【正文】 ? 企業(yè)的激勵機制 影響企業(yè)文化形成的重要因素 ?海爾公司的企業(yè)文化 海爾創(chuàng)始人董事長 ——張瑞敏 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在‘ 99《 財富 》 論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說： ? “海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。可以說沃爾瑪尊重公司的每一個人，給員工最好的，是通過平等相待做出來的，而不是依靠媒體吹噓出來的?！币虼耍谖譅柆?shù)恼w規(guī)劃中，建立企業(yè)與員工之間的伙伴關系被視為最重要的部分。 ? 善待員工，公平待遇 ? 沃爾頓曾經(jīng)說過：“沃爾瑪業(yè)務 75%是屬于人力方面的，是那些非凡的員工肩負著關心顧客的使命。每個沃爾瑪同事都知道，沃爾瑪不怕員工犯錯誤，而且會有專門的人幫助你去改正錯誤，但是有一個錯誤是不可以被原諒的，就是不誠實。 ? 充分尊重員工，善待員工。 ? “員工第一，顧客第二”的價值觀 ? 在公司老板凱勒爾看來 ， 信奉顧客第一的企業(yè)是老板對雇員做出的最大背叛，如果不愛惜你的員工，他們又怎么會為你死心塌地地工作呢！ ?沃爾瑪公司的企業(yè)文化 沃爾瑪創(chuàng)始人 ——山姆 凱勒爾 ? 員工是第一上帝，顧客是第二上帝； ? 第一上帝工作滿意度的提高，會更好的服務于第二上帝。凱勒爾（ Herb Kelleher） ? 如果人為顧客永遠是對的，那就是企業(yè)主對員工最嚴重的背叛，事實上，顧客經(jīng)常是錯的，我們不歡迎這種顧客。 ? 企業(yè)管理應該怎樣應用需求理論 ? 需求分析： 生存和和生活上的安全： 吃喝拉撒睡衣食住行婚戀生育 社會交往滿足精神上的需求 受到尊重和認可滿足精神需求 成就事業(yè)滿足自我實現(xiàn)的需求 ? 美國西南航空公司的企業(yè)文化 西南航空創(chuàng)始人 ——赫伯 其中底部的四種需要（生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要）可稱為缺乏型需要，只有在滿足了這些需要，個體才能感到基本上舒適。 ? 馬斯洛認為：人的動機是由多種不同層次與性質(zhì)的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發(fā)展境界。其提出個體成長的內(nèi)在動力是動機。 ? 管理者的觀念與員工觀念的一致性形成企業(yè)文化。 ? 解決利益上的沖突，形成利益目標一致的利益價值觀； ? 企業(yè)利潤與員工利益的相關性 L K 企業(yè)利潤 員工利益 ? 在企業(yè)利用與員工利益一致的基礎上 ? ——形成共同的愿景：企業(yè)的發(fā)展 ? 企業(yè)的管理者與員工形成共同價值觀 ? 利益價值一致性模型 企業(yè)價值增長 股東價值的增長 員工價值的增長 關心 關心 ? 在利益價值觀一致的基礎上才能形成企業(yè)文化 ? 企業(yè)管理者設計企業(yè)文化 ? 建立企業(yè)的制度文化 ? 通過對企業(yè)文化的培訓，宣傳貫徹，逐步落實到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，形成員工的習慣。 ? 三大紀律八項注意 ? 革命軍人個個要牢記 ，三大紀律八項注意 ，第一一切行動聽指揮 ，步調(diào)一致才能得勝利； ? 第二不拿群眾一針線 ，群眾對我擁護又喜歡 ； ? 第三一切繳獲要歸公 ，努力減輕人民的負擔； ? 三大紀律我們要做到 ，八項注意切莫忘記了 ， ? 第一說話態(tài)度要和好 尊重群眾不要耍驕傲 ， ? 第二買賣價錢要公平 ，公買公賣不許逞霸道 ； ? 第三借人東西用過了 ，當面歸還切莫遺失掉 ； ? 第四若把東西損壞了 ，照價賠償不差半分毫 ； ? 第五不許打人和罵人 ，軍閥作風堅決克服掉 ； ? 第六愛護群眾的莊稼 ，行軍作戰(zhàn)處處注意到 ， ? 第七不許調(diào)戲婦女們 ，流氓習氣堅決要除掉 ； ? 第八不許虐待俘虜兵 ，不許打罵不許搜腰包 ，遵守紀律人人要自覺 ，互相監(jiān)督切莫違反了 ，革命紀律條條要記清 ，人民戰(zhàn)士處處愛人民 ，保衛(wèi)祖國永遠向前進 ，全國人民擁護又歡迎。 ? 第三，沒有危機 管理 意識，缺乏危機 管理 機制。 ? 飛龍、三株、秦池的競爭手段何其相似，建立起龐大的 營銷 隊伍，不遺余力地打廣告，短時間聲名鵲起， 銷售 量和 銷售 收入大增。 ? 因缺乏企業(yè)文化出現(xiàn)了如下問題： ? 第一，沒有明確的戰(zhàn)略意圖 ? 第二，沒有形成獨特的、不易復制、難以替代競爭優(yōu)勢。而秦池在奪標后的第二年， 銷售 額高達 ，此盛況至今仍為秦池人津津樂道。飛龍廣告投入巨大， 1991年為 120萬元， 1992年為 1000萬元，1993年為 8000萬元；產(chǎn)出則更為驚人，從1990年注冊資金僅為 75萬元的小企業(yè)，飛速發(fā)展到 1995年累計 銷售 收入 20億，利潤達 億元。飛龍、三株迅速興起的大背景是人們社會觀念的轉(zhuǎn)變和對身體健康、生活質(zhì)量的關注； ? 秦池則是奪取央視“標王”，抓住了全國人民的“眼球”。 ? 企業(yè)文化缺失企業(yè)曇花一現(xiàn)的失敗 ? 中國曾經(jīng)輝黃一時的短命企業(yè)： ? 三鹿奶粉 ? 亞細亞公司 ? 健力寶公司 ? 巨人公司 ? 萬燕公司 ? 鄭百文 ? 三株口服液 ? 秦池酒廠 ? 飛龍、三株、秦池，曾經(jīng)是中國企業(yè)界燦爛的明星，在上世紀九十年代輝煌一時。 ? 若用一句話概括同仁堂的 企業(yè)精神 ，那就是：同修仁德，濟世養(yǎng)生。創(chuàng)建于 1669年（清 康熙 八年），自 1723年開始供奉御藥，歷經(jīng)八代皇帝 188年。 作為一個娛樂品牌，迪士尼在 2022年《 商業(yè)周刊 》 的世界 100強品牌（按照品牌價值）排名為第 9位 迪士尼的文化 ? 迪士尼的文化：迪士尼倡導一種快樂文化，對新員工培訓時會問一個問題，我們迪士尼生產(chǎn)什么？實際上告訴大家，迪士尼的文化是：迪士尼生產(chǎn)快樂。 ? 當今的迪士尼已經(jīng)遠遠不止于從事動畫電影這一個行業(yè)了，迪士尼手表、迪士尼飾品、迪士尼少女裝、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛絨玩具、迪士尼電子產(chǎn)品