【正文】 激勵(lì)約束機(jī)制是以員工目標(biāo)責(zé)任制為前提、以績(jī)效考核制度為手段、以激勵(lì)約束制度為核心的一整套激勵(lì)約束管理制度。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)。（4）人力資源管理部12 包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。我們力求以消費(fèi)者為中心，在服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷售促進(jìn)中充分考慮消費(fèi)者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。五、運(yùn)營組織設(shè)計(jì)（一）管理團(tuán)隊(duì)管理機(jī)構(gòu)按照不用的崗位職責(zé)和目標(biāo)責(zé)任，公司管理層主要分為四個(gè)大層次，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)及人力資源總監(jiān)、下設(shè)的各部門經(jīng)理。經(jīng)過初步認(rèn)同之后，讓他們進(jìn)行接觸，如客戶不滿意，可以免費(fèi)換服務(wù)人員。服務(wù)的流程客戶先登記：聯(lián)系方式、客戶基本情況、對(duì)服務(wù)人員的要求。怎么能讓公眾擔(dān)當(dāng)我們的“宣傳大使”呢？最重要的還是需要我們高質(zhì)量的服務(wù)。第三步是通過在公眾之間的連鎖宣傳。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)合作，而是利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，如：《青年文摘》《北京青年報(bào)》??待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳。服務(wù)品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略，第一步是要通過媒體的廣告宣傳。9 鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同10 公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價(jià)高質(zhì)量的上門服務(wù)、員工持證上崗、推介信與協(xié)議書的保證等。近年來，服務(wù)業(yè)比重有所提高威脅：（1）傳統(tǒng)舊觀念對(duì)家政服務(wù)存在偏見（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過多且十分分散（3）雇主和雇員之間存在不信任四、市場(chǎng)營銷（一）全方位立體化的營銷計(jì)劃：目標(biāo)：打造一個(gè)在福州地區(qū)有一定影響力的品牌。我們公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比：優(yōu)勢(shì)：服務(wù)人員素質(zhì)比較高，服務(wù)質(zhì)量好定期回訪，聽取建議和意見公司經(jīng)營規(guī)范，價(jià)格適合各個(gè)階層對(duì)客戶負(fù)責(zé)，經(jīng)營項(xiàng)目多，滿足客戶需求劣勢(shì)：起步晚，相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有較少的市場(chǎng)份額經(jīng)驗(yàn)不夠，還需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)缺乏成熟的經(jīng)營管理體系和經(jīng)營理念（四）SWOT分析優(yōu)勢(shì)：（1）家政行業(yè)是朝陽行業(yè)，有很好的發(fā)展前景（2）人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求，市場(chǎng)廣闊（3）對(duì)從業(yè)人員要求相對(duì)較低（4）中國市場(chǎng)有大量的人力資源儲(chǔ)備劣勢(shì)：（1）服務(wù)人員的水平不高，缺乏專業(yè)技能人才（2）舊觀念的影響仍不可忽視（3）缺乏高素質(zhì)教育水平的男保姆（4）缺乏權(quán)益保障機(jī)制機(jī)會(huì)：（1）大學(xué)生面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化8 （2）人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，空巢老人、留守子女不斷增加，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大。用一句話說就是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。然后我們就要調(diào)查對(duì)手企業(yè)的基本狀況、發(fā)展戰(zhàn)略等。（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無非就是其他的家政公司或者其他服務(wù)型企業(yè)，我們要戰(zhàn)勝對(duì)手我們首先要了解對(duì)手。而其在運(yùn)作上主要存在以下問題：家政工作人員的素質(zhì)有待提高傳統(tǒng)舊觀念對(duì)家政市場(chǎng)的影響不可忽視家政工作人員的工資普遍偏低家政服務(wù)的培訓(xùn)開展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高缺乏健全的權(quán)益保障機(jī)制（二）目標(biāo)市場(chǎng)分析從服務(wù)的內(nèi)容來看，我們的服務(wù)對(duì)象是面向社會(huì)各個(gè)收入階層的家庭。人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。