企業(yè)文化運行質(zhì)量的基本指標參數(shù)有哪些 ？ 2:2－ 2 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度 ● 八點要求： （ 1） 注重行動 。 （ 5） 強烈的危機感和風險意識 。 （ 3） 企業(yè)領導善于開拓進取 。 2:1－ 3 主動建設型企業(yè)文化 ● 特征分析： （ 1） 擁有明確的 、 富于創(chuàng)新性的價值觀 。 （ 5） 應變能力較弱 。 （ 3） 滿足于現(xiàn)有成績 。 專題二 企業(yè)文化的分類與測評 2:1 企業(yè)文化的基本類型 2:2 企業(yè)文化運行質(zhì)量測評 2:1 企業(yè)文化的基本類型 2:11 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 2:12 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 2:13 主動建設型企業(yè)文化 2:1－ 1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 ● 特征分析： (1) 共同的企業(yè)價值觀缺失 (2) 員工不關心企業(yè)成長 (3) 開拓進取精神受到壓抑 (4) 領導形象沒有感染力 (5) 企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通 2:1－ 2 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 ● 特征分析： （ 1） 按常規(guī)行事 、 步調(diào)比較齊一 。 （ 4） 是提高企業(yè)知名度的要求 。 （ 2） 是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要 。 （ 5）保證質(zhì)量價值高于推出新產(chǎn)品的價值。 （ 3） 集體 （ 團隊 ） 價值高于個人價值 。 1:2－ 3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀 ● 企業(yè)價值觀的追求尺度： （ 1） 人的價值高于一切 。 （ 2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。 或者說 ， 企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共 同一致 、 彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度 、 意志狀態(tài)和思想境界 。 以實現(xiàn)價值共守 、 精 神共通 、 情感共流和命運共擔 。 其中價值觀念 （ 具體凝結(jié)為企業(yè)理念 和企業(yè)精神 ） 是企業(yè)文化的