三、行業(yè)與市場(chǎng)分析（一）福州家政市場(chǎng)現(xiàn)狀隨著福州經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快，為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。在專業(yè)精英人員的管理下，本階段提供的服務(wù)質(zhì)量高，專業(yè)性好，因此競(jìng)爭(zhēng)力不言而喻。一種是在校生的課余兼職，一種是畢業(yè)生的就業(yè)，既給在校生提供了鍛煉實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，又增加了高校畢業(yè)生的就業(yè)率，容易得到高校支持，并且學(xué)生專業(yè)知識(shí)比較好，服務(wù)質(zhì)量高。（二）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第一階段提供第一階段服務(wù)的主要是擁家型家政員，并不需要特殊專業(yè)知識(shí)，因此在第一階段員工招聘主要面向農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，這樣既能增加農(nóng)村就業(yè)，也能降低工資，并且經(jīng)過培訓(xùn)的員工服務(wù)質(zhì)量可以保證。長(zhǎng)期服務(wù)（1）家庭護(hù)理：照顧老人、陪護(hù)病人、育嬰月嫂、幼兒及兒童看護(hù)；（2）初級(jí)家教：小學(xué)至高中普通文化課輔導(dǎo)6 （3）保姆：家庭雜務(wù)如烹飪、看護(hù)、洗衣等。二、產(chǎn)品與服務(wù)（一）一般描述白龍家政服務(wù)公司所提供的服務(wù)按照本公司發(fā)展進(jìn)度有所改變，后期服務(wù)在前期的基礎(chǔ)上改進(jìn)并開發(fā)新服務(wù)。服務(wù)，如私家管家、私家秘書、私家顧問、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。專家管理型amp。服務(wù)，如家庭護(hù)理、育兒、私人家教等；第三種是高級(jí)的amp。知識(shí)技能型amp。服務(wù)，如鐘點(diǎn)工、保姆、保潔、衛(wèi)生等；第二種是中級(jí)的amp。簡(jiǎn)單勞務(wù)型amp。一種是初級(jí)的amp。（二）項(xiàng)目宗旨：一切為了消費(fèi)者（三）項(xiàng)目介紹：本公司名為“白龍家政服務(wù)公司”，成立于2013年5月，本公司憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，秉承‘以不同，創(chuàng)造不凡”的企業(yè)理念，致力于打造家政服務(wù)第一品牌。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。我國的家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著的變化。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快，為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。然而風(fēng)險(xiǎn)也是機(jī)遇，當(dāng)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，只要解決了風(fēng)險(xiǎn)就表明公司的發(fā)展有前進(jìn)了一步，因此我們要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要冷靜對(duì)待，通力合作解決風(fēng)險(xiǎn)。六、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)我公司五年內(nèi)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)如下公司初期階段為兩年，在此階段由于公司規(guī)模小，占領(lǐng)市場(chǎng)少，所以本階段公司利潤為負(fù)，與此同時(shí)公司發(fā)展步入正軌，競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)；公司中期階段為三年或以上，在經(jīng)歷初期階段后，公司發(fā)展到一定程度，占有市場(chǎng)不斷增大，因此本階段公司開始盈利，公司利潤逐年增加；公司后期階段，本階段公司已發(fā)展到高級(jí)形態(tài)，公司規(guī)模達(dá)到最大，公司利潤最大化。按照投資人投入資本所占比例來分配投資者權(quán)利。對(duì)于市場(chǎng)上比較少的中高級(jí)服務(wù)，由于我公司提供服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，所以價(jià)格定位略高，保證公司利潤；宣傳策略：首先要通過嚴(yán)格管理樹立良好的公司形象，其次通過各種媒體的宣傳提升本公司品牌形象；促銷策略：建立會(huì)員機(jī)制，鎖定客戶群體；激勵(lì)機(jī)制：實(shí)行員工目標(biāo)責(zé)任制，完善績(jī)效考核制度，建立公平公正的激勵(lì)約束機(jī)制。而我公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于我們致力于為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且我們會(huì)建立完善的權(quán)益保障機(jī)制，以此來作為我公司占據(jù)市場(chǎng)的主要方式。三、行業(yè)及市場(chǎng)當(dāng)前我國家政服務(wù)行業(yè)并不新鮮，但是鮮有做到高層次的家政服務(wù)公司，究其原因主要是我國目前的家政服務(wù)行業(yè)還處于比較低級(jí)的階段，缺乏高質(zhì)量、規(guī) 4 范的家政服務(wù)集團(tuán)。二、產(chǎn)品與服務(wù)階段有著不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前的社會(huì)條件下，白龍家政服